معرّف المقال : 00256502 / آخر تعديل : 06/06/2021

تطبيقات تلفزيون BRAVIA

    هل يمكنني تنزيل تطبيقات؟
    لماذا لا يحتوي تلفزيوني على التطبيقات نفسها الموجودة على هاتفي الذكي؟
    كيف يمكنني مشاهدة خدمات البث الأخرى على تلفزيوني عندما لا يمكنني الوصول إلى متجر Google Playstore؟
    اختفت تطبيقاتي، أو لا يمكنني الاتصال بخدمة
    ما زلت أواجه مشكلات. ماذا يمكنني أن أفعل غير ذلك؟

     

    يستطيع تلفزيونك الوصول إلى العديد من الميزات والخدمات في شكل تطبيقات. 

    ينشئ العديد من الشركات تطبيقات تلفزيونية مثل الألعاب والأفلام والأخبار والشبكات الاجتماعية وغيرها. 


    هل يمكنني تنزيل تطبيقات؟

    سوف يحتوي تلفزيونك على بعض التطبيقات المُثبتة مسبقًا؛ مع ذلك، قد تتمكن من تثبيت تطبيقات جديدة من متجر Google Play، وفقًا للموديل الخاص بك.

    أولاً، يجب عليك التحقق مما إذا كان لديك جهاز تلفزيون بنظام Android TV أو بدون نظام Android TV. إليك دليل يمكنك استخدامه للتمييز بين الاثنين. للأسف، تستطيع التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV فقط تنزيل التطبيقات الجديدة. وتحتوي التلفزيونات الأخرى على تطبيقات مثبتة مسبقًا أو تطبيقات تتم إضافتها / أو إزالتها من النظام الموجود على الخادم.  


    لماذا لا يحتوي تلفزيوني على التطبيقات نفسها الموجودة على هاتفي الذكي؟

    رغم أنهما يشتركان في العديد من أوجه التشابه، إلا أن نظام التشغيل Android المستخدم على غالبية الأجهزة المحمولة (مثل الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحي) ونظام التشغيل Android TV مختلفان.

    لذلك، لا يمكن ضمان توافق كل التطبيقات التي تستخدمها على جهازك المحمول مع التلفزيون الذي يعمل بنظام Android TV، والعكس صحيح. لهذا السبب، لن تتوفر سوى التطبيقات المتوافقة مع نظام Android TV للبحث عنها وتثبيتها من متجر Google Play عبر نظام Android TV.

    مع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام بعض الميزات أو الخدمات غير الموجودة على تلفزيونك لكنها موجودة على هاتفك الذكي، فجرّب الحلول الموجودة في هذه المقالة: كيفية تشغيل المحتوى من جهازك المحمول إلى تلفزيونك.


    كيف يمكنني مشاهدة خدمات البث الأخرى على تلفزيوني عندما لا أتمكن من الوصول إلى متجر Google Playstore؟

    يتوفر بعض الطرق لمشاهدة تطبيقات بث معينة على تلفزيونك إذا كنت لا تستطيع الوصول إلى متجر Google Play. يمكنك توصيل كمبيوتر محمول أو جهاز بث أو جهاز ألعاب بتلفزيونك.


    اختفت تطبيقاتي، أو لا يمكنني الاتصال بخدمة

    لا داعي للقلق. حسب الموقف؛ يجب أن تجرب الخطوات التالية:

     

    ربما تم إنهاء الخدمة

    من حين لآخر، يتم إنهاء التطبيقات أو إزالتها من النظام. وإذا كان أحد التطبيقات مفقودًا، فانتقل إلى الموقع الإلكتروني للدعم من سوني أو الموقع الإلكتروني لمطور التطبيق واطلع على ما إذا تم نشر إعلان أم لا.

     

    ربما تكون الخدمة معطلة مؤقتًا

    إذا كان التطبيق غير متاح أو لا يتم تشغيله أو يتعطل، فنحن نوصي بما يلي.

    (ملاحظة: تحقق من حل المشكلة بعد كل خطوة.)

    لأجهزة التلفزيون بنظام تشغيل Android TV

    1. تحقق من الاتصال بالإنترنت
      نصيحة: تأكد من أنك ضبطت التاريخ والوقت الصحيحين
    2. تحقق من موقع الدعم الخاص بنا أو الموقع الإلكتروني لمطور التطبيق واطلع على ما إذا تم نشر إعلان أم لا. إليك رابط إلى الخدمات الأكثر شهرة.
      نصيحة: في حالة وجود رمز خطأ للشبكة، حاول إلقاء نظرة على هذه المقالة التي تتضمن رموز الأخطاء الأكثر شيوعًا والحلول (موجودة في قسم الشبكة / الإنترنت)
    3. نفّذ إعادة ضبط للطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون لمدة دقيقتين وأعد توصيله
    4. امسح بيانات التطبيق
      1. اختر [HOME] (الشاشة الرئيسية) > [Settings] (الإعدادات) > [Apps] (التطبيقات)
      2. مرر عبر قائمة التطبيقات حتى تعثر على التطبيق المطلوب
      3. اختر [Clear data] (مسح البيانات) > [OK] (موافق) 1
    5. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
    6. إلغاء تثبيت ثم إعادة تثبيت التطبيق
    7. تنفيذ إعادة ضبط بيانات المصنع 2

     

    أمور يجب تذكرها:

    • سيؤدي مسح بيانات التطبيق إلى إزالة كل الملفات والإعدادات والحسابات وقواعد البيانات وما إلى ذلك بشكل دائم. 
    • يُرجى العلم أنك إذا نفّذت إعادة ضبط بيانات المصنع، فسوف يتم مسح كل بيانات التلفزيون الذي يعمل بنظام Android TV وإعداداته (مثل Wi-Fi ومعلومات ضبط الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى وGoogle Play والتطبيقات المثبتة الأخرى، وما إلى ذلك)، وسيعود التلفزيون إلى نفس حالته وقت شرائه.

     

    لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام Android TV

    1. تحقق من الاتصال بالإنترنت 
    2. تحقق من موقع الدعم الخاص بنا أو الموقع الإلكتروني لمطور التطبيق واطلع على ما إذا تم نشر إعلان أم لا. إليك رابط إلى الخدمات الأكثر شهرة.
      نصيحة: في حالة وجود رمز خطأ للشبكة، حاول إلقاء نظرة على هذه المقالة التي تتضمن رموز الخطأ الأكثر شيوعًا والحلول 
    3. جرّب [Refresh Internet content] (تحديث محتوى الإنترنت) 
      1. اضغط على الزر [HOME] ثم اختر [Settings] (الإعدادات)
      2. اختر [Network or Network Setup] (الشبكة أو إعداد الشبكة) 
      3. اختر [Refresh Internet Content] (تحديث محتوى الإنترنت)
    4. نفّذ إعادة ضبط للطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية وأعد توصيله
    5. ابدأ تهيئة إعدادات المستعرض واحذف كل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) 
      (ينطبق على السلاسل W9xxA وW8xxA وW7xxA وW6xxA وX90xxA وX85xxA وX95xxB وX90xxB وX85xxB وW9xxB وW8xxB وW7xxB وW6xxB وW700C فقط) 3 
      1. شغّل المستعرض من قائمة [App] (التطبيق)
      2. اختر [Options] (خيارات)
      3. اختر [Browser Settings] (إعدادات المستعرض)
      4. اختر [Delete all Cookies] (حذف كل ملفات تعريف الارتباط (كوكي))
    6. ابدأ تهيئة المعلومات الشخصية للتلفزيون:
      (ينطبق على السلاسل R3xxC وR4xxC وR5xxC وW7xxD وW6xxD وW7xxE وW6xxE وX70xxE وX67xxE وW6xxF وW7xxF وX70xxF)‏ 4
      1. اختر [HOME] (الشاشة الرئيسية) > [Settings] (الإعدادات)
      2. اختر [Customer Support] (دعم العملاء)
      3. اختر [Initialize Personal Information] (تهيئة المعلومات الشخصية)
      4. اختر [OK] (موافق)
    7. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون
    8. تنفيذ إعادة ضبط بيانات المصنع 5


    أمور يجب تذكرها:

    3، 4 لست متأكدًا من سلسلة التلفزيون التي ينتمي إليها الموديل الخاص بك؟ إليك بعض الأمثلة:

    • KDL-46W900A
    • KD-85X9500B
    • KDL-40W700C
    • KDL-49W750D
    • KD-49X7000E
    • KDL-43W660F

    5 اعلم أنه في حالة تنفيذ إعادة ضبط بيانات المصنع، فسوف تعيد ضبط إعدادات معايرة الفيديو الخاصة بالتلفزيون.

     

    قد يحتاج التطبيق إلى تحديث

    يتم تحديث بعض التطبيقات بواسطة مطور التطبيق وقد تصبح غير متوافقة مع تلفزيونك، ما لم تقم بتحديث التطبيق (عبر متجر Google Play) أو تثبيت أحدث برامج ثابتة للتلفزيون أو كليهما. 

    لأجهزة التلفزيون بنظام تشغيل Android TV

    توجد خطوتان لترقية تطبيقاتك / برامجك الثابتة:

    1. تأكد من ضبط [Auto-update apps] (التحديث التلقائي للتطبيقات) في متجر Google Play على [ON] (تشغيل)
      • أ. انتقل إلى متجر Google Play
      • ب. اختر [Settings] (الإعدادات)
      • ج. اختر [Auto-update apps] (التحديث التلقائي للتطبيقات)
      • د. اختر [Auto-update apps at any time] (تحديث التطبيقات تلقائيًا في أي وقت)
    2. تنفيذ تحديث برامج التلفزيون

     

    للأجهزة التي لا تعمل بنظام Android TV

    تحتوي التلفزيونات التي لا تعمل بنظام التشغيل Android TV على تطبيقات مثبتة مسبقًا أو تطبيقات تتم إضافتها و/أو إزالتها من النظام الموجود على الخادم. للحصول على أحدث التطبيقات، يُرجى تنفيذ تحديث برامج التلفزيون.


    ملاحظة: يتم تحديث تطبيقات الجهات الخارجية وفقًا لجدول / تقدير مطور التطبيق. 

     

    ما زلت أواجه مشكلات. ماذا يمكنني أن أفعل غير ذلك؟

    إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع تطبيقاتك، فنقترح عليك الاطلاع على الأسئلة الشائعة لدينا. انتقل إلى صفحة منتجك، على موقع الدعم الخاص بنا، واكتب استفسارك في شريط البحث. ويمكنك بدلاً من ذلك تنزيل تطبيق الهاتف الذكي Support by Sony لاستلام إشعارات فورية أو استخدام وظيفة BRAVIA Help (تعليمات BRAVIA) للاطلاع على تعليمات التلفزيون على الشاشة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، عن طريق الضغط على مفتاح HELP في جهاز التحكم عن بُعد. 

    ملاحظة: تتوفر تعليمات BRAVIA على أجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام تشغيل Android TV فقط