دعم سونيسماعات رأس مع اتصال Bluetooth®‎‎

معرّف المقال : 00279355 / آخر تعديل : 20/01/2026مطبعة

يتم سماع تشويش من سماعات الرأس. (WF-C500)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    الحل

    1. اختر الموقف الذي يمثل أفضل وصف عند حدوث التشويش:
      أثناء تشغيل الموسيقى

      انتقل إلى الخطوة 5.
      أثناء التحدث في الهاتف

      انتقل إلى الخطوة 2.
    2. اختر الجهاز الذي تستخدمه:
      الكمبيوتر
      انتقل إلى الخطوة 3.
      جهاز آخر بخلاف الكمبيوتر (مثل هاتف ذكي وما إلى ذلك)
      انتقل إلى الخطوة 4.
    3. تحقق من التالي:
      • إذا حدث التشويش مع صوتك، فقد يكون الصوت المحيط هو السبب. حاول التحدث بصوت أعلى، أو استخدم سماعات الرأس في مكان أكثر هدوءًا.
      • إذا كنت تستخدم الميكروفون المدمج في الكمبيوتر، فقد تسمع التشويش مع صوتك. وللحصول على تفاصيل حول كيفية تغيير إعدادات الكمبيوتر، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان عند توصيل سماعات الرأس بجهاز كمبيوتر لا يصدر صوت أو لا يعمل الميكروفون.
      • إذا حدث التشويش مع صوت شخص آخر، فقد يكون اتصال الشبكة غير مستقر. استخدم سماعات الرأس بالقرب من الكمبيوتر لتقليل التداخل.
      حُلّت المشكلة
      ربما يكون السبب الصوت المحيط أو إعدادات الكمبيوتر.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 5.
    4. حاول التحدث بصوت أعلى، أو استخدم سماعات الرأس في مكان أكثر هدوءًا.
      حُلّت المشكلة
      قد يكون الصوت المحيط هو السبب.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 5.
    5. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد ارتداء سماعات الرأس.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. جرب الإجراء التالي، وتحقق من حل المشكلة.
      1. أعد ضبط (أعد تشغيل) جهاز التشغيل.
        نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، أوقف تشغيل الجهاز مرة واحدة وأعد تشغيله مرة أخرى.
      2. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل لديك.
        للحصول على التفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك.
      3. يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة لإجراء الإقران مرة أخرى:

    7. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    8. تهيئة سماعات الرأس وإقرانها بجهاز التشغيل مرة أخرى.
      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.
        ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

        يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

        Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      2. يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة لإجراء الإقران مرة أخرى:
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها