معرّف المقال : 00186642 / آخر تعديل : 02/09/2020

يحدث انقطاع في الصوت أو تشويش من سماعات الرأس أو السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth.

    من الممكن أن تؤثر أشياء مختلفة على توصيل Bluetooth، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في الصوت أو تشويش في سماعات الرأس أو السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth.
    اتبع الحل المذكور لكل ظرف من هذه الظروف المحتملة:

    الحالة 1: استخدام جهاز Bluetooth بالقرب من موجه Wi-Fi أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أفران الميكروويف أو الثلاجات وما إلى ذلك
    الحالة 2: استخدام جهاز Bluetooth الموجود في الجيب القريب من صدرك أو جيب السروال، أو في حقيبة أثناء الاستماع إلى الموسيقى
    الحالة 3: استخدام جهاز Bluetooth بالقرب من أجهزة Bluetooth أخرى
    الحالة 4: استخدام الجهاز بعيدًا عن المشغل، على سبيل المثال في غرفة أخرى
    الحالة 5: تشغيل الموسيقى (البيانات الصوتية) عبر جهاز Bluetooth موضوع في جراب
    الحالة 6: تشغيل موسيقى (بيانات صوتية) بطريقة البث عبر الإنترنت
    الحالة 7: تشغيل الموسيقى ذات حجم ملف كبير أو بتنسيق صوت عالي الدقة
    الحالة 8: استخدام وظيفة Bluetooth عند تشغيل الكثير من التطبيقات في الوقت نفسه

    إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من كل الظروف المذكورة، فاتبع الخطوات المذكورة تحت الجدول.
     

     

    الأسباب

    الحلول

    الحالة 1

    استخدام جهاز Bluetooth بالقرب من موجهات Wi-Fi أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أفران الميكروويف أو الثلاجات وما إلى ذلك.

    تصدر موجهات Wi-Fi وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأفران الميكروويف والثلاجات موجات راديو. قد تتأثر أجهزة Bluetooth بموجات الراديو تلك عند استخدامها في أماكن تختلط فيها عدة موجات راديو.

    يُرجى استخدام جهاز Bluetooth بعيدًا عن موجهات Wi-Fi أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أفران الميكروويف أو الثلاجات وما إلى ذلك من أجهزة لتجنب تداخل موجات الراديو.

    إذا كنت تستخدم سماعة رأس مزودة بخاصية إلغاء الضوضاء، أوقف تشغيل هذه الخاصية.

    الحالة 2

    استخدام جهاز Bluetooth الموجود في الجيب القريب من صدرك أو جيب السروال، أو في حقيبة أثناء الاستماع إلى الموسيقى.

    من الممكن أن تتأثر أجهزة Bluetooth لأن الجسد البشري يحجب هوائي Bluetooth في جهاز Bluetooth ويشكل ذلك عائقًا أمام إرسال Bluetooth.

    حرّك جهاز Bluetooth إلى مكان لا يوجد فيه عائق – كجسمك مثلا – أمام اتصال Bluetooth عند استخدام الجهاز في جيبك أو في الحقيبة.

    الحالة 3

    استخدام جهاز Bluetooth بالقرب من أجهزة Bluetooth أخرى.

    قد تتأثر أجهزة Bluetooth بموجات الراديو تلك عند استخدامها في أماكن تختلط فيها عدة موجات راديو.

    قم بإطفاء وظيفة Bluetooth في أجهزة Bluetooth الأخرى.

    الحالة 4

    استخدام الجهاز بعيدًا عن المشغل، على سبيل المثال في غرفة أخرى.

    يصبح توصيل Bluetooth تدريجياً أضعف كلما وضع سماعات الرأس / السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth على مسافة أبعد من مشغل Bluetooth. عند استخدام سماعات الرأس أو السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth ومشغل Bluetooth في غرف مختلفة والأبواب مغلقة، قد يكون اتصال Bluetooth ضعيفًا.

    ضع سماعات الرأس أو السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth قريبة قدر الإمكان من مشغل Bluetooth.

    الحالة 5

    تشغيل الموسيقى (البيانات الصوتية) عبر جهاز Bluetooth موضوع في جراب.

    إذا كانت العلبة الواقية تستخدم أجسامًا معدنية أو مواد سميكة، فمن الممكن أن تتداخل اتصالات Bluetooth مع تلك الأجسام أو المواد ومن الممكن أن تصبح الإشارة ضعيفة.

    قم بإزالة الجراب مع على مشغل Bluetooth.

    الحالة 6

    تشغيل الموسيقى (البيانات الصوتية) التي يتم بثها عبر الإنترنت.

    يتأثر الصوت بحالة الاتصال بالإنترنت بما أن الموسيقى (البيانات الصوتية) التي يتم بثها إلى مشغل Bluetooth تُنقل أيضًا إلى سماعات الرأس أو السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth. كما يؤثر تشغيل الموسيقى (البيانات الصوتية) ذات الحجم الكبير بصورة أكبر على الصوت.

    شغّل محتوى موسيقي تم تحميله بدلاً من تشغيله عبر البث من على الإنترنت.

    الحالة 7

    تشغيل الموسيقى ذات حجم ملف كبير أو بتنسيق صوت عالي الدقة.

    يصبح حجم الملف كبيرًا عندما تكون الملفات الموسيقية متوافقة مع صيغة صوتية عالية الدقة.
    قد تؤثر ملفات الموسيقى ذات الحجم الكبير على اتصال Bluetooth.

    قم بتغيير إعدادات جودة تشغيل بث الصوت عبر Bluetooth الخاصة بسماعات الرأس أو السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth إلى Priority on stable connection (الأولوية عند ثبات الاتصال).

    الحالة 8

    استخدام وظيفة Bluetooth عند تشغيل الكثير من التطبيقات في الوقت نفسه.

    اخرج من التطبيقات عند عدم استخدامها على الجهاز لتقليل الحمل.


    إذا استمرت المشكلة، فاتبع الخطوات التالية:

    1. أعد تشغيل الجهاز.
    2. أعد الاتصال بخاصية Bluetooth.
    3. إذا كان الجهاز الموصل يحتوي على وظيفة اتصال المجال القريب (NFC)، فاستخدمها لإعادة الاتصال.
    4. أعد ضبط / تهيئة جهازك الموصل.


    ملاحظات:

    • للحصول على التفاصيل حول كيفية إعادة ضبط الجهاز الموصل، يرجى الرجوع إلى الدليل المصاحب للمنتج.
    • إذا كان مستوى البطارية بجهازك منخفض، اشحن البطارية أولاً ثم جرّب الحل المذكور أعلاه.