معرّف المقال : 00185946 / آخر تعديل : 07/11/2023مطبعة

الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد لديّ.

هل جهاز التحكم عن بعد المتوفر مع الوحدة يدعم التعرف على الصوت؟

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    قبل أن تبدأ

    قبل تنفيذ المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد مما إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر أو علامة Microphone (الميكروفون) . وستحتوي أجهزة التحكم عن بعد التي تدعم التعرف على الصوت على هذا الزر أو العلامة.

    ملاحظات:

    لأجهزة التلفزيون غير المزودة بجهاز تحكم عن بعد كما هو موضح أعلاه، يمكنك استخدام أحد البديلين التاليين لتشغيل خاصية التعرف على الصوت في التلفزيون.

    1. استخدم لوحة مفاتيح البرامج.
    2. استخدم تطبيق Google TV على الجهاز المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
      ملاحظة: يجب في هذه الحالة توصيل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي لديك بالشبكة نفسها التي يتصل بها التلفزيون.

      للحصول على التفاصيل عن إصدارات نظام التشغيل التي تدعم تطبيق Google TV، يُرجى الرجوع إلى الصفحة المناسبة:

    خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

    إذا لم تعمل خاصية التعرف على الصوت حتى عندما تستخدم جهاز تحكم عن بعد يدعم هذه الخاصية، تحقق من الأمور التالية.

    1. للموديلات التي تحتوي على إعدادات Voice control (التحكم بالصوت)، تأكد من ضبط وظيفة Voice control (التحكم بالصوت) على On (تشغيل).

    1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
    2. اختر Accounts and Sign In (الحسابات وتسجيل الدخول) ← (Login Name) (اسم تسجيل الدخول) ← Google AssistantVoice control (التحكم بالصوت) On (تشغيل).
      ملاحظة: إذا لم تظهر الإعدادات أعلاه، تخط هذه الخطوة.

    2. تأكد من أن تلفزيونك يستطيع الاتصال بالإنترنت.

    اتبع الخطوات التالية للتأكد من إمكانية توصيل التلفزيون بالإنترنت.

    1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
    2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر Network & Internet (الشبكة والإنترنت)Network status (حالة الشبكة)Check Connection (فحص التوصيل).
      • اختر Network (الشبكة)Advanced settings (إعدادات متقدمة)Network status (حالة الشبكة)Check Connection (فحص التوصيل).
      ملاحظات:
      • اتصال الإنترنت ضروري لاستخدام خاصية التعرف على الصوت.
      • بناءً على الموديل، يمكنك أيضًا التحقق من حالة الاتصال بالإنترنت عن طريق الضغط على الزر HELP، ثم تحديد Internet connectivity symptoms (أعراض الاتصال بالإنترنت).
      • للسلاسل W8 وX7 وX75H، تحقق من حالة الشبكة المتصلة تحت الخيار Network & Internet (الشبكة والإنترنت).

    إذا كانت نتيجة تشخيص الشبكة غير جيدة، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء تشخيص الشبكة عندما يتعذر على تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎ الاتصال بالإنترنت.

    3. أقرِن جهاز التحكم عن بعد بالتلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV قبل أن يعمل.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز تحكم عن بعد بلوحة لمس للموديلات التي طُرحت في عام 2015، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إقران جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس مع جهاز التلفزيون.

    1. تحقق من تسجيل جهاز التحكم عن بُعد.
      ملاحظة: في حالة طرح الموديل الخاص بك في عام 2020 أو بعده (باستثناء السلاسل W8L وX64L وX70L وX74L وX75L وX77L وW8K وX74K وX75K وW8 وX7 وX75H)، يمكنك تخطي هذه الخطوة. يرجى الرجوع إلى الخطوة 2. تسجيل جهاز التحكم عن بعد.
      1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات)Bluetooth Settings (إعدادات Bluetooth).
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات).
        • اختر Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth).
      3. تأكد ما إذا كان تلفزيون سوني RC MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001 مسجلاً.

        إذا كان مسجلاً: إذا لم يكن مسجلاً أو لم يتم عرضه:
    2. سجِّل جهاز التحكم عن بُعد.
      1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات)Remote control (جهاز التحكم عن بعد)Connect via Bluetooth (التوصيل عبر Bluetooth) أو الزر Activate (تنشيط) .
        • اختر BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA)Voice Remote Control (وحدة الإدخال الصوتي عن بعد).
        • اختر Remote control (جهاز التحكم عن بعد)Connect via Bluetooth (التوصيل عبر Bluetooth).
        • اختر Voice Remote Control (وحدة الإدخال الصوتي عن بعد) ← الزر Activate (تنشيط).
      3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
        ملاحظة: إذا كان مستوى طاقة البطارية منخفضًا، فقد يفشل الإقران. وفي مثل هذه الحالات، قبل الإقران، استبدل البطاريات بأخرى جديدة.

    4. تحدث في الميكروفون المدمج في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد بإحدى الطرق التالية:

    • لموديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV: في جهاز التحكم عن بُعد، اضغط مع الاستمرار على زر Microphone (الميكروفون). أثناء الضغط على زر Microphone (الميكروفون)، تحدث في الميكروفون على جهاز التحكم عن بُعد.
    • لموديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV: في جهاز التحكم عن بعد، اضغط على زر Microphone (الميكروفون) ثم تحدّث في الميكروفون على جهاز التحكم عن بعد.

    ضع الميكروفون بالقرب من فمك، أو تحدث بصوتٍ عالٍ وواضح.

    ملاحظة: يوجد الميكروفون عادةً في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد أو أعلى منتصف جهاز التحكم عن بُعد مباشرة (قد يختلف الموقع وفقًا لجهاز التحكم عن بعد).

    5. تحقق مما إذا كانت الظروف تسمح باستخدام خاصية التعرف على الصوت.

    لا يمكن استخدام خاصية التعرف على الصوت في جميع الحالات. تتوفر معلومات إضافية عن الظروف المختلفة التي يظهر فيها مربع البحث حتى بعد الضغط على زر Microphone (الميكروفون) الموجود في وحدة التحكم عن بعد بلوحة اللمس.

    6. انزع بطاريات جهاز التحكم عن بعد ثم أعد إدخالها.

    إذا استمرت المشكلة، قم بنزع بطاريات جهاز التحكم عن بُعد ثم أعد إدخالها.

    7. تحديث برامج جهاز التحكم عن بعد.

    قد تتحسن الأعراض عن طريق تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد. تحقق من وجود تحديث برامج لجهاز التحكم عن بُعد. للحصول على تفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء تحديث لبرنامج وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون.

    8. نفذ إعادة ضبط على تلفزيونك الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيف يمكن إعادة تشغيل (إعادة ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Google TV™‎ أو Android TV™‎؟