معرّف المقال : 00200326 / آخر تعديل : 13/04/2022

لا يتزامن الصوت والفيديو أو ثمة تأخير في الصوت.

    يوجد مجموعة من الظروف التي يمكن أن تسبب عدم المزامنة الصحيحة للصوت والفيديو.

    • إذا كنت تشاهد برنامج تلفزيوني فقد يكون البث نفسه المشكلة أو التوصيل السيء بين جهاز مستقبل خدمة الكابل/إشارة الأقمار الصناعية (إن وجدوا).
    • إذا كان يوجد مشغل أقراص DVD أو Blu-ray متصل، فقد تكون المشكلة بسبب التوصيل السيء أو في القرص المشغل نفسه.
    • عند التوصيل بنظام سينما منزلية عن طريق كابل بصري رقمي، قد يكون هناك تأخر في الصوت يتطلب ضبط يدوي لنظام السينما المنزلية. قد يكون هناك إعداد في التلفزيون نفسه يسبب المشكلة.

    ملاحظة: إذا كان التلفزيون موصلاً بسماعة شريطية أو نظام مسرح منزلي (عن طريق كبل HDMI أو كبل بصري)، فقد يكون تأخر الصوت بسبب تأخيرات معالجة الصوت في السماعة الشريطية أو نظام المسرح المنزلي. لا يوجد مشكلة في سماعات التلفزيون في مثل هذه الحالات.

    بما أن كل من الخطوات المذكورة بالأسفل تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، تحقق هل تم حل المشكلة أم لا بعد إتمام كل خطوة.

    1. تأكد من تثبيت آخر إصدار من برنامج النظام (البرامج الثابتة) على التلفزيون.

      ملاحظات:
      • يوجد بعض أجهزة التلفزيون المثبت عليها برامج نظام لا يمكن تحديثها. يُرجى قراءة مواصفات التلفزيون لمعرفة إن كان من الممكن تحديثه.
      • إذا كان التلفزيون موصلاً باتصال بالإنترنت عالي السرعة، فيمكن تنزيل تحديث البرامج من قائمة التلفزيون. يتم نشر التنزيلات على صفحة الدعم الخاصة بك.
    2. إذا كنت تشاهد برنامجًا تلفزيونيًا، فجرب تغيير القناة لتعرف ما إذا كانت المشكلة تحدث على قنوات أخرى؛ وإذا كانت المشكلة تحدث فقط على قناة معينة، فتكون المشكلة في البث.

      ملاحظة: عليك التواصل مع مزود شبكة البث إذا كانت المشكلة على قناة واحدة.

    3. تأكد أن جميع الأسلاك موصلة بشكل صحيح في التلفزيون والجهاز المصدر (جهاز الاستقبال الرقمي أو مشغل DVD أو مشغل Blu-ray Disc أو نظام السينما المنزلية أو مشغل ألعاب الفيديو).

    4. جرب تشغيل مصدر فيديو آخر لرؤية هل تحدث المشكلة مع الأجهزة المتصلة الأخرى أم لا.

    5. إذا كان جهاز التلفزيون به إعداد وضع الألعاب جرب أحد الأمور التالية:

      • اجعل وضع الألعاب على إيقاف عند مشاهدة التلفزيون أو تشغيل DVD أو قرص Blu-ray.
      • اجعل وضع الألعاب على تشغيل عند تشغيل لعبة.
    6. إذا كانت المشكلة تحدث عند استخدام مكبرات صوت التلفزيون، فنفذ إعادة ضبط الطاقة على التلفزيون. للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف تعيد تشغيل (تعيد ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV؟.

    7. إذا كان هناك نظام سينما منزلية وكابل بصري رقمي مستخدمين في التوصيل، غيّر مزامنة الصوت/الفيديو يدويًا أو إعداد تأخير الصوت في نظام السينما المنزلية (إن كان متاحًا).

      ملاحظات:
      • يمكن ضبط تأخر الصوت في المعتاد ما بين 0 مللي ثانية إلى تقريبًا 250 مللي ثانية.
      • للحصول على معلومات عن توافر تزامن الصوت/الصورة أو ضبط تأخر الصوت، يُرجى الرجوع إلى تعليمات التشغيل المصاحبة للمنتج.
      • يرجى قراءة كتيب التعليمات أو التواصل مع الشركة المصنعة لمعرفة معلومات عن كيفية ضبط إعداد مزامنة الصوت/الفيديو في أجهزة نظام السينما المنزلية المصنعة من شركات أخرى.
    8. في حالة استيفاء كل الشروط التالية، فحاول تغيير إعدادات Digital audio out (خرج الصوت الرقمي) وA/V sync (تزامن الصوت/الصورة) وPass through mode (وضع التمرير).

      • موديل تلفزيونك يعمل بنظام تشغيل Android TV أو Google TV.
      • تقوم بتوصيل نظام صوتي مثل سماعة شريطية أو جهاز استقبال أو نظام مسرح منزلي بمنفذ HDMI IN (ARC)‎ أو HDMI IN (eARC/ARC)‎ في التلفزيون.

      اضبط مخرج الصوت الرقمي على PCM‏.

      جرب تغيير ضبط تزامن الصوت/الصورة إلى Auto (تلقائي) أو On (تشغيل).

      اضبط وضع التمرير على Auto (تلقائي).

    إذا ظلت المشكلة قائمة من دون حل قد يتطلب الأمر التوجه إلى الصيانة.