دعم سونيKV-HG21M80‎

معرّف المقال : 00200326 / آخر تعديل : 28/11/2022مطبعة

لا يتزامن الصوت والفيديو أو ثمة تأخير في الصوت.

    المحتوى

    قبل أن تبدأ

    يوجد مجموعة من الظروف التي يمكن أن تسبب عدم المزامنة الصحيحة للصوت والفيديو.

    • إذا كنت تشاهد برنامج تلفزيوني فقد يكون البث نفسه المشكلة أو التوصيل السيء بين جهاز مستقبل خدمة الكابل/إشارة الأقمار الصناعية (إن وجدوا).
    • إذا كان يوجد مشغل أقراص DVD أو Blu-ray متصل، فقد تكون المشكلة بسبب التوصيل السيء أو في القرص المشغل نفسه.
    • عند التوصيل بنظام مسرح منزلي عن طريق كبل بصري رقمي، قد يحصل تأخير في الصوت يتطلب تعديلاً يدويًا لنظام المسرح المنزلي. قد يكون هناك إعداد في التلفزيون نفسه يسبب المشكلة.
    • إذا كان التلفزيون موصلاً بسماعة شريطية أو نظام مسرح منزلي (عن طريق كبل HDMI أو كبل بصري)، فقد يكون تأخر الصوت بسبب تأخيرات معالجة الصوت في السماعة الشريطية أو نظام المسرح المنزلي. لا يوجد مشكلة في سماعات التلفزيون في مثل هذه الحالات.

    ملاحظة: في حال وجود مشكلة خاصة بتأخير الدخل عند استخدام وحدة ألعاب مع تلفزيون بنظام التشغيل Google TV أو Android TV، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تقليل تأخير الدخل عند استخدام ضبط اللعبة.

    استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها

    بما أن كلاً من الخطوات أدناه تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، تحقق إن حُلَّت المشكلة أم لا بعد إتمام كل خطوة.

    1. تأكد من تثبيت آخر إصدار من برنامج النظام (البرامج الثابتة) على التلفزيون.
      ملاحظة: لمعرفة كيفية تحديث التلفزيون، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
    2. إذا كنت تشاهد برنامجًا تلفزيونيًا، فجرب تغيير القناة لتعرف ما إذا كانت المشكلة تحدث على قنوات أخرى؛ وإذا كانت المشكلة تحدث فقط على قناة معينة، فتكون المشكلة في البث.
      ملاحظة: يُرجى التواصل مع مزود شبكة البث إذا كانت المشكلة تحدث على قناة واحدة فقط.
    3. تأكد أن جميع الأسلاك موصلة بشكل صحيح في التلفزيون والجهاز المصدر (جهاز الاستقبال الرقمي أو مشغل DVD أو مشغل Blu-ray Disc أو نظام السينما المنزلية أو مشغل ألعاب الفيديو).
    4. جرب تشغيل مصدر فيديو آخر لرؤية هل تحدث المشكلة مع الأجهزة المتصلة الأخرى أم لا.
    5. إذا كان جهاز التلفزيون به إعداد وضع الألعاب جرب أحد الأمور التالية:
      • اجعل وضع الألعاب على إيقاف عند مشاهدة التلفزيون أو تشغيل DVD أو قرص Blu-ray.
      • اجعل وضع الألعاب على تشغيل عند تشغيل لعبة.
    6. نفذ عملية إعادة ضبط الطاقة على التلفزيون. للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على ما يلي:
    7. إذا كان هناك نظام سينما منزلية وكابل بصري رقمي مستخدمين في التوصيل، غيّر مزامنة الصوت/الفيديو يدويًا أو إعداد تأخير الصوت في نظام السينما المنزلية (إن كان متاحًا).
      ملاحظات:
      • يمكن ضبط تأخر الصوت في المعتاد ما بين 0 مللي ثانية إلى تقريبًا 250 مللي ثانية.
      • لمعرفة معلومات عن المتاح من مزامنة الصوت/الفيديو أو إعداد تأخر الصوت، يرجى الرجوع إلى تعليمات التشغيل المتوفرة مع المنتج.
      • يرجى قراءة كتيب التعليمات أو التواصل مع الشركة المصنعة لمعرفة معلومات عن كيفية ضبط إعداد مزامنة الصوت/الفيديو في أجهزة نظام السينما المنزلية المصنعة من شركات أخرى.

    خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لموديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV وAndroid TV

    عند توصيل نظام صوتي بمنفذ HDMI IN (eARC أو ARC) في التلفزيون

    عندما لا يكون الصوت الصادر من مكبرات صوت التلفزيون متزامنًا مع الصورة عبر HDMI

    إذا ظلت المشكلة قائمة من دون حل قد يتطلب الأمر التوجه إلى الصيانة.