توصيات سوني

Online Web Support

الدعم عبر الإنترنت

للحصول على مزيد الدعم عبر تنزيل التحديثات، البرمجيات والتعلميات قم بزيارة :
www.sony-mea.com/ar/electronics/support

Contact Centre

مركز اتصال

قم بالاتصال بخبرائنا سيوفرون لكم حلول فورية

Support & Repairs

مركز الخدمة  و الدعم الفني

مهندسونا في مركز الخدمة سوف يعملون على حل أي صعوبة تقنية:
أكسايت للتجارة العامة

بناية رقم ٤ ،شارع رقم ١٢، بالقرب من الغانم للشحن، منطقة الري الصناعية.

صفاة ، الكويت.
هاتف: ١٨٠٣٥٣٥

 

 

التاريخ: 1 مايو 2018

عميلنا الكريم،

نشكركم على اقتناء هذا المنتج من Sony

بالإضافة إلى حقوقك القانونية المحددة بموجب القانون المعمول به، توفر سوني الشرق الأوسط وأفريقيا م م ح ("سوني") تغطية الضمان لمنتجات معينة من سوني مخصصة لسوق دولة الكويت وتم شراؤها من الوكيل المعتمد لدى سوني في الكويت ("منتجات سوني") مع بعض الشروط ("الضمان")
يرجى قراءة وفهم شروط وأحكام الضمان المنصوص عليها أدناه

أحكام وشروط الضمان

1) فترة الضمان
نقدم 12 شهرا ضمان من تاريخ شراء المنتج ("فترة الضمان")

2) المنتجات التي يغطيها الضمان:
يرجى الرجوع إلى القائمة التالية من منتجات سوني التي يغطيها الضمان
تلفزيونات * #
أنظمة المسرح المنزلي والسماعات الشريطية
بلوراي و قارئ دي في دي
مشغلات MP3
السماعات اللاسلكية
الصوت عالي الدقة
سماعات الرأس
أجهزة الاستقبال والمشغلات داخل السيارة
الأجهزة الصوتية للبيئات البحرية
كاميرات الفيديو
كاميرات Action
كاميرات بعدسة قابلة للتغيير و العدسات
كاميرات صغيرة الحجم
كاميرات بنمط العدسة
بروجكتور
أي منتج لم يذكر على وجه التحديد في القائمة اعلاه لا يغطيه الضمان

3) قطع غيار لا يغطيها الضمان
الملحقات (مثل أجهزة التحكم عن بعد و المحولات و الكابلات و عناصر مماثلة)

المواد الاستهلاكية (المكونات التي من المتوقع أن تتطلب الاستبدال الدوري خلال فترة عمر المنتاج مثل البطاريات و عناصر المماثلة)

الأجزاء التجميلية للمنتاج (مثل الخزائن و الأزرار و المفاتيح و العناصر المماثلة)

البرمجيات وأية تحديثات لها

4) شروط الضمان
أ) للاستفادة من خدمة الضمان لجهاز سوني يرجى الاستظهار بفاتورة شراء / وصل شراء الوكيل المعتمد لدى سوني مدون عليه تاريخ شراء الجهاز
ب) إن الضمان المقدّم هو ضمان خدمة إصلاح الأجهزه فقط وليس إستبدالها.
ج) الضمان المقدّم لا يشمل :
- النقل من وإلى مركز الخدمة، تكاليف الشحن، تكاليف الجمارك وأية تكاليف تنقّل أخرى قد تحدث
- رفع وتركيب المنتج
- أي ضرر مادي أو مكونات احترقت بسبب تراكم الحرارة المفرطة والتآكل بسبب الرطوبة أو الحشرات، صدمات خارجية أو كسر الزجاج الداخلي ، الحوادث، الضرر العابر عند النقل، تذبذب التيار الكهربائي، وسوء استخدام المنتج، والتنظيف بطريقة غير صحيحة، والكوارث الطبيعية و / أو من خلال أي عملية لم تُشمل في كتيب تعليمات سوني .
- منتجات قام بفكها أو إصلاحها شخص غير مرخّص له أو غير معيّن من قبل شركة سوني .
- منتجات سوني مع إسم طراز أو رقم تسلسلي لا يتطابق مع تلك الموجودة على الجهاز المدرج في وصل فاتورة الشراء أو على علبة الجهاز أو تم تغييرها أو إزالتهاء أو تشويهها
د) مراكز الخدمة المعتمدة من سوني فقط تحكم ما إذا كان الضمان باطلاً أم لا، وفقا للشروط المذكورة أعلاه

5) تنويه

في اطار الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها،لا ينطبق أي ضمان ضمني (بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين) على منتجات سوني يمكنك فرض حقك أو جبر أي ضرر ناتج لك فقط عبر الوسائل المحددة في الضمان
شركة سوني لا تتحمل المسؤولية عن فقدان البيانات أو أية أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تابعة (بما في ذلك فقدان اي فوائد أو ارباح) نشأت عن منتجات سوني أو فيما يتعلق بها، سواء بناء على عقد أو جبر ضرر أو غير ذلك

للاستفادة من الضمان يرجى الاتصال بمركز خدمة سوني المعتمد التالي:
أكسايت للتجارة العامة
بناية رقم ٤ ،شارع رقم ١٢، بالقرب من الغانم للشحن، منطقة الري الصناعية.
صفاة ، الكويت.
هاتف: ١٨٠٣٥٣٥
Email : XciteSMTeam@alghanim.com
توقيت العمل :
السبت - الخميس : ٨ صباحا - ٥ مساء

 

* الخدمة المنزلية تطبق بالنسبة لأجهزة تلفزيون سوني تحت الضمان التي تزيد عن 40 بوصة فقط

# ضمان دولي متعدد لأجهزة التلفزيون صالح في الهند والفلبين ومصر لجميع المبيعات التي تم إجراؤها اعتبارًا من 1 سبتمبر 2018 فصاعدًا.