سماعات الرأس لا تشحن. (WF-1000XM5)
اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أسباب عدم شحن سماعات الرأس وإصلاحها:
-
حدد طريقة الشحن.
-
ضع علبة الشحن على لوحة الشحن اللاسلكية بشكل صحيح.
أغلق غطاء علبة الشحن وضعها على لوحة الشحن اللاسلكية مع مراعاة أن يكون شعار سوني في علبة الشحن مواجهًا لأعلى.
ملاحظة: في حالة عدم محاذاة علبة الشحن مع لوحة الشحن اللاسلكية، قد يتباطأ الشحن أو يتوقف، أو قد تصبح علبة الشحن ساخنة. وللحصول على تفاصيل حول كيفية ضبط علبة الشحن بشكل صحيح على لوحة الشحن، يرجى الرجوع إلى دليل لوحة الشحن.
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن موضع علبة الشحن أو لوحة الشحن اللاسلكية.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 3.
-
ضع علبة الشحن على لوحة الشحن اللاسلكية، وتحقق من مؤشر علبة الشحن.
-
اترك علبة الشحن في مكان تتراوح فيه درجة الحرارة المحيطة بين 15 درجة مئوية و35 درجة مئوية (59 درجة فهرنهايت - 95 درجة فهرنهايت)، وحاول الشحن مرة أخرى.
-
باستخدام كبل USB المصاحب، قم بتوصيل علبة الشحن بمحول تيار متردد USB أو كمبيوتر، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.
- يمكن إكمال الشحن
- استخدم كبل USB Type-C المصاحب للمنتج. وقد لا يكون الشحن ممكنًا باستخدام كبل متوفر تجاريًا أو لوحة وصل USB.
- لا يمكن إكمال الشحن
- انتقل إلى الخطوة 6.
-
نظف منفذ الشحن في سماعات الرأس، وتحقق من مؤشر علبة الشحن.
نظف سماعات الرأس ومنافذ الشحن، وضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وتحقق من حالة المؤشر الموجود على علبة الشحن بدون توصيل كبل USB Type-C. وللحصول على التفاصيل عن كيفية تنظيف سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بسماعات الرأس.
ملاحظة: عند التنظيف، لا تستخدم الهواء المضغوط لإزالة الغبار لأن ذلك قد يتسبب في دخول الغبار إلى الميكروفون أو فتحات مخرج الصوت، مما يؤدي إلى حدوث عطل.
- يضيء المؤشر باللون الأخضر لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن
تبلغ نسبة شحن البطارية المتبقية في سماعات الرأس 95% أو أكثر. ارتدِ سماعات الرأس، وقم بتوصيل الجهاز عبر Bluetooth، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت من الجهاز الموصل.
وإذا تعذر سماع الصوت، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا يصدر صوت، أو يُسمع صوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس.- يضيء المؤشر باللون البرتقالي لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن
تتراوح نسبة شحن البطارية المتبقية في سماعات الرأس بين 94% و1%. اشحن سماعات الرأس وانتقل إلى الخطوة 7.- لا يضيء المؤشر عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن
تبلغ نسبة طاقة البطارية المتبقية في سماعات الرأس أو علبة الشحن 1% أو أقل. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وابدأ بالشحن، ثم انتقل إلى الخطوة 7.- يومض المؤشر بشكل متكرر مرتين باللون البرتقالي
درجة حرارة سماعات الرأس أو داخل علبة الشحن غير طبيعية. انتقل إلى الخطوة 8.- يومض المؤشر بشكل متكرر ببطء باللون البرتقالي
درجة حرارة سماعات الرأس أو داخل علبة الشحن غير طبيعية. انتقل إلى الخطوة 8.
-
ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وقم بتوصيل علبة الشحن باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.
ملاحظة: نظف منفذ الشحن قبل الشحن.
- يمكن إكمال الشحن
- قد يكون منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن غير نظيف.
تلميح: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن. - لا يمكن إكمال الشحن
- انتقل إلى الخطوة 11.
-
ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وقم بتوصيل علبة الشحن باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، وتحقق من مؤشر علبة الشحن مرة أخرى.
- يضيء المؤشر باللون البرتقالي عند بدء الشحن
يجري حاليًا شحن سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.- يومض المؤشر بشكل متكرر مرتين باللون البرتقالي
درجة حرارة سماعات الرأس أو داخل علبة الشحن غير طبيعية. انتقل إلى الخطوة 11.- يومض المؤشر بشكل متكرر ببطء باللون البرتقالي
درجة حرارة سماعات الرأس أو داخل علبة الشحن غير طبيعية. انتقل إلى الخطوة 11.- المؤشر لا يضيء
انتقل إلى الخطوة 9.
-
تحقق مما إذا كان يمكنك شحن جهاز مختلف باستخدام محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه.
واستخدم محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه الموجود على الكمبيوتر لشحن جهاز محمول أو منتج آخر.
- يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
- انتقل إلى الخطوة 10.
- لا يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
- قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB. اتصل بالشركة المصنعة لمحول التيار المتردد.
-
نظف منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.
في حالة وجود أي غبار أو أوساخ في منفذ الشحن أو حوله، قد لا يكتمل الشحن بشكل صحيح. أزل الغبار أو الأوساخ بقطعة قماش ناعمة وجافة قبل الشحن.
- يمكن إكمال الشحن
- قد يكون منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن غير نظيف.
تلميح: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن. - لا يمكن إكمال الشحن
- قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.
-
يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
قم بتهيئة سماعات الرأس.
تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
- لم تُحلّ المشكلة
- قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.