لا يعمل تطبيق YouTube أو يتجمد أو يظهر رسالة خطأ

إذا استمرت المشكلة، فقد يتم حلها عن طريق تهيئة تطبيق YouTube باستخدام الإجراء التالي.
ملاحظة: قد تختلف شاشة العرض وفقًا لموديل التلفزيون أو إصدار نظام التشغيل.

1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
   • استخدام زر Quick Settings (للموديلات التي طُرحت في عام 2019 أو بعده)
     1. اضغط على الزر (Quick Settings (الإعدادات السريعة)) في جهاز التحكم عن بعد.
     2. اختر Settings (الإعدادات).
   • استخدام زر HOME
     1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
     2. اختر Settings (الإعدادات).
2. اختر التطبيقات.
   
3. اختر YouTube.
   
4. اختر Clear data (مسح البيانات).
   
5. اختر OK (موافق).
6. اختر Clear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).
   
7. اختر OK (موافق).
8. اختر Force stop (فرض الإيقاف).
   
9. قم بتشغيل تطبيق YouTube من الشاشة الرئيسية.
10. إذا لم تساعد الخطوات أعلاه في حل المشكلة، فنفذ الخطوات التالية:

• كيفية إعادة تشغيل تلفزيون بنظام تشغيل Android TV؟
• ضبط إعدادات التاريخ والوقت على تلفزيون بنظام تشغيل Android TV
• كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج

ملاحظة:

• بمجرد حدوث هذه المشكلة، قد يستمر حدوثها حتى بعد حل فشل الاتصال المؤقت. ويعد الإجراء أعلاه الحل لمثل هذه الحالات.
• يمكنك أيضًا الرجوع إلى هذا الفيديو حول كيفية تهيئة تطبيق YouTube.
  
  

  تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

لمشكلات تطبيق YouTube الأخرى، قد يتم حلها عن طريق تهيئة تطبيق Internet Browser باستخدام الإجراء التالي.

1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
2. اختر Application (التطبيق).
3. اختر Internet Browser (مستعرض الإنترنت).
   
   
4. اضغط على OPTIONS في جهاز التحكم عن بُعد.
   
   
5. اختر Browser Settings (إعدادات المستعرض).
   
   
6. اختر Delete all Cookies (حذف كل ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)).
   
   
7. اختر Yes (نعم).
   
   

ملاحظة: بمجرد حدوث هذه المشكلة، قد يستمر حدوثها حتى بعد حل فشل الاتصال المؤقت. ويعد الإجراء أعلاه الحل لمثل هذه الحالات.

سلسلة المنتجات ذات الصلة: R3xxC وR4xxC وR5xxC وW7xxD وW6xxD وW7xxE وW6xxE وX70xxE وX67xxE وW6xxF وW7xxF وX70xxF

• قم بتهيئة معلومات التلفزيون الشخصية:

1. اختر[HOME] > [Settings] > [Customer Support]

2. اختر [تهيئة المعلومات الشخصية]

3. اختر [موافق]

ملاحظة:

• بمجرد حدوث هذه المشكلة، قد يستمر حدوثها حتى بعد حل فشل الاتصال المؤقت. ويعد الإجراء أعلاه الحل لمثل هذه الحالات.
• يمكنك أيضًا الرجوع إلى هذا الفيديو حول كيفية تهيئة معلومات التلفزيون الشخصية.
  
  

  تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube