معرّف المقال : 00196788 / آخر تعديل : 04/07/2021

جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون لا يعمل بشكل صحيح أو لا يستجيب على الإطلاق.

    هام: في حالة الموالف / جهاز الاستقبال الخاص بطرف ثالث، قد تكون قادرًا فقط على تبديل القنوات عن طريق جهاز التحكم عن بعد المصاحب الخاص بالطرف الثالث. لن تعمل وحدة التحكم عن بعد الأصلية لسوني.

    ملاحظات:

    أفضل النصائح - الحل السريع الموصى به

    قبل تجربة أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه، نوصي بإزالة البطاريات من جهاز التحكم عن بعد لمدة دقيقة واحدة تقريبًا. أعد إدخال البطاريات طبقًا للقطبية الصحيحة (-/+).

    إذا استمرت المشكلة، نوصيك بالاطلاع على كل قسم في المقالة باستخدام دليلنا الكامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    أدلتنا الكاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

    تتألف هذه المقالة من العناصر التالية. تحقق أولاً من عدم وجود مشكلة في التلفزيون أو جها التحكم عن بعد. إذا كان سبب المشكلة جهاز التحكم عن بعد، سيتم توجيهك في القسم حسب نوع جهاز الحكم عن بعد. ابدأ عملية التحقق من القسم (أ).

    القسم أ:التحقق مما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا

    1. التحقق مما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا.
    2. تأكد من أن المصباح (مصباح الطاقة/ مصباح وضع الاستعداد) الموجود في الجزء الأمامي/السفلي في التلفزيون قيد التشغيل.

      ملاحظة: يختلف اسم المصباح ومكانه وشكله حسب الموديل. المصباح الموجود في الرسم البياني عبارة عن مثال.
      • في حال إضاءة المصباح أو وميضه باللون الأحمر انتقل إلى الخطوة 3.
      • إذا كان المصباح لا يعمل، تحقق مما إذا كان كبل الطاقة أو محول التيار المتردد مفصول أو متراخي.
        في حال عدم وجود مشكلة مع التوصيلات المذكورة أعلاه، انتقل إلى الخطوة 3.
         
    3. نفذ عملية إعادة ضبط الطاقة على التلفزيون.
      إذا كان السبب عامل خارجي، مثل خدمة الشبكة/بث البيانات/جهاز متصل، فقد تعمل إعادة ضبط التلفزيون على تحسين المشكلة.
    4. قم بفصل الأجهزة الخارجية للتأكد من عدم تأثيرها على الأجهزة الخارجية.
      افصل الأجهزة المتصلة (محرك أقراص USB ثابتة خارجي، جهاز توصيل HDMI وما إلى ذلك) والكبلات من طرف توصيل التلفزيون.
      ملاحظات:
      • لا تقم بفصل كبل طاقة التلفزيون.
      • إذا كانت التوصيلات معقدة، فقم بتدوين ملاحظات بها، ثم تأكد من أنك ستتمكن من إعادة تجميعها قبل فصلها.
      • عند توصيل جهاز محدد بينما يكون مصباح التلفزيون يومض، هناك احتمالية وجود مشكلة مع الجهاز المتصل.

    إذا لم تتمكن من التشغيل بعد تأكيد ما سبق، فقد تكون الصيانة ضرورية.


    القسم ب: التحقق من العناصر الموجودة في جهاز التحكم عن بعد (شائع)

    ملاحظة: نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً ممكنًا، تحقق من وظيفة جهاز التحكم عن بُعد بعد إتمام كل خطوة.

    1. تأكد من عدم وجود أزرار عالقة في جهاز الحكم عن بُعد.
    2. إعادة ضبط جاز التحكم عن بعد.
      قد لا يعمل جهاز التحكم عن بُعد بشكل مؤقت بسبب لضعف الاتصال بالبطارية أو الكهرباء الساكنة.
      1. انزع البطاريات من جهاز التحكم عن بُعد.
        ملاحظة: وفقًا لنوع جهاز التحكم عن بُعد، قد يختلف أسلوب فتح غطاء حجرة البطارية. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى دليل تلفزيونك.
      2. اضغط على زر الطاقة في وحدة التحكم عن بُعد لمدة ثلاث ثانٍ.
      3. ثبّت البطاريات في جهاز التحكم عن بُعد.
    3. تنظيف أطراف التوصيل في جهاز التحكم عن بُعد.
      قد تكون أطراف التوصيل لبطارية جهاز التحكم عن بُعد متسخة. انزع البطاريات ونظف أطراف توصيل جهاز التحكم عن بُعد باستخدام كمية صغيرة من محلول الكحول، باستخدام قطعة قماش قطنية أو قطعة قماش ناعمة، ثم ضع البطاريات مجددًا في جهاز التحكم عن بُعد.
    4. استبدل البطاريات ببطاريات جديدة.
      ملاحظات:
      • أدخل بطارية متسقة مع القطبين (+) و(-) وفقًا للمؤشر.
      • تأكد من إدخال بطارية من جانب القطب "-".
      • لا تستخدم بطارية جديدة وبطارية مستخدمة معًا أو بطاريتين من أنواع مختلفة.
      • لا تستخدم بطارية قابلة لإعادة الشحن.
    5. نفذ عملية إعادة ضبط الطاقة على التلفزيون.
      إذا كان السبب عامل خارجي، مثل خدمة الشبكة/بث البيانات/جهاز متصل، فقد تعمل إعادة ضبط التلفزيون على تحسين المشكلة.
    6. للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV/Google TV: قد تتحسن الأعراض عن طريق تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد. يرجى الرجوع إلى المقالة التالية للتحقق من وجود تحديث برامج لجهاز التحكم عن بُعد.
      كيفية إجراء تحديث لبرامج جهاز التحكم بالتلفزيون عن بعد

    7. قم بفصل الأجهزة الخارجية للتأكد من عدم تأثيرها على الأجهزة الخارجية.
      افصل الأجهزة المتصلة (محرك أقراص USB ثابتة خارجي، جهاز توصيل HDMI وما إلى ذلك) والكبلات من طرف توصيل التلفزيون.
      ملاحظات:
      • لا تقم بفصل كبل طاقة التلفزيون.
      • إذا كانت التوصيلات معقدة، فقم بتدوين ملاحظات بها، ثم تأكد من أنك ستتمكن من إعادة تجميعها قبل فصلها.
      • عند توصيل جهاز محدد بينما يكون مصباح التلفزيون يومض، هناك احتمالية وجود مشكلة مع الجهاز المتصل.

    في حال عدم تحسن الأعراض حتى بعد التحقق من الإجراءات المذكورة أعلاه، انتقل إلى القسم (ج).


    القسم ج: تحديد نوع جهاز التحكم عن بُعد (شائع)

    جهاز تحكم عن بعد يعمل بالأشعة تحت الحمراء (IR):

    رغم وجود نظامين مختلفين للاتصالات (الأشعة تحت الحمراء / اللاسلكي) لأجهزة التحكم عن بُعد، إلا أن معظم أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بتلفزيون سوني هي أجهزة تحكم عن بُعد تعمل بالأشعة تحت الحمراء (IR).
    ولاستكشاف أخطاء جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء وإصلاحها، يرجى الرجوع إلى ما يلي.
    جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق. 
    ملاحظة: إذا كان زر الميكروفون فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيرجى الرجوع إلى الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد.

    وحدة تحكم عن بُعد لاسلكية:

    إذا كان جهاز التحكم عن بعد أو التلفزيون يتوافق مع [A] أو [B] أو [C] أدناه، فأنت تمتلك وحدة تحكم عن بعد لاسلكية.

    1. جهاز التحكم عن بُعد للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Google TV أو Android TV التي طُرحت في عام 2020 والسلاسل A9G وX85G وX95G وZ9G (التي طُرحت في عام 2019) *1، *2
    2. جهاز تحكم عن بعد بلوحة لمس لبعض موديلات عام 2015 *1
    3. جهاز تحكم عن بعد بلمسة واحدة لبعض موديلات عام 2013 *3

      3 أنواع لجهاز التحكم عن بعد اللاسلكي، A، ‏B، ‏C 

    لاستكشاف أخطاء جهاز التحكم عن بعد اللاسلكي وإصلاحها، يرجى الرجوع إلى ما يلي.
    جهاز التحكم عن بعد اللاسلكي لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.

    *1 إذا كان زر  الميكروفون فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيرجى الرجوع إلى الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد لديّ

    *2 إذا كان زر التشغيل / زر القنوات فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيرجى التحقق من جهاز التحكم عن بعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.

    *3 إذا كان زر التشغيل فقط لا يعمل على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون، فيرجى التحقق من جهاز التحكم عن بُعد بالأشعة تحت الحمراء لا يعمل بشكل سليم أو لا يستجيب على الإطلاق.