معرّف المقال : 00232456 / آخر تعديل : 13/11/2019

يحدث انقطاع في الصوت أو تشويش على سماعات الرأس اللاسلكية الخاصة بي

    تستخدم سماعات الرأس اللاسلكية أسلوب إرسالٍ عبر موجات Bluetooth®‎ متزامن بين سماعة جهة اليمين وسماعة جهة اليسار. ويعني ذلك أنه تم تحسين ثبات اتصال Bluetooth®‎ بالمقارنة مع سماعات الرأس التقليدية. لكن، يجوز ألّا يَصدُر أي صوت أو أن يكون هذا الأخير متقطعًا، وذلك في الحالات التالية:

    • عندما تكون سماعات الرأس على مقربة من أجهزة الصوت اللاسلكية الأخرى لدى تواجدك في بيئات غير مستقرة (مثل المطار أو محطة سكة الحديد أو القطار)
    • عندما تكون سماعات الرأس في بيئة تكثر فيها إشارات Wi-Fi، أو أجهزة الميكروويف، أو الهواتف الخلوية أو أجهزة أخرى تستخدم اتصال Wi-Fi 

    اتّبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بهدف حلّ مشكلات الصوت:

    • أعد توصيل سماعة الرأس بجهاز Bluetooth.
      1. ركّب سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
      2. أخرج سماعة الرأس من علبة الشحن وأعد توصيلها بجهاز Bluetooth.
         
    • اضبط وضع جودة صوت سماعة الرأس على Priority on stable connection.
      1. ابدأ تشغيل تطبيق Sony | Headphones Connect.
      2. اضبط وضع جودة صوت سماعة الرأس على Priority on stable connection.
          
    • نظرًا لأن الصوت قد ينقطع في حالة وجود تداخل لاسلكي، قم بإيقاف تشغيل أجهزة شبكة المنطقة المحلية اللاسلكية المجاورة.
       
    • يمكن أن يحجب جسم الإنسان هوائي جهاز Bluetooth ويشكل عائقًا أمام إرسال Bluetooth، مما يتسبب في انقطاع الصوت. ولتجنب ذلك، قرِّب سماعات الرأس من جهاز Bluetooth الخاص بك.
       
    • اخرج من كل التطبيقات التي لا تستخدمها وأعد تشغيل جهاز Bluetooth.
       
    • في حال انقطع الصوت خلال الاستماع إلى الموسيقى باستخدام الكمبيوتر، أغلق كل التطبيقات والنوافذ غير الضرورية ومن ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
       
    • قم بتحديث برامج جهاز Bluetooth. وارجع إلى صفحة الدعم من سوني لمعرفة كيفية تحديث جهاز Bluetooth.

    مشغل الموسيقى الرقمي

    اسم الطرازإصدار البرنامج
    DMP-Z11.02 أو أحدث

    Walkman

    اسم الطرازإصدار البرنامج
    NW-WM1A
    ‏NW-WM1Z
    3.02 أو أحدث
    NW-ZX300
    NW-ZX300G
    2.02 أو أحدث
    NW-A55
    ‏NW-A55HN
    ‏NW-A56HN
    ‏ NW-A57
    ‏NW-A55W
    1.02 أو أحدث