معرّف المقال : 00199759 / آخر تعديل : 31/08/2021

لا يخرج صوت من سماعة التلفزيون أو يخرج منها صوت منخفض.

    إذا كان لديك جهاز موصول بمقبس مقاس 3,5 مم في التلفزيون، فقد لا يكون من الممكن صدور الصوت من كلا مكبري صوت التلفزيون والجهاز في وقت واحد، وفقًا للموديل الخاص بك. يمكنك الرجوع إلى مقالة كيفية الحصول على صوت من سماعات الرأس ومكبرات صوت تلفزيون Bravia في الوقت نفسه للحصول على المزيد من التفاصيل.

    اتبع هذا الإجراء لاكتشاف الخطأ وإصلاحه إذا كان لا يخرج صوت من سماعة التلفزيون أو يخرج منها صوت منخفض.

    هام: إذا تطلب الأمر معرفة بعض المعلومات المتعلقة بالموديل لإتمام أي من الخطوات في هذا الحل، فيُرجى الرجوع إلى تعليمات التشغيل المصاحبة للمنتج.

    ملاحظة: نظرًا لأن كل واحدة من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، تحقق من حالة التلفزيون بعد إتمام كل خطوة.

    1. تحقق من ضبط مكبرات الصوت على التلفزيون. تأكد من تحديد TV Speakers (مكبرات صوت التلفزيون).
    2. اجعل صوت التلفزيون أعلى.
    3. إذا كنت تستخدم جهاز استقبال رقمي به تحكم بالصوت فقم بتعلية الصوت من جهاز الاستقبال الرقمي.

      ملاحظة: إذا كان جهاز الاستقبال موصولاً باستخدام توصيل صوت/فيديو (A/V)، فتأكد من أن كبلات الصوت/الفيديو موصولة بإحكام بدخل الفيديو الصحيح في التلفزيون.

    4. تأكد أن صوت التلفزيون ليس على وضع الكتم.
    5. تأكد من عدم اتصال سماعات رأس بالتلفزيون.
    6. إذا كان البث التناظري متاحًا فأجر موالفة البث التناظري لترى إن كان يوجد تشويش.
      • في حالة وجود تشويش: يصدر الصوت من التلفزيون. تحقق من وجود أسباب أخرى مثل تطبيقات لا يوجد صوت لها أو محتوى التشغيل.
      • في حالة عدم وجود تشويش: قد لا يصدر الصوت لسبب في التلفزيون. انتقل إلى الخطوة 7.
    7. إذا كان التلفزيون يحتوي على ضبط MTS في قائمة الصوت، فاضبطه على MAIN (رئيسي) أو STEREO (ستريو).

      ملاحظة: إذا كان الجهاز المصدر غير مضبوط على ستريو أو غير قادر على إرسال إشارة ستريو، فقد لا يصدر الصوت إلا من مكبر صوت واحد في التلفزيون وسيكون مستوى الصوت منخفضًا. في هذه الحالة، اضبط الجهاز المصدر أو استبدله.

    8. إذا كان في جهاز التلفزيون تأثير محاكى في قائمة الصوت فقم بإيقافه.
    9. إذا كان جهاز التلفزيون يحتوي على ضبط Volume Offset (تعديل مستوى الصوت) في قائمة الصوت، فاضبطه على قيمة أعلى أو أقصى قيمة.
    10. تأكد أن سماعات التلفزيون غير معينة على السماعة المركزية.

      ملاحظة: تسمح بعض التلفزيونات لمكبرات صوت التلفزيون بالعمل كمكبر صوت للقناة المركزية عند استخدام جهاز استقبال متعدد القنوات.

    11. تأكد أن السماعات معينة على تشغيل في قائمة التلفزيون.

      هام: إذا كان في التلفزيون مقابس لخرج الصوت وكانت موصولة بنظام ستريو، فإن مكبرات الصوت في التلفزيون قد تكون في وضع إيقاف التشغيل. تتطلب بعض التلفزيونات أن تكون السماعات الداخلية أو المركزية على إعداد إيقاف قبل أن يمكن إرسال الصوت إلى جهاز استقبال ستيريو عن طريق مقابس إخراج الصوت.

    12. إذا كان في التلفزيون إعدادات مخرج الصوت/سماعة الرأس في قائمة الصوت فقم بتعيينها على مخرج الصوت.
    13. تأكد أن كل توصيلات كابلات الصوت/الفيديو موصولة بالتلفزيون بشكل صحيح.
    14. اختبر التلفزيون مستخدمًا مصدر آخر مثل مسجل شرائط فيديو أو مشغل DVD أو مشغل Blu-ray Disc™.
    15. نفذ عملية إعادة ضبط طاقة على التلفزيون.

      ملاحظة: للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎، اتبع هذه الخطوات لتنفيذ إعادة ضبط الطاقة.

    16. إذا كنت تستخدم جهاز استقبال رقمي فجرب إعادة ضبطه.
      لمعرفة تفاصيل طريقة إعادة ضبط جهاز الاستقبال الرقمي، طالع تعليمات التشغيل الخاصة بالجهاز.
    17. إذا لم تُحل المشكلة بعد إعادة ضبط الطاقة، فأعد ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الأصلية. (للتلفزيونات LCD)
      ملاحظات:

    يجب أن تؤدي خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أعلاه إلى حل المشكلة. إذا أكملت كل الخطوات وظلت المشكلة قائمة، فقد تدعو الحاجة إلى صيانة.انتقل إلى إصلاح المنتج.