تتم مقاطعة الصوت أو يحدث تشويش أثناء تشغيل الموسيقى.

هام: تنطبق هذه المقالة فقط على منتجات محددة. يُرجى الاطّلاع على قسم المنتجات والفئات ذات الصلة في هذه المقالة.

ملاحظات:

• فهم التشويش مع سماعات الرأس المانعة للتشويش

  • التشويش الأبيض مع تشغيل إلغاء التشويش

    • عند تمكين إلغاء التشويش، قد تسمع تشويشًا أبيض (صوت ثابت خافت).
    • هذه خاصية طبيعية لوظيفة إلغاء التشويش، وليست عيبًا.
    • إذا كان التشويش الأبيض مزعجًا، فيمكنك استخدام سماعات الرأس مع إيقاف تشغيل ميزة إلغاء التشويش.

  • تقليل التشويش الناتج من الرياح تلقائيًا

    • في الظروف العاصفة، قد تُعطل ميزة Automatic Wind Noise Reduction (تقليل التشويش الناتج من الرياح تلقائيًا) ميزة إلغاء التشويش مؤقتًا عند اكتشاف رياح.
    • سيتم استئناف إلغاء التشويش تلقائيًا بمجرد هدوء الرياح.
    • إذا بدا إلغاء التشويش أضعف في البيئات العاصفة، فهذا جزء من تشغيل الميزة، وليس خللاً.

  • من خلال فهم هذه السلوكيات، يمكنك ضبط إعداداتك أو استخدامك لتحسين تجربتك في الاستماع.

• إدارة مشكلات التشويش أثناء المشي أو الجري

  • أصوات الاهتزاز الناتجة من الحركة

    • عند المشي أو الجري، قد تسمع اهتزازات مرتبطة بحركاتك.
    • يرجع ذلك إلى تصميم سماعات الرأس وليس عيبًا.

  • تشويش الرياح مع إلغاء التشويش أو تشغيل التحكم في الصوت المحيط

    • يمكن تضخيم تشويش الرياح في ظروف معينة. ولتقليله، اتبع الخطوات التالية بناءً على موديل سماعات الرأس لديك:

  • WF-1000XM4

    • افتح تطبيق Sony | Sound Connect.

    • وفي علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Device settings (إعدادات الجهاز) ← علامة التبويب Sound (الصوت)، ومكِّن Automatic Wind Noise Reduction (تقليل التشويش الناتج من الرياح تلقائيًا).

    • إذا استمر تشويش الرياح، فأوقف تشغيل كل من Noise Canceling (إلغاء التشويش) وAmbient Sound Mode (وضع الصوت المحيط).

      ملاحظة: تعطل ميزة تقليل التشويش الناتج من الرياح تلقائيًا بعض الميكروفونات عند اكتشاف رياح قوية، مما قد يجعل ميزة إلغاء التشويش تبدو أضعف. ولا تؤدي الرياح الخفيفة إلى تنشيط هذه الميزة.

  • WF-1000XM3

    • افتح تطبيق Sony | Sound Connect.
    • وفي علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Device settings (إعدادات الجهاز) ← علامة التبويب Sound (الصوت)، وفي ضبط Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط)، اضبط شريط التمرير على Wind Noise Reduction (تقليل تشويش الرياح).
    • إذا استمر التشويش، فأوقف تشغيل كل من Noise Canceling (إلغاء التشويش) وAmbient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).

  • WF-1000XM5، ‏LinkBuds S، ‏WF-SP800N

    • افتح تطبيق Sony | Sound Connect.
    • في علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر (السهم لليمين) في الجانب الأيمن من قائمة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).
      

    • في علامة التبويب Sound (الصوت)، اختر السهم لأسفل في الجانب الأيمن من قائمة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).

      ملاحظة: يختلف الإجراء حسب الموديل.
      
      

    • اختر Off (إيقاف التشغيل) لإيقاف تشغيل كل من وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) وAmbient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).

  • عن طريق تعديل هذه الإعدادات، يمكنك تقليل حالات الإزعاج والاستمتاع بتجربة استماع أكثر سلاسة أثناء الأنشطة الخارجية.

• إذا سمعت تشويش طقطقة أو طنين أو فرقعة أو اهتزاز في سماعات الرأس المزودة بتقنية Bluetooth‏

  • أعد ضبط سماعات الرأس.
  • قم بتهيئة سماعات الرأس.
  • اعمد إلى إقران سماعات الرأس بجهازك مرّة أخرى.
    
    إذا استمرت مشاكل التشويش في سماعات الرأس وبدت الأصوات مختلفة عن الأصوات الثابتة وأصوات التشوه المعتادة الناتجة عن مشاكل التداخل البيئي، فقد تحتاج إلى إرسال سماعات الرأس إلى الخدمة. انتقل إلى إصلاح المنتج.

تستخدم سماعات الرأس طريقة إرسال عبر Bluetooth متزامنة بين اليسار واليمين. ويعني ذلك أنه تم تحسين ثبات توصيل Bluetooth بالمقارنة مع المزيد من سماعات الرأس التقليدية الأخرى. لكن، يجوز ألّا يَصدُر أي صوت على الإطلاق أو أن يكون هذا الأخير متقطعًا، وذلك في الحالات التالية:

• عندما تكون سماعات الرأس على مقربة من أجهزة الصوت اللاسلكية الأخرى لدى تواجدك في بيئات غير مستقرة (مثل المطار أو محطة سكة الحديد أو القطار)
• عندما تكون سماعات الرأس في بيئة تكثر فيها إشارات Wi-Fi، أو أجهزة الميكروويف، أو الهواتف الخلوية أو أجهزة أخرى تستخدم Wi-Fi

اتبع هذه الخطوات لإصلاح مشاكل الصوت في سماعات الرأس من سوني:

1. تحديث برامج سماعات الرأس

   • استخدم تطبيق Sony | Sound Connect لتحديث سماعات الرأس إلى أحدث البرامج. لموديلَي WF-1000XM4 أو WF-1000XM3: قد يؤدي تحديث برامج سماعات الرأس إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.
   • تفضل بزيارة صفحة المنتج على الموقع الإلكتروني لدعم سوني للحصول على تعليمات مفصلة.

2. أعد توصيل سماعات الرأس

   • ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
   • أخرجها من العلبة وأعد توصيلها بجهازك المزود بتقنية Bluetooth‏.

3. اضبط Bluetooth على Prioritize Stable Connection (منح الأولوية للاتصال المستقر)

   • ملاحظة: في حالة توصيل سماعات الرأس باستخدام LE Audio، بدِّل إلى Classic Audio only (conventional connection method) (Classic Audio فقط (طريقة التوصيل التقليدية)) في LE Audio connection setting for headphones (ضبط توصيل LE Audio لسماعات الرأس) في تطبيق Sony | Sound Connect قبل اتباع هذه الخطوات.

   • افتح تطبيق Sony | Sound Connect، وقم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز عبر Bluetooth.

   • وفي علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Device settings (إعدادات الجهاز) ← علامة التبويب Sound (الصوت)، واضبط Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth) على Prioritize Stable Connection (منح الأولوية للاتصال المستقر).
     

4. للموديلات المدعومة من LDAC

   • إذا كنت تستخدم LDAC، فاضبط Bluetooth Connection Quality (جودة توصيل Bluetooth) على "Prioritize Sound Quality” (منح الأولوية لجودة الصوت).
     • ملاحظة: في حالة توصيل سماعات الرأس باستخدام LE Audio، بدِّل إلى Classic Audio only (conventional connection method) (Classic Audio فقط (طريقة التوصيل التقليدية)) في LE Audio connection setting for headphones (ضبط توصيل LE Audio لسماعات الرأس) في تطبيق Sony | Sound Connect قبل اتباع هذه الخطوات.
     • افتح تطبيق Sony | Sound Connect، وقم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز عبر Bluetooth.
     • وفي علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Device settings (إعدادات الجهاز) ← علامة التبويب Sound (الصوت)، واضبط Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth) على Prioritize Stable Connection (منح الأولوية للاتصال المستقر).
       
   • على جهازك المصدر، اضبط Wireless Playback Quality (جودة التشغيل اللاسلكي) على "LDAC - Connection Preferred" ‏(LDAC - التوصيل المفضل) للحصول على استقرار أفضل.

5. تحسين الإعدادات على الأجهزة المتصلة

   • لموديل WF-XB700: على الأجهزة مثل Walkman أو الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android، اضبط Sound Quality Mode (وضع جودة الصوت) على "Prioritize Stable Connection” (منح الأولوية للاتصال المستقر). وإذا أمكن، اختر برنامج ترميز AAC على الجهاز المتصل. وإذا لم يكن AAC متاحًا، فاستخدم SBC. وقد لا تسمح بعض الأجهزة بتغييرات الضبط. يُرجى الرجوع إلى دليل الجهاز للحصول على التوجيهات.

6. تجنب التداخل اللاسلكي

   • أوقف تشغيل أجهزة شبكة المنطقة المحلية اللاسلكية القريبة.

7. التقليل من العوائق

   • احتفظ بسماعات الرأس بالقرب من جهاز Bluetooth لتجنب حجب الإشارة من جسمك.

8. إعادة تشغيل الأجهزة

   • أنهِ التطبيقات غير المستخدمة وأعد تشغيل جهاز Bluetooth أو الكمبيوتر.

9. الإيقاف المؤقت للتشغيل واستئنافه

   • إذا لم يصدر صوت، فتوقف مؤقتًا واستأنف التشغيل.

10. إدارة إلغاء التشويش

    • إذا تسببت أجهزة الموجات فوق الصوتية في حدوث تشويش، فأوقف تشغيل Noise Canceling (إلغاء التشويش) وAmbient Sound Mode (وضع الصوت المحيط).

11. تحديث البرامج الثابتة لجهاز Bluetooth

    • لضمان التوافق وحل مشكلات الصوت، تأكد من تحديث البرامج الثابتة لجهاز Bluetooth لديك إلى الإصدار المحدد أو أحدث. تفضل بزيارة صفحة دعم سوني للحصول على تعليمات عن تحديث برامج جهازك.

    • مشغل الموسيقى الرقمي

      • DMP-Z1: إصدار البرنامج 1.02 أو أحدث

    • أجهزة Walkman

      • NW-WM1A / NW-WM1Z: إصدار البرنامج 3.02 أو أحدث
      • NW-ZX300 / NW-ZX300G: إصدار البرنامج 2.02 أو أحدث
      • NW-A55 / NW-A55HN / NW-A56HN / NW-A57 / NW-A55WI: إصدار البرنامج 1.02 أو أحدث