معرّف المقال : 00197544 / آخر تعديل : 14/04/2020

لا يصدر صوت عن استخدام التلفزيون أو النظام الصوتي مع وظيفة Audio Return Channel ‏(ARC).

    هذا الحل مصمم للمساعدة في حالة عدم عمل ميزة ARC وكان كل من التلفزيون والنظام الصوتي متوافقين مع ميزة ARC.

    هام: لاستخدام ميزة ARC، يجب أن يدعم كل من التلفزيون والنظام الصوتي ميزة ARC. وإذا كان أحد المنتجين لا يدعم ميزة ARC، فستحتاج إلى توصيل منفذ صوت بصري أو كبل صوت. وللحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية سماع صوت التلفزيون من خلال سماعات جهاز استقبال ستيريو أو نظام مسرح منزلي.

    لعلاج هذه المشكلة، راجع هذه الاقتراحات.
    ملاحظة: إذا احتجت إلى معرفة بعض المعلومات المتعلقة بالطراز لإتمام أي خطوة من هذه الخطوات أو تحديد ما إذا كان منتجك يدعم ميزة ARC، فاطلع على الدليل المصاحب للمنتج.

    • يجب أن تكون أحدث برامج التشغيل مثبتة على التلفزيون أو النظام الصوتي.

    • تأكد من ضبط خياري Control for HDMI أو BRAVIA Sync لكلا المنتجين على On في أنظمة القائمة.

    • في إعدادات النظام الصوتي ذات الصلة بتوصيل HDMI، اضبط Audio Return Channel‏ (ARC) أو TV Audio Input Mode على On أو Auto.
      ملاحظة: حسب المنتج المستخدم، قد لا يكون هذا الضبط موجودًا.

    • تأكد من استخدامك لسلك HDMI عالي السرعة وأنه موصول بإحكام بمنفذي HDMI الموسومين بشعار ARC على المنتجين. على جانب نظام الصوت، قم بتوصيل كبل HDMI بطرف توصيل خرج HDMI.
      ملاحظة: في بعض التلفزيونات التي تتضمن مداخل HDMI متعددة، ستكون ميزة ARC مدعومة على واحد من هذه المداخل. في هذه الحالة سيكون المدخل مميزًا بالأحرف ARC.


    إذا استمرت المشكلة حتى بعد اكتمال كل الخطوات المذكورة أعلاه، فاتبع الخطوات الإضافية لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

    1. افصل كبل HDMI من كلا المنتجين ثم أعد توصيله.

    2. على جهاز التلفزيون، قم بتغيير ضبط مسار خرج الصوت من TV Speakers إلى Audio System.
      ملاحظة: لن يؤدي مجرد توصيل التلفزيون والنظام الصوتي بالكبل إلى إنتاج صوت من النظام الصوتي.

    3. اضغط على الزر INPUT أو TV في جهاز التحكم عن بُعد للنظام الصوتي لتبديل الدخل إلى التلفزيون.

    4. قم بتشغيل التلفزيون والنظام الصوتي بالترتيب التالي: التلفزيون أولاً، ثم النظام الصوتي.

    5. قم بتغيير ضبك Digital Audio Output في التلفزيون إلى PCM. إذا كان النظام الصوتي الموصل بالتلفزيون لا يدعم الصوت المضغوط مثل DTS أو Dolby Digital، حسب نوع البث أو الفيديو، فقد لا يتم إخراج الصوت.
      ملاحظة: للتلفزيونات التي تعمل بنظام تشغيل Android TV™‎، اتبع هذه الخطوات لتغيير ضبط Digital Audio Output (خرج الصوت الرقمي) إلى PCM:

      1. اضغط على زر Home على جهاز التحكم عن بعد.
      2. اختر  Settings.
      3. اختر Sound (الصوت)، أو Display & Sound (العرض والصوت)، أو BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA).
      4. اختر خرج الصوت.
        ملاحظة: إذا كان خيار خرج الصوت غير متاح، فتخطى هذه الخطوة.
      5. اختر مخرج الصوت الرقمي، ثم اضبطه على PCM. 
    6. للتلفزيونات التي تعمل بنظام تشغيل Android TV، نفذ إجراء Clear Data (مسح البيانات) أو Clear Cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).
      ملاحظة: للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى مقالة كيفية تنفيذ Clear Data وClear Cache لتطبيق.

    7. أعد تعيين الطاقة بالتلفزيون والنظام الصوتي كالآتي:

      1. أوقف تشغيل التلفزيون والنظام الصوتي.
      2. افصل سلك الطاقة (سلك مصدر التيار الرئيسي) وكبل HDMI من التلفزيون والنظام الصوتي. اترك الأسلاك مفصولة لدقيقة.
      3. أعد توصيل كبل HDMI بدخل ARC HDMI في التلفزيون وخرج ARC HDMI في النظام الصوتي.
      4. وصّل أسلاك الطاقة لكل من التلفزيون والنظام الصوتي، وقم بتشغيل الطاقة لكليهما.
    8. افصل أي أجهزة خارجية خاصة بأطراف أخرى مثل أجهزة الاستقبال عن طريق الكبل أو أجهزة استقبال الأقمار الصناعية أو منصات الألعاب ونفذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط مع النظام الصوتي (السماعة الشريطية أو المسرح المنزلي أو جهاز استقبال الصوت والصورة) الموصل بالتلفزيون.

      ملاحظة: قد تؤدي الأجهزة الخاصة بأطراف أخرى إلى توقف عمل وظيفة Control for HDMI أو BRAVIA Sync في التلفزيون والجهاز الصوتي.