معرّف المقال : 00229534 / آخر تعديل : 03/09/2019

هلة تواجه مشكلة في استخدام جهاز التحكم عن بُعد؟ إليك بأكثر خمس أسباب شيوعًا وكيفية التخلص من المشكلة

    أجهزة التحكم عن بُعد؛ أدوات تبدو صغيرة، ولكنها ذات شأن كبير في تشغيل التلفزيون. إن جهاز التحكم عن بُعد هو الواجهة الرئيسية التي ستستخدمها لتشغيل التلفزيون، لذا تأكد من أن يعمل بشكل صحيح. إليك بخمس نقاط إرشادية حول أكثر المشاكل شيوعًا وكيفية حلّها.

    1. أضرار مادية بالجهاز
    2. استجابة بطيئة
    3. وظيفة الصوت لا تعمل
    4. الأزرار لا تعمل
    5. مشاكل أخرى


    ولكن قبل أن نبدأ.. نوصي بهذا الحل السريع

    قبل تجربة أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا الدليل، نوصي بإزالة البطاريات من جهاز التحكم عن بُعد لمدة دقيقة واحدة تقريبًا. أعد إدخال البطاريات طبقًا للقطبية الصحيحة (-/+).

    إذا استمرت المشكلة، فننصحك باختيار أنسب حلول اكتشاف الأخطاء وإصلاحها استنادًا إلى الأعراض الموصوفة في جدول المحتويات.

     


     

    1. أضرار مادية بالجهاز

      هل جلست على جهاز التحكم عن بُعد بالخطأ أو أسقطته على الأرض؟ إذا كانت هناك أي علامات لأضرار مادية، أو إذا لم تتمكن من التعامل مع التلفزيون باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، فنقترح عليك استبدال جهاز التحكم عن بُعد بواحد آخر. اتصل بمركز الخدمة للحصول على المزيد من المعلومات.

     


    1. استجابة بطيئة

      إذا كانت استجابة التلفزيون بطيئة أو لا توجد أي استجابة، فحاول تجربة هذه النصائح البسيطة والسهلة لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

    أ. قم بإزالة أي عائق يقف أمام جهاز استقبال الأشعة تحت الحمراء بالتلفزيون
    ب. حاول أن تقرّب المسافة بين جهاز التحكم عن بُعد وجهاز التلفزيون
    ج. انزع البطاريات من جهاز التحكم عن بُعد وانتظر دقيقة واحدة ثم أعد تركيب البطاريات طبقًا للقطبية الصحيحة (-/+)
    د. تأكد ما إذا كنت بحاجة إلى بطاريات جديدة أم لا
    هـ. إجراء إعادة ضبط الطاقة: افصل سلك طاقة التلفزيون عن مصدر التيار الكهربائي لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة تلفزيون Android TV™‎) ثم أعد توصيل سلك الطاقة
    و. قم بإجراء عملية تحديث البرامج
    و. إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع*

    ملاحظات:

    • يتحسن مستوى الاستجابة بين جهاز التحكم عن بُعد والتلفزيون باستمرار مع كل تحديث للبرنامج الثابت. إذا أحسست بأن المشكلة ما زالت قائمة، فيُرجى الانتظار إلى حين إطلاق تحديث البرنامج الثابت التالي.
    • * هام:
      • لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android: يرجى العلم أنك إذا قمت بإجراء إعادة ضبط المصنع، فإن كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات إعداد الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى و تطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة) سيتم مسحها، وسيعود إلى التلفزيون إلى نفس حالته عند شرائه.
      • لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android: سوف يعيد هذا الإجراء ضبط إعدادات معايرة الفيديو في جهاز التلفزيون.

    انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.


    3. لا تعمل وظيفة الصوت

    إذا كنت تواجه مشكلات في البحث الصوتي أو الأوامر، فستحتاج إلى تنفيذ حلول مختلفة قليلاً، وفقًا للطراز الخاص بك.

    ينبغي عليك دائمًا التحقق من حل المشكلة بعد كل خطوة:

    أ. هل تستطيع رؤية إضاءة LED بلون برتقالي عند الضغط على زر الميكروفون؟

    i. [نعم] انتقل إلى الخطوة [ھ.‎] ‏
    ii. [لا]

    ب. انزع البطاريات، ثم انتظر دقيقة، وأدخل البطاريات وفقًا للقطبية (-/+)
    ج. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إقران جديد للبطاريات
    د. تحقق من LED مرة أخرى من الخطوة [أ.]‏
    ھ. حاول إقران أجهزة التحكم عن بعد مرة أخرى عبر Bluetooth

    i. التحكم عن بعد بلوحة اللمس
    ii. بالنسبة لأجهزة التحكم عن بعد التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء

    f. إجراء إعادة ضبط الطاقة: قم بإلغاء توصيل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة تلفزيون Android) ثم قم بتوصيله مرة أخرى. وبدلاً من ذلك، وبالنسبة لأجهزة تلفزيون Android TV™‎، قم بإجراء عملية إعادة ضبط بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل بجهاز التحكم عن بُعد لمدة 5 ثوانٍ
    ز. إجراء تحديث برنامج التلفزيون
    ح. إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع*

    • * هام:
      • لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android: يرجى العلم أنك إذا قمت بإجراء إعادة ضبط المصنع، فإن كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات إعداد الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى و تطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة) سيتم مسحها، وسيعود إلى التلفزيون إلى نفس حالته عند شرائه.
      • لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android: سوف يعيد هذا الإجراء ضبط إعدادات معايرة الفيديو في جهاز التلفزيون.

    انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.


     

    4.الأزرار لا تعمل

    إليك بحيلة رائعة لحل المشكلة. تأكد من أن حساس الأشعة تحت الحمراء يعمل وذلك باستخدام كاميرا هاتفك الذكي.

    i. قم بتشغيل كاميرا هاتفك الذكي
    ii اضغط بعد ذلك على أي زر بجهاز التحكم عن بُعد أثناء توجيهه إلى كاميرا هاتفك الذكي
    ii. إذا كنت ترى شعاعًا في على شاشة الهاتف الذكي، فهذا يعني أن جهاز التحكم عن بُعد يعمل.
    اضغط على أي زر بجهاز التحكم عن بُعد أثناء توجيهه إلى كاميرا هاتفك الذكي

    عليك بعد ذلك القيام بهاتين الخطوتين السريعتين:

    I. قم بإزالة أي عائق يقف أمام جهاز استقبال الأشعة تحت الحمراء بالتلفزيون
    II. حاول أن تقلل المسافة بين جهاز التحكم عن بُعد وجهاز التلفزيون


    ولكن إذا لم ترَ أي شيء، فننصحك بتجربة الحلول التالية وتحقق دائمًا ما إذا تم حل المشكلة بعد إجراء كل خطوة:

    أ. انزع البطاريات، ثم انتظر دقيقة، وأدخل البطاريات وفقًا للقطبية (-/+)
    ب. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى إقران جديد للبطاريات
    ج. إجراء إعادة ضبط الطاقة: قم بإلغاء توصيل سلك طاقة التلفزيون لمدة 60 ثانية (أو دقيقتين لأجهزة تلفزيون Android) ثم قم بتوصيله مرة أخرى. وبدلاً من ذلك، وبالنسبة لأجهزة تلفزيون Android TV™‎، قم بإجراء عملية إعادة ضبط بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل بجهاز التحكم عن بُعد لمدة 5 ثوانٍ
    د. إجراء تحديث برنامج التلفزيون
    ھ. إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع*

    • *هام:
      • لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android: يرجى العلم أنك إذا قمت بإجراء إعادة ضبط المصنع، فإن كل بيانات تلفزيونك وإعداداته (مثل Wi-Fi و معلومات إعداد الشبكة السلكية وحساب Google ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى و تطبيق Google Play وغيرها من التطبيقات المثبتة) سيتم مسحها، وسيعود إلى التلفزيون إلى نفس حالته عند شرائه.
      • لأجهزة التلفزيون التي لا تعمل بنظام التشغيل Android: سوف يعيد هذا الإجراء ضبط إعدادات معايرة الفيديو في جهاز التلفزيون.

    إذا اتبعت الخطوات أعلاه وما زالت المشكلة تحدث، قد تحتاج إلى استبدال جهاز التحكم عن بُعد.

    انقر هنا للتحقق مما إذا كان الطراز الخاص بك هو طراز Android أو غير Android.


    5. مشكلات أخرى

    لم يفلح أي من الحلول المذكورة أعلاه؟ لدينا قاعدة معرفة مليئة بالتلميحات والنصائح المفيدة. نحن متأكدون من وجود حل، بغض النظر عن مدى مشكلتك. يرجى زيارة موقع الدعم الخاص بنا، وانتقل إلى صفحة المنتج الخاصة بجهاز التلفزيون، واكتب مشكلتك أو بعض الكلمات الرئيسية في شريط البحث.