دعم سونيWF-1000X‎

معرّف المقال : 00272238 / آخر تعديل : 03/06/2026مطبعة

سماعات الرأس لا تشحن (سماعات رأس/سماعات داخل الأذن)

    حدد نموذجًا آخر

    اتبع هذه الخطوات لحل هذه المشكلة:

    قبل أن تبدأ

    • إذا كانت سماعات الرأس الخاصة بك تأتي مع USB Type-C إذا لم يكن هناك كابل ®، فحاول شحنها باستخدام الكابل المرفق.
    • نوصي بشحن سماعات الرأس في مكان ذي درجة حرارة محيطة مناسبة، على سبيل المثال بين 15 درجة مئوية و35 درجة مئوية (59 درجة فهرنهايت - 95 درجة فهرنهايت) لـ 1000X THE COLLEXION قد لا يكون الشحن الفعال ممكناً خارج هذا النطاق. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المساعدة الخاص بجهازك.
    • ل 1000X THE COLLEXION ، WH-1000XM6 عند استخدام سماعات الرأس أثناء الشحن، سيتوقف الشحن عند حوالي 80% (إذا كان مستوى البطارية أعلى من 80%، فلن يبدأ الشحن). هذه القيمة تقديرية، وقد تختلف باختلاف الظروف المحيطة.

    حل

    1. اشحن سماعات الرأس لمدة خمس دقائق، ثم تحقق من حالة المؤشر.

      يختلف موقع ولون المؤشر باختلاف الطراز. راجع دليل المساعدة للحصول على معلومات خاصة بالطراز.

      يضيء المؤشر.
      سماعات الرأس قيد الشحن. انتظر حتى يتم شحنها بالكامل.
      لا يضيء المؤشر.
      انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    2. افصل USB قم بتوصيل الكابل ثم أعد توصيله، وحاول الشحن مرة أخرى.

      • تأكد من USB الكابل موصول بإحكام بسماعات الرأس.
      • إذا كنت تستخدم USB محول التيار المتردد، تأكد أيضًا من أن USB محول التيار المتردد موصول بإحكام بمأخذ التيار المتردد.
      يضيء المؤشر
      وقد نتجت المشكلة عن... USB لم يكن الكابل موصولاً بإحكام.
      لا يضيء المؤشر.
      انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    3. حاول الشحن باستخدام جهاز آخر USB محول التيار المتردد أو USB ميناء.

      • إذا كان لديك آخر USB استخدم محول التيار المتردد لشحن سماعات الرأس.
      • إذا كنت تشحن سماعات الرأس عبر جهاز كمبيوتر، فقم بتوصيلها بمصدر طاقة مختلف. USB ميناء.
      أمثلة مصورة لارتداء سماعات الرأس الموضحة بالحرفين A و B على التوالي
      يضيء المؤشر
      محول التيار المتردد أو USB قد لا يعمل المنفذ. اتصل بالشركة المصنعة.
      لا يضيء المؤشر.
      • إذا كنت تقوم بشحن سماعات الرأس عن طريق توصيلها بجهاز كمبيوتر، فانتقل إلى الخطوة 4 .
      • إذا كنت تقوم بشحن سماعات الرأس باستخدام جهاز آخر غير الكمبيوتر، فانتقل إلى الخطوة 5 .

    4. تحقق من حالة الكمبيوتر، وحاول الشحن مرة أخرى.

      • تأكد من تشغيل الكمبيوتر. قم بتشغيل الكمبيوتر أو أيقظه إذا كان في وضع الاستعداد (السكون) أو وضع الإسبات.
      • قم بتوصيل سماعات الرأس مباشرة بالكمبيوتر، دون استخدام USB مَركَز.
      • قم بتحديث نظام تشغيل الكمبيوتر إلى أحدث إصدار.
      • أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد توصيله USB Type-C كابل.
      يضيء المؤشر
      محول التيار المتردد أو USB قد لا يعمل المنفذ. اتصل بالشركة المصنعة.
      لا يضيء المؤشر.
      انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    5. تحقق مما إذا كان بإمكانك شحن جهاز آخر باستخدام نفس محول التيار المتردد أو USB ميناء.

      يمكن شحن الجهاز.
      انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
      كما لا يمكن شحن الجهاز.
      محول التيار المتردد أو USB قد لا يعمل المنفذ. اتصل بالشركة المصنعة.

    6. أعد ضبط (أعد تشغيل) سماعات الرأس.

      للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس، راجع دليل المساعدة الخاص بطرازك.

      تم حل المشكلة.
      قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة.
      انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
    7. قم بتهيئة سماعات الرأس، ثم حاول الاقتران مرة أخرى.

      للحصول على تفاصيل حول كيفية تهيئة سماعات الرأس، راجع دليل المساعدة الخاص بطرازك.
      ملاحظة: تؤدي عملية التهيئة إلى إعادة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وكل شيء Bluetooth تم حذف معلومات الاقتران.

      تم حل المشكلة.
      قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة، وقد يلزم صيانتها.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها

    تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.