أثناء إجراء مكالمة هاتفية، لا يمكنني سماع صوت الطرف الآخر أو لا يستطيع الطرف الآخر سماع صوتي.

1. حدد تفاصيل مشكلتك:

   لا أستطيع سماع صوت الطرف الآخر

   
   انتقل إلى الخطوة 2.

   لا يستطيع الطرف الآخر سماع صوتي

   
   انتقل إلى الخطوة 3.

2. تحقق من التالي على الجهاز المتصل:

   1. ارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.
      ملاحظة: تأكد من عدم كتم صوت مكبر الصوت على الجهاز المتصل.
   2. أعد تشغيل الجهاز المتصل.
      ملاحظة: إذا كان الجهاز المتصل غير مستقر مؤقتًا، فقد تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلة.
   3. افصل سماعات الرأس عن الجهاز ثلاث مرات. وفي المرة الأخيرة، تأكد من توصيلها بإحكام.

   حُلّت المشكلة

   قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات الجهاز أو عطل مؤقت.

   لم تُحلّ المشكلة

   قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

3. تحقق مما يلي على سماعات الرأس أو الجهاز المتصل:

   1. أعد تشغيل الجهاز المتصل.
      ملاحظة: إذا كان الجهاز المتصل غير مستقر مؤقتًا، فقد تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلة.
   2. حاول التحدث بصوت أعلى لأن الصوت المحيط قد يمنع سماع صوتك.
   3. افصل سماعات الرأس عن الجهاز ثلاث مرات. وفي المرة الأخيرة، تأكد من توصيلها بإحكام.

   حُلّت المشكلة

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو الجهاز المتصل أو الصوت المحيط.

   لم تُحلّ المشكلة

   قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها