دعم سوني

معرّف المقال : 00112388 / آخر تعديل : 31/03/2018

الكاميرا لا تتعرف على بطاقة الذاكرة.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

طالع ما يلي إذا واجهتك هذه الأعراض:

الخطأ: تظهر رسالة REINSERT THE MEMORY CARD على شاشة LCD.
الخطأ: تظهر رسالة NO MEMORY CARD على شاشة LCD.
الخطأ: تظهر رسالة MEMORY CARD ERROR على شاشة LCD.
الخطأ: تظهر رسالة C:13:xx ERROR على شاشة LCD.

  • تأكد من أن نوع ومساحة بطاقة الذاكرة مدعومان من قبل الكاميرا.
    إذا تم إدخال بطاقة ذاكرة لا تدعمها الكاميرا قد تظهر رسالة خطأ.

    ملاحظة: طالع دليل التشغيل للتفاصيل حول أنواع بطاقات الذاكرة المدعومة.

  • تأكد من أن بطاقة الذاكرة ليست مُدخلة بالاتجاه الخاطئ أو بشكل مائل.
    يختلف اتجاه إدخال بطاقة الذاكرة طبقًا لنوع بطاقة الذاكرة. إذا تم إدخال بطاقة الذاكرة بالاتجاه الخاطئ أو بشكل مائل لن تتمكن كاميرا تسجيل الفيديو من التعرف عليها بشكل صحيح.
    أدخل بطاقة الذاكرة بإحكام في الإتجاه الصحيح إلى تسمع صوت طقة. ادفع من منتصف الحافة الظاهرة لبطاقة الذاكرة لإدخالها بإحكام.

    تحذير: هناك خطر بتلف البرامج. إذا تم إدخال بطاقة الذاكرة بشكل مائل قد تصبح إزالتها أمرًا صعبًا.

مثال على إدخال بطاقة ذاكرة.

HDR-CX675
الصورة

DSC-TX30
الصورة

[A] إذا كنت تستخدم بطاقة ذاكرة microSD أدخل البطاقة والجهة المطبوع عليها إلى الأعلى إلى أن تسمع صوت طقة.
[B] إذا كنت تستخدم بطاقة ذاكرة Memory Stick Micro أدخل البطاقة وجانبها الظاهر به وصلتها الطرفية إلى الأعلى إلى أن تسمع صوت طقة.

ملاحظة: طالع دليل التشغيل للتفاصيل حول الاتجاهات التي ينبغي بها إدخال بطاقة الذاكرة.

  • تأكد من أن الوصلة الطرفية لبطاقة الذاكرة ليست متسخة.
    إذا كانت وصله بطاقة الذاكرة الطرفية متسخة قد يؤدي الأمر إلى فقدان الاتصال وقد لا تتعرف كاميرا تسجيل الفيديو على بطاقة الذاكرة بالشكل الصحيح. نظف الوصلة الطرفية بقطعة من القماش الجاف أو قطعة القطن وأعد إدخال بطاقة الذاكرة.

تحذير: هناك خطر بتلف البرامج. تجنب لمس الوصلة الطرفية أو السماح بملامستها أجسام معدنية.

  • تحقق من مفتاح الإغلاق الخاص ببطاقة الذاكرة.
    نادرًا ما تحدث هذه المشكلة بسبب مفتاح الإغلاق الخاص ببطاقة الذاكرة. أخرج بطاقة الذاكرة الكاميرا وحرك مفتاح الإغلاق مؤقتًا إلى وضعية الإغلاق. أعد المفتاح بعد ذلك إلى وضعية الفتح.

الصورة
[A] مفتاح الإغلاق

  • تحقق من وجود أي شيء غير صحيح ببطاقة الذاكرة.

    • أوقف تشغيل الكاميرا ثم قم بإدخال وإزالة بطاقة الذاكرة عدة مرات. أعد تشغيل الكاميرا للتحقق من أن المشكلة قد تم حلها.
    • إذا كان لديك أكثر من بطاقة ذاكرة واحدة تأكد من أن الكاميرا تتعرف على بطاقة ذاكرة أخرى بشكل صحيح.

في حالة التعرف على بطاقة ذاكرة أخرى:
هناك احتمال بأن البيانات على بطاقة الذاكرة تالفة.
أدخل بطاقة الذاكرة بجهاز الكمبيوتر لأخذ نسخة احتياطية من البيانات عليها. قم بعد ذلك بتهيئة بطاقة الذاكرة مستخدمًا الكاميرا.

تحذير: هناك خطر محتمل بفقدان البيانات. ستقوم عملية التهيئة بمسح البيانات بشكل تام من بطاقة الذاكرة ولا يمكن استرجاع تلك البيانات بعد ذلك.

في حالة عدم التعرف على أكثر من بطاقة ذاكرة واحدة:
إذا ظلت المشكلة قائمة من دون حل قد يتطلب الأمر التوجه بالمنتج إلى الصيانة.

  • بالنسبة لرسائل الأخطاء الأخرى يُرجى مطالعة الآتي.