معرّف المقال : 00230026 / آخر تعديل : 28/10/2019

لا يتم سماع صوت من أحد جانبي سماعات الرأس أو كليهما.

    في حالة عدم صدور صوت، أو في حالة سماع صوت من جانب واحد فقط لسماعات الرأس، اتبع هذه الخطوات:

    ملاحظة: في حالة حدوث هذه المشكلة عند التوصيل بكمبيوتر يعمل بنظام Windows 10، قد يؤدي تحديث البرامج إلى الإصدار 1.3.0 أو أحدث إلى حل المشكلة. تفضل بزيارة صفحة الموديل على الموقع الإلكتروني للدعم من سوني للحصول على تفاصيل إضافية ولاستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect للحصول على التحديث.

    • ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
      بمجرد إغلاق الغطاء، انتظر بضع ثوان، ثم أخرجها وقم بإنشاء اتصال Bluetooth بالجهاز المطلوب.
    • أعد ضبط سماعات الرأس.
      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن واترك غطاء علبة الشحن مفتوحًا، ثم ضع إصبعك على حساس اللمس في الوحدة اليسرى لمدة 20 ثانية تقريبًا.

      2. ارفع إصبعك عندما ينطفئ المؤشر (الأحمر) لسماعات الرأس بعد الوميض.
        ملاحظات:

        • إذا لم يضِئ المؤشر (الأحمر) في الخطوة 1، فقد تحتاج إلى تثبيت إصبعك على حساس اللمس على الجانب الأيسر من سماعات الرأس لمدة 30 ثانية تقريبًا.
        • قد تتمكن من المتابعة حتى في حالة عدم وميض المؤشر (الأحمر).
      3. ضع إصبعك مع الاستمرار على مستشعر اللمس بالوحدة اليمنى لمدة 20 ثانية تقريبًا.

      4. ارفع إصبعك عندما ينطفئ المؤشر (الأحمر) لسماعات الرأس بعد الوميض.
        ملاحظات:

        • إذا لم يضِئ المؤشر (الأحمر) في الخطوة 3، فقد تحتاج إلى تثبيت إصبعك على حساس اللمس على الجانب الأيمن من سماعات الرأس لمدة 30 ثانية تقريبًا.
        • قد تتمكن من المتابعة حتى في حالة عدم وميض المؤشر (الأحمر).
      5. تحقق لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إعادة الضبط.
        ملاحظة: قد يضيء المؤشر (الأحمر) بعد انتهاء إعادة الضبط.

      ملاحظات:
    • رفع مستوى صوت الجهاز المتصل.
      ملاحظة: لا يمكنك ضبط مستوى الصوت باستخدام سماعات الرأس.
    • إذا كنت تستخدم تطبيقًا على الجهاز المحمول المتصل ولم يصدر أي صوت، فتحقق من الأمر باستخدام تطبيق آخر.
    • تحقق من إنشاء اتصال Bluetooth مع الجهاز الذي تتصل به.
    • تحقق من أن الجهاز المتصل يشغل الموسيقى.
    • اشحن سماعات الرأس.
      ملاحظات:
      • عند الشحن، ركّب سماعات الرأس في حاوية الشحن وأغلق الغطاء.
      • قم بتوصيل حاوية الشحن بمأخذ التيار المتردد أو الكمبيوتر باستخدام كبل USB من النوع C المرفق مع الحاوية.
    • تهيئة سماعات الرأس.
      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن واترك غطاء علبة الشحن مفتوحًا، ثم ضع إصبعك على مستشعر اللمس في الوحدتين اليمنى واليسرى لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.
      2. ارفع إصبعك عندما يبدأ المؤشر (الأحمر) لسماعات الرأس بالوميض.
      3. تومض المؤشرات (الزرقاء) 4 مرات، ويتم بدء تهيئة سماعات الرأس.
      4. احذف معلومات الإقران الخاصة بسماعات الرأس من الجهاز ثم أعد إقرانها.
      5. تحقق لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلت.
      ملاحظات: