اعتمادًا على الأجهزة الأخرى المتصلة، قد لا تتمكن سماعات الرأس من الاتصال بالجهاز المقترن باستخدام تطبيق Sony | Sound Connect (يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على Connected Device(s) (الجهاز (الأجهزة) المتصلة) ← شاشة Manage Connected Devices (إدارة الأجهزة المتصلة)).
إذا لم يعمل ذلك، حوّل الاتصال إلى الجهاز المقترن الآخر باستخدام شاشة إعدادات Bluetooth الخاصة بالجهاز.