معرّف المقال : 00188585 / آخر تعديل : 07/06/2020

لا يمكن توصيل تلفزيون Android بشبكة الإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة

    هام: هذه الإجابة لأجهزة تلفزيون Android. لأجهزة التلفزيون بخلاف تلفزيون Android، يُرجى الاطلاع على المقالة بعنوان
    لا يمكن توصيل التلفزيون (بخلاف تلفزيون Android) بالإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة

    المحتويات


    ضع في الاعتبار أن

    • تشغيل دائرة الإنترنت من خلال اتصال الطلب الهاتفي غير مدعومة.
    • الاتصال عبر الوكيل غير مدعوم.
    • الشبكة التي تتطلب تسجيل الدخول من أجل المصادقة مثل اتصال الشبكة الخاصة الظاهرية أو اتصال PPPoE غير مدعوم.
    • إذا كان من الضروري تعطيل جدار الحماية الخاص بالموجه، يُرجى التواصل مع مُصنِّع الموجه.
    • إذا ظهرت علامة تعجب (!) على أيقونة شبكة الشاشة المنزلية الخاصة بتلفزيون Android، يُرجى مطالعة التالي.
      تتقطع إشارة Wi-Fi أو تفصل بشكل متكرر. (لأجهزة تلفزيون Android)
    • تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت. للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة التالية:
      كيفية ضبط التاريخ والوقت على تلفزيون بنظام Android TV

    إجراء تشخيص الشبكة

    ملاحظة: في حالة توصيل التلفزيون عن طريق Wi-Fi، تأكد من ضبط Wi-Fiأو Built-in Wi-Fi على On.

    1. اضغط على زر Home على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر  Settings.
    3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر الشبكة والإنترنتWi-Fi واضبط على On. (Android 9)
      • اختر Network‏Advanced Settings‏Built-in Wi-Fi واضبط على On. (نظام Android 8.0‎ أو أقدم)

    اتبع الإجراء التالي لتشخيص الشبكة.

    ملاحظة: تختلف شاشة القائمة حسب الطراز لديك. الصورة التالية تُعطي مثالاً على طرازات تلفزيون Android 2017.

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر  Settings.
    3. اختر Network & Internet (الشبكة والإنترنت) أو Network (الشبكة).

    4. اختر Advanced settings.
      ملاحظة: إذا لم يكن خيار Advanced settings معروضًا، فتخطّى هذه الخطوة.

    5. اختر Network status.

    6. اختر Check Connection.

    7. اختر YES إجابةً على Do you want to check the connection? الشاشة.

    8. ستبدأ عملية تشخيص الاتصال. ستظهر نتيجة الاتصال بعد قليل.
      تقدم العناصر الثلاثة المعروضة في نتائج الاتصال معلومات عن حالة اتصال الشبكة. اختر الحل المطابق من الجدول في حلول تعتمد على نتائج تشخيص الشبكة.
      تعد الشاشات التالية مثالاً على نتائج الاتصال المعروضة.

      شاشة نتائج الاتصال
      1. Wireless device on TV
      2. Local access
      3. Internet access
      ملاحظة: في حالة عرض [IPv4: xxxxx‏][IPv6: xxxxx] في نتائج الاتصال، فتحقق من التالي.

      شاشة نتائج الاتصال تعرض [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx]

      نتائج الاتصال عند عرض [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx]


    حلول تعتمد على نتائج تشخيص الشبكة

    يُرجى اختيار حلول وفقاً لنتيجة تشخيص الشبكة.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم محول لشبكة الاتصال المحلية (LAN) اللاسلكية (نوع من الأجهزة المتصل بالتلفزيون من خلال سلك شبكة الاتصال المحلي LAN)، يُرجى مطالعة نتائج اتصال الإنترنت في الجدول التالي.

    Wireless connection

    نتائج الاتصال

    1. Wireless device on TV
    2. Local access
    3. Internet access

    الحل

    1. Failed
    2. Failed
    3. Failed
    Solution 1
    1. found (or OK)‎
    2. Failed
    3. Failed
    Solution 2
    1. found (or OK)‎
    2. OK
    3. Failed
    Solution 3
    1. found (or OK)‎
    2. OK
    3. OK
    Solution 4

    Cable connection

    نتائج الاتصال

    1. Wireless device on TV
    2. Local access
    3. Internet access

    الحل

    1. Failed
    2. Failed
    3. Failed
    Solution 5
    1. found (or OK)‎
    2. Failed
    3. Failed
    Solution 6
    1. found (or OK)‎
    2. OK
    3. Failed
    Solution 7
    1. found (or OK)‎
    2. OK
    3. OK
    Solution 8