هلة تواجه مشكلة في استخدام جهاز التحكم عن بُعد؟ إليك بأكثر خمس أسباب شيوعًا وكيفية التخلص من المشكلة

أجهزة التحكم عن بعد؛ أدوات بسيطة لكنها تتمتع بقدرة كبيرة على التحكم في تلفزيونك. ويمثل جهاز التحكم عن بُعد الواجهة الرئيسية التي ستستخدمها لتشغيل التلفزيون، لذا تأكد أنه يعمل بشكل صحيح. إليك خمس نقاط إرشادية حول أكثر المشاكل شيوعًا وكيفية حلّها.

1. أضرار مادية
2. استجابة بطيئة
3. وظيفة الصوت لا تعمل
4. الأزرار لا تعمل أو لا تستجيب
5. مشاكل أخرى

لكن قبل أن نبدأ... الحل السريع الذي نوصي به

قبل تجربة أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا الدليل، نوصي بإزالة البطاريات من جهاز التحكم عن بُعد لمدة دقيقة واحدة تقريبًا. أعد إدخال البطاريات طبقًا للقطبية الصحيحة (-/+).

إذا استمرت المشكلة، فننصحك باختيار أنسب حلول اكتشاف الأخطاء وإصلاحها استنادًا إلى الأعراض الموصوفة في جدول المحتويات.

يمكنك مشاهدة العرض التعليمي بالفيديو الذي يغطي الخيارات العامة أو التخطي إلى الخطوات الأكثر تفصيلاً أدناه.

تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

أضرار مادية

هل جلست فوق جهاز التحكم عن بُعد بالخطأ أو أسقطته على الأرض؟ إذا وجدتَ أي علامات لأضرار مادية، أو إذا لم تتمكن من التعامل مع التلفزيون باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، فنقترح عليك استبدال جهاز التحكم عن بُعد بآخر. اتصل بمركز الخدمة للحصول على المزيد من المعلومات.

استجابة بطيئة

إذا كان تلفزيونك بطيئًا أو لا يستجيب، فجرّب بعض النصائح السهلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. أزل أي عوائق تغطي جهاز استقبال الأشعة تحت الحمراء في التلفزيون
2. حاول أن تقلل المسافة بين جهاز التحكم عن بُعد وجهاز التلفزيون
3. انزع البطاريات، ثم انتظر دقيقة واحدة، وأدخل البطاريات وفقًا للقطبية (-/+). انقر هنا للتحقق من كيفية فتح حجرة بطارية وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون.
4. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إقران زوج جديد للبطاريات
5. إجراء إعادة ضبط الطاقة: ألغِ توصيل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة تلفزيون Android) ثم قم بتوصيله مرة أخرى
6. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
7. إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع*

ملاحظة:

يتحسن مستوى الاستجابة بين جهاز التحكم عن بُعد والتلفزيون باستمرار مع كل تحديث للبرامج الثابتة. إذا أحسست بأن المشكلة ما زالت قائمة، فيُرجى الانتظار إلى حين إطلاق تحديث البرامج الثابتة التالي.

*هام:

• لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android: يرجى العلم أنك إذا قمت بإجراء إعادة ضبط المصنع، فإن كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات إعداد الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى و تطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة) سيتم مسحها، وسيعود إلى التلفزيون إلى نفس حالته عند شرائه.
• لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android: سوف يعيد هذا الإجراء ضبط إعدادات معايرة الفيديو في جهاز التلفزيون.

انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.

وظيفة الصوت لا تعمل

إذا كنت تواجه مشكلات في البحث الصوتي أو الأوامر الصوتية، فستحتاج إلى تنفيذ حلول مختلفة قليلاً، بناءً على الموديل الموجود لديك.

ويجب عليك دائمًا التحقق مما إذا كان العارض قد حُلّ بعد كل خطوة:

1. هل تستطيع رؤية إضاءة LED بلون برتقالي عند الضغط على زر الميكروفون؟
   1. [نعم] انتقل إلى الخطوة [هـ.]
   2. [لا]
2. انزع البطاريات، ثم انتظر دقيقة واحدة، وأدخل البطاريات وفقًا للقطبية (-/+). انقر هنا للتحقق من كيفية فتح حجرة بطارية وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون.
3. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إقران زوج جديد للبطاريات
4. تحقق من مؤشر LED مرة أخرى من الخطوة [أ.]
5. حاول إقران أجهزة التحكم عن بعد مرة أخرى عبر Bluetooth
6. 1. لجهاز التحكم عن بعد بلوحة اللمس
   2. بالنسبة لأجهزة التحكم عن بعد التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء
7. إجراء إعادة ضبط الطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام Android TV) وأعد توصيله. بدلاً من ذلك، لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام Android TV، قم بإجراء إعادة ضبط عبر الضغط باستمرار على زر التشغيل في جهاز التحكم عن بعد لمدة 5 ثوانٍ
8. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
9. إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع*

*هام:

• لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android: يرجى العلم أنك إذا قمت بإجراء إعادة ضبط المصنع، فإن كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات إعداد الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى و تطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة) سيتم مسحها، وسيعود إلى التلفزيون إلى نفس حالته عند شرائه.
• لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android: سوف يعيد هذا الإجراء ضبط إعدادات معايرة الفيديو في جهاز التلفزيون.

انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.

الأزرار لا تعمل أو لا تستجيب

إليك خدعة رائعة. تأكد من أن حساس الأشعة تحت الحمراء يعمل وذلك باستخدام كاميرا هاتفك الذكي.

1. اعمد إلى تشغيل الكاميرا على هاتفك الذكي
2. بعد ذلك، اضغط على أي زر في جهاز التحكم عن بُعد أثناء توجيهه إلى كاميرا الهاتف الذكي
3. إذا كنت ترى شعاعًا في على شاشة الهاتف الذكي، فهذا يعني أن جهاز التحكم عن بُعد يعمل.
   
   

عليك بعد ذلك القيام بهاتين الخطوتين السريعتين:

1. أزل أي عوائق تغطي جهاز استقبال الأشعة تحت الحمراء في التلفزيون
2. حاول أن تقلل المسافة بين جهاز التحكم عن بُعد وجهاز التلفزيون

لكن إذا لم ترَ أي شيء، فننصحك بتجربة الحلول التالية وتحقق دائمًا مما إذا كان العارض قد حُلّ بعد تنفيذ كل خطوة:

1. انزع البطاريات، ثم انتظر دقيقة واحدة، وأدخل البطاريات وفقًا للقطبية (-/+). انقر هنا للتحقق من كيفية فتح حجرة بطارية وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون
2. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إقران زوج جديد للبطاريات
3. إجراء إعادة ضبط الطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام Android TV) وأعد توصيله. بدلاً من ذلك، لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام Android TV، قم بإجراء إعادة ضبط عبر الضغط باستمرار على زر التشغيل في جهاز التحكم عن بعد لمدة 5 ثوانٍ
4. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
5. إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع*

*هام:

• لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android: يرجى العلم أنك إذا قمت بإجراء إعادة ضبط المصنع، فإن كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات إعداد الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى و تطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة) سيتم مسحها، وسيعود إلى التلفزيون إلى نفس حالته عند شرائه.
• لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android: سوف يعيد هذا الإجراء ضبط إعدادات معايرة الفيديو في جهاز التلفزيون.

إذا اتبعت الخطوات أعلاه وما زالت المشكلة تحدث، قد تحتاج إلى استبدال جهاز التحكم عن بُعد.

انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.

مشاكل أخرى

ألم ينجح أي حل؟ لدينا قاعدة معرفة مليئة بالتلميحات والنصائح المفيدة. نحن متأكدون من وجود حل، بغض النظر عن اختلاف مشكلتك. يرجى زيارة موقع الدعم الخاص بنا، وانتقل إلى صفحة المنتج الخاصة بجهاز التلفزيون، واكتب مشكلتك أو بعض الكلمات الرئيسية في شريط البحث.