معرّف المقال : 00276963 / آخر تعديل : 24/03/2024مطبعة

لن يتم إقران سماعات الرأس، ولن يعمل أي صوت أو ميكروفون عند الاتصال بكمبيوتر أو الإقران به

كيفية تبديل إعدادات مكبر الصوت أو الميكروفون الخاص بجهاز الكمبيوتر لاستخدام سماعات الرأس.

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    هام! اقرأ هذا قبل البدء

    • تأكد من توصيل سماعات الرأس التي تعمل بتقنية Bluetooth بجهاز كمبيوتر من خلال اتصال Bluetooth.
    • إذا لم تتمكن من العثور على اسم جهاز Bluetooth الخاص بك على الكمبيوتر، فمن المحتمل أن سماعات الرأس التي تعمل بتقنية Bluetooth غير موصلة بالكمبيوتر. ولمعرفة كيفية توصيل سماعات الرأس التي تعمل بتقنية Bluetooth بالكمبيوتر الخاص بك، يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة
    • إذا كنت تقوم بتوصيل سماعات الرأس بجهازين في وقت واحد (اتصال متعدد النقاط) باستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان توصيل سماعات الرأس بجهازين (التوصيل متعدد النقاط) للحصول على المزيد من المعلومات عن كيفية التوصيل. ملاحظة: في حالة عرض "LE-xxxxx" فقط عند الإقران، انتظر لفترة من الوقت حتى يظهر اسم الموديل بدون "LE-xxxxx" في القائمة ثم اختره.
    • لم يعد نظام التشغيل Windows 7 مدعومًا.
    • إذا نجحت في توصيل سماعات الرأس بكمبيوتر من خلال Bluetooth لكن لا يمكنك سماع الصوت من خلال سماعات الرأس أو إذا كان الميكروفون لا يعمل، فقد تحتاج إلى تغيير إعدادات الكمبيوتر. وقد تختلف عناصر القائمة المعروضة على الكمبيوتر وفقًا للموديل أو إصدار نظام التشغيل:

    لنظام التشغيل Windows 11


    لنظام التشغيل Windows 10


    لنظام التشغيل Windows 8/8.1


    إذا لم يساعد تغيير إعدادات الكمبيوتر

    اتبع الخطوات أدناه إذا لم يحل تغيير إعدادات الكمبيوتر المشكلة:

    1. أوقف تشغيل سماعات الرأس ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
      ملاحظة لسماعات الرأس اللاسلكية حقًا: لإيقاف تشغيل سماعات الرأس، ضعها في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، ثم أخرجها من علبة الشحن.
    2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
    3. أعد ضبط سماعات الرأس.
    4. قم بتهيئة سماعات الرأس.
      ملاحظات:
      • تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth. وبعد التهيئة، احذف معلومات الإقران من الكمبيوتر ونفذ الإقران مرة أخرى.
      • إذا قمت بالاتصال بالكمبيوتر باستخدام سماعات الرأس المسماة "LE-xxxxx (اسم الموديل)"، فسيتم إقران سماعات الرأس بالكمبيوتر في وضع Low Energy (الطاقة المنخفضة). وقد يتسبب هذا في فشل اتصال Bluetooth، وقد لا تتمكن من سماع الصوت من سماعات الرأس. ولتجنب ذلك، قم بإقران سماعات الرأس التي لا تحتوي على "LE-xxxxx" في اسمها. وفي حالة عرض "LE-xxxxx" فقط عند الإقران، انتظر لفترة من الوقت حتى يظهر اسم الموديل بدون "LE-xxxxx" في القائمة.
    5. حاول توصيل سماعات الرأس بتطبيق أو كمبيوتر مختلف لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
    6. إذا لم ينجح المذكور أعلاه، فيُرجى اتصل بنا للحصول على المزيد من الدعم.