معرّف المقال : 00197537 / آخر تعديل : 11/04/2018

لا يمكنني إنشاء اتصال بين مشغل أقراص Blu-ray أو مشغل وسائط الشبكة والإنترنت.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

هذا الحل مصمم للمساعدة في تشخيص وحل المشاكل بعد توصيل مشغل أقراص Blu-ray أو مشغل وسائط الشبكة بشبكة إنترنت لاسلكية عالية السرعة والتحقق من أن الموجه قد تم إعداده بالشكل الصحيح ولكن المشغل لا يمكنه الاتصال بالإنترنت.

ملاحظة: لا تأتي جميع مشغلات أقراص Blu-ray أو مشغلات وسائط الشبكة بقدرة الاتصال اللاسلكي. لمعرفة إذا ما كانت المشغل الخاص بك يتضمن خاصية الاتصال اللاسلكي، تحقق من دليل المواصفات الوارد مع الوحدة.

هام: قبل اتباع الخطوات الواردة في هذا الحل، تحقق من قسم الأسئلة الشائعة ذي الصلة أدناه وتأكد من أن إعدادات الاتصال بالإنترنت قد تم إجراؤها.

  1. أوقف تشغيل جهاز الشبكة الخاص بك: مودم خدمة DSL أو الكابل والموجه والمشغل.
  2. افصل جميع أجهزة الشبكة لديك بما فيها: مودم خدمة DSL أو الكابل ومودم خدمة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت VOIP ونقاط الوصول اللاسلكية والموجه والمشغل لمدة دقيقتين كاملتين مع التأكد من أن جميع مصابيح التشغيل بجميع الأجهزة قد انطفأت.

    ملاحظة: بعد أجهزة مودم خدمة الاتصال الصوتي عبر الإنترنت VOIP (حيث يكون هاتفك متصل بالمودم الخاص بك) قد تأتي ببطارية مثبتة فيها. سيتعين عليك نزع البطارية من المودم لإيقاف تشغيله تمامًا.

  3. قم بتشغيل المودم وانتظر إلى أن يشير المودم إلى اتصاله بموفر خدمة الإنترنت.

    ملاحظات:

    • إذا لم يتصل المودم بالإنترنت اتصل بموفر خدمة الإنترنت لديك للمزيد من المساعدة حول خدمة الإنترنت لديك.
    • إذا كنت بحاجة إلى إعدادات الحساب الخاص بك (كاسم المستخدم وكلمة المرور لعملاء خدمة DSL) سيتعين عليك التحدث مباشرة مع موفر خدمة الإنترنت الخاص بك.
    • إذا لم تكن تعرف كيفية تشغيل معدات الشبكة لديك أو الدخول على إعداداتها (كإعدادات مودم خدمة DSL أو الكابل أو الموجه الخاص بك) سيتعين عليك التواصل مع مصنّع المعدات مباشرة. إذا كنت تستأجر المعدات من موفر خدمة الإنترنت لديك، يرجى الاتصال بموفر خدمة الإنترنت لديك للمزيد من التفاصيل.
  4. تأكد من اتصال الموجه بالمودم:
    1. قم بتشغيل الموجه وانتظر إلى أن ينتهي من عملية التشغيل.
    2. يفترض عليك رؤية مصابيح وامضة تدل على نشاط في WAN.

    ملاحظات:

    • إذا قام موفر خدمة الإنترنت لديك بإصدار مودم من نوع bridge-type قم بتوصيل المودم إلى موجه النطاق الواسع, ثم وصّل الموجه بمنفذ LAN الطرفي الخاص بنظام مشغل أقراص Blu-ray Disc مستخدمًا سلك إيثرنت.
    • إذا كان المودم من نوع الموجّه router-type وصل الموجه بمنفذ LAN الطرفي الخاص بالمشغل مستخدمًا سلك إيثرنت.
    • يُرجى الرجوع إلى الدليل الخاص بالموجّه للاطلاع على التفاصيل.
  5. تحقق من اتصال المودم والموجه بالإنترنت باستخدام كمبيوتر وتصفح موقع إلكتروني مختلف.
  6. في حالة استخدام اتصال لاسلكي، قم بتشغيل المشغل وتحقق من حالة الشبكة Network Status.

    ملاحظة: قد تختلف قوة إشارة الشبكة اللاسلكية بناء على موقع مشغل أقراص Blu-ray. حرك المشغل بالقرب من نقطة الوصول اللاسلكية لزيادة قوة الإشارة.

    1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون, اضغط على زر HOME (الصفحة الرئيسية).
    2. اختر Setup أو Settings.
    3. اختر Network Settings.
    4. حدد View Network Status.
    5. اضغط على زر ENTER لتأكيد حالة الشبكة.
    6. تأكد من أن أسلوب الاتصال Connection Method هو Wireless أو USB Wireless.
    7. تأكد من أن Wireless Device بوضع OK.
    8. تأكد من أن معرّف اسم الشبكة Network SSID الخاص بالموجّه اللاسلكي لديك مشار إليه.

      ملاحظة: سترى أيضًا قوة إشارة الاتصال لديك بالموجه اللاسلكي. إذا كانت قوة الإشارة ظاهرة بعلامة - (الشَرطة), فهذا يعني أنك غير متصل بالموجّه.

    9. تأكد من إظهار عنوان بروتوكول الإنترنت IP.

      ملاحظة: في بعض الحالات ينبغي تغيير إعدادات الموجه من عنوان بروتوكول إنترنت IP متغير إلى عنوان بروتوكول إنترنت IP ثابت لكي يتمكن المشغل من الاتصال بالموجه.

  7. قم بتغيير Primary DNS إلى 8.8.8.8 وSecondary DNS إلى 8.8.4.4 من قائمة Network Setup.

بعد اتباع الخطوات الواردة أعلاه والتأكد من أن المودم والموجه متصلان بالإنترنت، جرّب الآتي:

  1. أوقف عمل المشغل وافصل سلك التيار الكهربائي من الحائط لمدة دقيقة واحدة.
  2. إذا ظلت المشكلة قائمة قم بإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع.
    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Setup أو Settings.
    3. اختر Resetting.
    4. اختر Reset to Factory Default Settings.
    5. اختر Network Settings.
    6. اختر Start.
    7. بعد إتمام عملية إعادة التعيين قم بإجراء عملية إعداد الشبكة مرة أخرى.

    ملاحظة: معلومات إضافية بخصوص إجراء عمليةإعادة تعيين إعدادات المصنع على مشغل أقراص Blu-ray أو مشغل وسائط الشبكةثلاثية الأبعاد.

ملاحظة: للعملاء الذين يستخدمون اتصال الإنترنت DSL، قد يتطلب إعداد الموجّه إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور وسيتم إعداد الموجّه على وضع PPPoE.

توجد خطوات إضافية في حالة ظهور رسالةPhysical Connection Failedأو Internet Access Failed بعد اتباع الخطوات أعلاه.