واحد أو أكثر من تطبيقات بث الفيديو مفقود.
هام:
- نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، بعد إكمال كل خطوة تحقق للتأكد من أن تطبيقات بث الفيديو لم تظهر مرة أخرى.
- لم تعد خدمات Google تدعم تطبيقات YouTube™ على بعض أجهزة فيديو الإنترنت بعد تاريخ 20 أبريل 2015.
- في ما يخص الموديلات التالية، يُرجى الرجوع أيضًا إلى المقالة بعنوان أتلقى الخطأ 22 أو تختفي الخدمات في كل التطبيقات.:
السلاسل W62E، W67E، W75E، X70E، X72E، W77E، W61E، W66E، X67E، X69E، X72F، W61، W66 - إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تنزيل تطبيق جديد أو تثبيته على تلفزيونك، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف يمكنني تثبيت التطبيقات على التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV™ أو Google TV™، ثم تأكيد التطبيقات المثبتة؟.
ملاحظة: للمعلومات المتعلقة بالموديل والخاصة بأي من الخطوات في هذا الحل، يُرجى الرجوع إلى دليل تعليمات التشغيل المصاحب للمنتج.
![]()
- تأكد من أن تطبيقات بث الفيديو (YouTube وNetflix وAmazon Prime وDisney+ وApple TV) متصلة بالإنترنت:
وإذا حدثت مشكلة في الاتصال بالشبكة، فقد تختفي أيقونات تطبيقات بث الفيديو.
لتلفزيونات BRAVIA - نفّذ تحديث البرامج للحصول على أحدث البرامج.ملاحظات:
- قد تتغير مجموعة القنوات أو التطبيقات أو المحطات المتاحة على جهاز فيديو الإنترنت بشكل غير متوقع. ولتجنب المشكلات التي يتم فيها تخطي القنوات المتاحة، تأكد من تثبيت آخر تحديث لبرامج النظام (البرامج الثابتة).
- في حال تثبيت أحدث إصدارات البرامج، ستظهر الرسالة No updates available (لا توجد تحديثات متاحة) أو The Most current update is being used (يتم استخدام آخر التحديثات).
- من قائمة جهاز فيديو الإنترنت، اختر Refresh Internet Content (تحديث محتوى الإنترنت). ملاحظات:كأمثلة، إليك الخطوات الخاصة بتلفزيون BRAVIA ومشغل Blu-Ray. لتلفزيون BRAVIA بخلاف التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV: لمشغل Blu-ray:
- للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV وGoogle TV، تجاوز هذه الخطوة لأن هذه الموديلات لا تحتوي على ضبط Refresh Internet Content (تحديث محتوى الإنترنت).
- وفقًا للموديل، قد لا يتوفر ضبط Refresh Internet Content (تحديث محتوى الإنترنت)، أو قد يختلف إجراء الضبط. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى دليل المنتج:
- أعد تعيين المودم والموجه.
- قم بإجراء عملية Refresh Internet Content مرة أخرى.
ملاحظة: للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV وGoogle TV، تجاوز هذه الخطوة. - إعادة ضبط الطاقة.
- للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV وGoogle TV: كيف تعيد تشغيل (تعيد ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV؟
- لموديلات التلفزيون الأخرى: How to perform a power reset on a Sony television كيفية القيام بإعادة ضبط الطاقة في تلفزيون سوني
- أعد تعيين جهاز فيديو الإنترنت إلى إعدادات المصنع الأصلية.
- للتلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV: كيفية إعادة ضبط تلفزيون بنظام تشغيل Android TV على إعدادات المصنع
- للتلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Google TV: كيفية تنفيذ عملية إعادة ضبط الطاقة أو إعادة ضبط بيانات المصنع على تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Google TV
- لموديلات التلفزيون الأخرى: كيفية إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنوع الأصلية
ملاحظات:
- إذا عرض التلفزيون رمز خطأ، فقد تدعو الحاجة إلى خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- من الأسباب الأخرى وراء إمكانية اختفاء تطبيق فيديو إنترنت أو إزالته من القائمة هو تغيير إعدادات الإنترنت. قد تتغير إعدادات الإنترنت للأسباب التالية:
- يتم استخدام جهاز فيديو الإنترنت في بلد أو منطقة مختلفين. وتعتمد تطبيقات فيديو الإنترنت على المناطق وقد لا تعمل في بلدان أو مناطق مختلفة.
- يتم تغيير إعدادات الشبكة مثل بروتوكول الإنترنت (IP) من قبل موفر خدمة الإنترنت (ISP). وفي هذه الحالة، قد يلزم إعادة تعيين معدات الشبكة وإعادة تنفيذ إعداد الشبكة من قائمة جهاز فيديو الإنترنت.
- تم تغيير أو استبدال موفر خدمة الإنترنت. وحتى عند بقاء أجهزة الشبكة كما هي، قد يلزم إعادة تعيين معدات الشبكة وإعادة تنفيذ إعداد الشبكة من قائمة جهاز فيديو الإنترنت.