معرّف المقال : 00196788 / آخر تعديل : 01/02/2024مطبعة

جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون لا يعمل بشكل صحيح أو لا يستجيب على الإطلاق.

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    قبل أن تبدأ

    • في حالة الموالف / جهاز الاستقبال التابع لجهة خارجية، قد تكون قادرًا على تبديل القنوات فقط عن طريق جهاز التحكم عن بعد المصاحب الخاص بالجهة الخارجية. لن يعمل جهاز التحكم عن بعد الأصلي من سوني.
    • للتلفزيونات من السلاسل X70 وX70G وX70F وX73F وW66F وW61G وW66G وW62G وW67G وW61F وW66F وW62F وW67F وX70E وX72E وW75E وW77E وW61E وW66E وW62E وW67E: إذا لم يعمل جهاز التحكم عن بُعد بَعد تحديث برامج نظام التلفزيون، فارجع إلى مقالة بعد تحديث برامج نظام التلفزيون، لا يعمل جهاز التحكم عن بعد أو لا يستجيب التلفزيون لجهاز التحكم عن بعد.
    • إذا ظهر خطأ على الشاشة عند الضغط على زر من أزرار جهاز التحكم عن بعد المرتبط بخدمات الشبكة مثل YouTube™‎ أو Netflix، فتحقق من اتصال التلفزيون بالإنترنت على نحو صحيح. وللحصول على التفاصيل حول الاتصال بالإنترنت أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها.

    أفضل النصائح - الحل السريع الموصى به

    قبل محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، نوصيك بمحاولة إعادة ضبط جهاز التحكم عن بعد:

    1. انزع البطاريات من جهاز التحكم عن بعد.
      ملاحظة: يختلف فتح غطاء حجرة البطارية حسب نوع جهاز التحكم عن بعد. وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل تلفزيونك.
    2. في جهاز التحكم عن بعد، اضغط على زر التشغيل لمدة ثلاث ثوانٍ.
    3. أعد وضع البطاريات، وتأكد من وضعها بالقطبية الصحيحة (-/+)، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلت.
    4. إذا لم تُحل المشكلة، فانزع البطاريات مرة أخرى واتركها بالخارج لمدة دقيقة واحدة تقريبًا. ثم أعد وضع البطاريات.

    إذا حُلّت المشكلة، فقد يكون جهاز التحكم عن بعد قد توقف عن العمل مؤقتًا بسبب ضعف ملامس البطارية أو الكهرباء الساكنة. وإذا استمرت المشكلة، فننصحك بالاطلاع على كل قسم في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالكامل.

    أدلتنا الكاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

    تتألف هذه المقالة من العناصر التالية. تحقق أولاً مما إذا كانت المشكلة في التلفزيون أو جهاز التحكم عن بعد. وإذا كان سبب المشكلة جهاز التحكم عن بعد، فسيتم توجيهك من خلال نوع جهاز التحكم عن بعد. ابدأ بالخطوة 1.

    الخطوة 1: التحقق مما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا

    الخطوة 2: التحقق من العناصر الموجودة في جهاز التحكم عن بعد

    الخطوة 3: اختر نوع جهاز التحكم عن بعد

    إذا أكملت كل الخطوات ولم تُحل المشكلة، فيُرجى اتصل بنا للحصول على مزيد من الدعم حيث قد تكون الصيانة مطلوبة، أو قد يلزم استبدال جهاز التحكم عن بعد.