جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون لا يعمل بشكل صحيح أو لا يستجيب على الإطلاق.

1. التحقق مما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا.
   ملاحظة: تختلف أماكن أزرار التلفزيون حسب الموديل. تحقق من جانبي التلفزيون والجزء الخلفي والأمامي والعلوي.
   
   • إذا كانت أزرار التلفزيون تعمل، فانتقل إلى القسم الخطوة 2: التحقق من العناصر الموجودة في جهاز التحكم عن بعد.
   • إذا كانت أزرار التلفزيون لا تعمل، فانتقل إلى الخطوة 2 أدناه.
2. تأكد من أن المصباح (مصباح الطاقة/ مصباح وضع الاستعداد) الموجود في الجزء الأمامي/السفلي في التلفزيون قيد التشغيل.
   ملاحظة: يختلف اسم المصباح ومكانه وشكله حسب الموديل.
   
   • في حال إضاءة المصباح أو وميضه باللون الأحمر، انتقل إلى الخطوة 3 أدناه.
   • إذا كان المصباح لا يعمل، تحقق مما إذا كان كبل الطاقة أو محول التيار المتردد مفصول أو متراخي.
     في حال عدم وجود مشكلة مع التوصيلات المذكورة أعلاه، انتقل إلى الخطوة 3 أدناه.
3. إذا كانت المشكلة ناتجة عن عامل خارجي، مثل خدمة الشبكة / بث البيانات / الجهاز المتصل، فقد يتم تحسينها عبر إعادة ضبط التلفزيون.
   • لمعرفة كيفية إعادة ضبط التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV™/Google TV™‎، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف تعيد ضبط تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV / Google TV؟
   • لمعرفة كيفية إعادة ضبط موديلات التلفزيون الأخرى، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة في تلفزيون سوني.
4. افصل أي أجهزة متصلة (قرص ثابت USB خارجي، أو جهاز توصيل HDMI، وما إلى ذلك) والكبلات من طرف توصيل التلفزيون للتأكد من عدم وجود تأثيرات من هذه الأجهزة.
   ملاحظات:
   • لا تقم بفصل كبل طاقة التلفزيون.
   • إذا كانت التوصيلات معقدة، فقم بتدوين ملاحظات بها، ثم تأكد من أنك ستتمكن من إعادة تجميعها قبل فصلها.
   • عند توصيل جهاز محدد بينما يكون مصباح التلفزيون يومض، يُحتمل وجود مشكلة مع الجهاز المتصل.

إذا لم تتمكن من التشغيل بعد تأكيد ما سبق، فقد تكون الصيانة ضرورية. انتقل إلى إصلاح المنتج.

ملاحظة: نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً ممكنًا، تحقق من وظيفة جهاز التحكم عن بُعد بَعد إتمام كل خطوة.

1. تأكد من عدم وجود أزرار عالقة أو محشورة في جهاز التحكم عن بعد.
2. وجِّه جهاز التحكم عن بعد إلى حساس جهاز التحكم عن بعد الموجود في مقدمة التلفزيون. إذا كان ذلك ممكنًا، فتأكد من إزالة الشريط الواقي الأزرق من الحساس.
3. قد تكون أطراف التوصيل لبطارية جهاز التحكم عن بعد متسخة. انزع البطاريات ونظف أطراف توصيل جهاز التحكم عن بعد باستخدام كمية صغيرة من محلول الكحول، باستخدام قطعة قماش قطنية أو قطعة قماش ناعمة، ثم ضع البطاريات مجددًا في جهاز التحكم عن بعد.
4. استبدل البطاريات ببطاريات جديدة.
   ملاحظات:
   • أدخل بطارية متسقة مع القطبين + و- وفقًا للمؤشر.
   • تأكد من إدخال بطارية تبدأ من جانب القطب -.
     
   • لا تستخدم بطارية جديدة وبطارية مستعملة معًا، أو بطاريتين من أنواع مختلفة.
   • لا تستخدم بطارية قابلة لإعادة الشحن.
5. إذا كانت المشكلة ناتجة عن عامل خارجي، مثل خدمة الشبكة / بث البيانات / الجهاز المتصل، فقد يتم تحسينها عبر إعادة ضبط التلفزيون.
   • لمعرفة كيفية إعادة ضبط التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف تعيد ضبط التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV؟
   • لمعرفة كيفية إعادة ضبط موديلات التلفزيون الأخرى، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء إعادة ضبط الطاقة في تلفزيون سوني.
6. للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV: قد تتحسن الأعراض عبر تحديث برامج جهاز التحكم عن بعد. ولمعرفة ما إذا كان ثمة تحديث لبرامج جهاز التحكم عن بعد، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء تحديث لبرامج جهاز التحكم بالتلفزيون عن بعد.
7. افصل أي أجهزة متصلة (قرص ثابت USB خارجي، أو جهاز توصيل HDMI، وما إلى ذلك) والكبلات من طرف توصيل التلفزيون للتأكد من عدم وجود تأثيرات من هذه الأجهزة.
   ملاحظات:
   • لا تقم بفصل كبل طاقة التلفزيون.
   • إذا كانت التوصيلات معقدة، فقم بتدوين ملاحظات بها، ثم تأكد من أنك ستتمكن من إعادة تجميعها قبل فصلها.
   • عند توصيل جهاز محدد بينما يكون مصباح التلفزيون يومض، يُحتمل وجود مشكلة مع الجهاز المتصل.

في حال عدم تحسن الأعراض حتى بعد التحقق من الإجراءات المذكورة أعلاه، انتقل إلى القسم الخطوة 3: تحديد نوع جهاز التحكم عن بعد.

جهاز تحكم عن بعد يعمل بالأشعة تحت الحمراء (IR):

رغم وجود نظامين مختلفين للاتصالات (الأشعة تحت الحمراء / اللاسلكي) لأجهزة التحكم عن بعد، إلا أن معظم أجهزة التحكم عن بعد الخاصة بتلفزيون سوني هي أجهزة تحكم عن بعد تعمل بالأشعة تحت الحمراء (IR). لاستكشاف أخطاء جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء وإصلاحها، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.
ملاحظة: إذا كان زر الميكروفون فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد.

جهاز تحكم عن بعد لاسلكي:

إذا كان جهاز التحكم عن بعد أو تلفزيونك مضمنًا في القسم أ أو ب أو ج أدناه، فلديك جهاز تحكم عن بعد لاسلكي.

1. أ: جهاز التحكم عن بعد للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV أوAndroid TV التي طُرحت في عام 2020 والسلاسل A9G وX85G وX95G وZ9G (التي طُرحت في عام 2019) *1، *2
2. ب: جهاز تحكم عن بعد بلوحة لمس لبعض موديلات عام 2015 *1
3. ج: جهاز تحكم عن بعد بلمسة واحدة لبعض موديلات عام 2013 *3
   　

لاكتشاف أعطال جهاز التحكم عن بعد اللاسلكي وإصلاحها، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان جهاز التحكم عن بعد اللاسلكي لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.

• *1: إذا كان زر الميكروفون فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد.
• *2: إذا كان زر التشغيل / زر القناة فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.
• *3: إذا كان زر التشغيل فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.