دعم سوني

معرّف المقال : 00191324 / آخر تعديل : 06/07/2018

تُظهر الكاميرا المصغرة كود خطأ يبدأ بـ E:** أو C:** أو System error

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

يتم التعامل مع الأمر بناءً على الخطأ المعروض على الشاشة.
طالع كيفية التعامل مع الخطأ ذي الصلة.


  • C:13:01

    يتم عرض خطأ عندما تستخدم الذاكرة الداخلية
    يقع اختلال في الذاكرة الداخلية.
    أوقف التشغيل وأعده مرة أخرى.
    إذا لم يتحسن الأمر قم بتهيئة الذاكرة الداخلية بعد أخذ نسخة احتياطية من البيانات المخزنة.
    تحذير: هناك خطر محتمل بفقدان البيانات. عندما تقوم بتهيئة الذاكرة الداخلية سيتم حذف جميع الصور المحفوظة بما في ذلك المحمي منها.

    يتم عرض خطأ عندما تستخدم بطاقة ذاكرة
    يقع اختلال في بطاقة الذاكرة.

    • أوقف تشغيل الكاميرا ثم قم بإدخال وإزالة بطاقة الذاكرة عدة مرات. أعد تشغيل الكاميرا بعد ذلك.
    • أدخل بطاقة ذاكرة أخرى.
    • عندما تستخدم بطاقة ذاكرة تم استخدامها على الكمبيوتر لديك خذ نسخة احتياطية من البيانات المخزنة عليها وهيئ بطاقة الذاكرة مستخدمًا الكاميرا.
      تحذير: هناك خطر محتمل بفقدان البيانات. عندما تقوم بتهيئة بطاقة الذاكرة سيتم حذف جميع الصور المحفوظة بما في ذلك المحمي منها?

  • System error وC:32:01

    1. تأكد ما إذا كانت بطاقة الذاكرة مدعومة من قبل الكاميرا.
      قد يتم عرض C:13:01 عندما تلتقط صور بمساحة كبيرة كالأفلام.؟
      استخدم بطاقات الذاكرة المبينة أدناه.

      • بطاقة ذاكرة SD
        • الفئة 4 أو أسرع من بطاقات الذاكرة SD/SDHC/SDXC

      • عصا الذاكرة Memory Stick
        • عصا الذاكرة Memory Stick ذات العلامات المبينة أدناه
          • الصورة　 PRO Duo  Memory Stick PRO Duo (Mark2)　media
          • الصورة  Memory Stick PRO-HG Duo media

    2. قم بتهيئة بطاقة الذاكرة
      تحذير: هناك خطر محتمل بفقدان البيانات. عندما تقوم بتهيئة بطاقة الذاكرة سيتم حذف جميع الصور المحفوظة بما في ذلك المحمي منها?

      إذا قمت بتسجيل وحذف الصور بشكل متكرر قد تصبح الملفات على بطاقة الذاكرة مجزأة وقد تتوقف عملية التسجيل تلقائيًا.
      بعد أخذ نسخة احتياطية من البيانات المخزنة إلى الكمبيوتر لديك، قم بتهيئة بطاقة الذاكرة مستخدمًا الكاميرا.

    3. استخدم بطاقة ذاكرة أخرى

  • E:41:00

    قد يقع اختلال من جهة توصيل Wi-Fi عند عرض رسالة الخطأ E:41:00.؟
    أوقف التشغيل وانزع البطارية ثم ركبها مرة أخرى وأعد التشغيل مرة أخرى بعد مرور دقيقة تقريبًا.

  • أخطاء تبدأ من E:61 وE:62 وE:91 وE:92

    عند ظهور الأخطاء المبينة أدناه أوقف التشغيل وانزع البطارية ثم ركبها مرة أخرى وأعد التشغيل مرة أخرى بعد مرور دقيقة تقريبًا.

    كود الخطأ

    الأسباب المحتملة

     E：61：00

    اختلال في جزء محرك التركيز البؤري

     E：61：10

    اختلال في جزء محرك التكبير

     E：61：30

    اختلال في جزء محرك العدسات

     E：62：02

    اختلال في عملية استقرار الصورة

     E：62：10

     E：62：11

     E：62：12

     E：62：20

     E：91：01

    اختلال في جزء وحدة الفلاش (الوميض)

     E：91：**

    اختلال في جزء وحدة الفلاش (الوميض) أو التعرف على البطارية وما إلى ذلك.

إذا ظلت المشكلة قائمة من دون حل قد يتطلب الأمر التوجه إلى الصيانة.