معرّف المقال : 00190300 / آخر تعديل : 28/05/2018

لا يتم التعرف على المشغل المتنقل من قبل برنامج Windows Media Player أو Content Transfer أو Media Go.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

لا يمكن نقل ملفات الموسيقى باستخدام برنامج Windows Media Player أو Media Go.

هام:

  • إذا ظهر New Hardware Wizard وطلب تحديد مكان المحرك, أشِر إلى الدليل التالي: C:/WINDOWS/INF.
  • للعمل بشكل صحيح يجب أن يتم التعرف على مشغل Walkman لديك من قبل الكمبيوتر بوصفه جهاز Media Transfer Protocol (MTP). إذا كان المشغل المتنقل متصلاً بالكمبيوتر ومُعرّف على أنه جهاز Mass Storage Class (MSC) لن يعمل الجهاز بالشكل الصحيح. في هذه الحالة، هناك إجراء مختلف متاح لتصحيح هذه المشكلة.
  • بالنسبة لبعض الطرز وعندما تستخدم المشغل المتنقل لأول مرة، إذا لم تكن قد استخدمت المشغل لفترة طويلة أو إذا كانت البطارية فارغة قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 دقائق لكي يتم التعرف على المشغل أو كي يبدأ الشحن. بالنسبة للطرز التي تأتي بشاشة ستظل الشاشة فارغة من دون بيانات. إذا لم يتم التعرف على المشغل المتنقل أو لم يبدأ بشحن البطارية بعد الانتظار لمدة 5 دقائق، أعد تعيين المشغل بالضغط على زر إعادة التعيين.

ملاحظة: إذا لم تكن هذه أول مرة تستخدم فيها المشغل وكان يعمل بشكل سليم في إحدى المرات من دون إجراء تغييرات جوهرية (كإعادة تعيين نظام التشغيل أو تبديل قطعة إلكترونية فيه) اتبع الإجراء الوارد أدناه:

  1. قم بتوصيل المشغل المتنقل بالكمبيوتر مستخدمًا سلك USB.

    ملاحظة هامة بخصوص طراز NWZ-W252: يستخدم طراز NWZ-W252 من مشغلات Walkman نوع خاص من أسلاك USB ولن يعمل المشغل بشكل سليم إذا ما تم استخدام سلك USB آخر في السوق بما في ذلك تلك الأسلاك التي تأتي مع منتجات سوني المشابهة التي يتم توصيلها عبر USB. ينبغي عليك استخدام السلك الذي يأتي مع هذا الطراز.

  2. افصل سلك USB من المشغل المتنقل وأعد توصيله مرة أخرى.
  3. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.

    ملاحظة: لطرازي NWZ-W262 وW263: سيضيء مصباح OPR باللون الأحمر مشيرًا إلى أن البطارية يبدأ شحنها حتى وإن لم يتم تأسيس الاتصال بالشكل الصحيح. في هذه الحالة افصل وأعد توصيل المشغل بالكمبيوتر لديك.

  4. اضبط المشغل المتنقل على وضع الاتصال عبر USB.

    ملاحظة: هذا الإعداد متاح فقط في سلسلة NWZ X وبعض أجهزة سلسلة NWZ E من مشغلات Walkman.

  5. (قم بتخطي هذه الخطوة إذا لم يتم التعرف على المشغل لديك تمامًا من قبل أي برنامج). تحقق من المساحة المتوفّرة على المشغل باستخدام برنامج Windows Media Player أو Media Go أو My Computer.
  6. إذا لم يقم أي من تلك الخيارات بتصحيح الموقف يمكنك تجربة إعادة تعيين مشغل Walkman لديك. ستقوم عملية إعادة التعيين الخفيفة بإغلاق جميع التطبيقات والخدمات العاملة أو المفتوحة وإعادة تشغيل مشغل Walkman. لا يتم محو أي بيانات ولا تتم إزالة أي تطبيقات.
  7. اعثر على مكان فتحة إعادة التعيين.
  8. خذ دبوسًا ورقيًا صغيرًا وأدخله في الفتحة واضغط برفق. سترى مشغل Walkman يقوم بإغلاق وإعادة تشغيل نفسه.
  9. بمجرد إعادة تشغيل مشغل Walkman أوصله بالكمبيوتر.
  10. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  11. إذا لم يتم التعرف على مشغل Walkman أعد تشغيل الكمبيوتر.
  12. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  13. تأكد من توصيل سلك USB بإحكام بين الكمبيوتر والمشغل.
  14. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  15. إذا كان المشغل موصولاً بموزع USB افصله عن الموزع وأوصله مباشرة بالكمبيوتر مستخدمًا سلك USB مخصص.
  16. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  17. إذا لم يتمكن الكمبيوتر أيضًا من التعرف على المشغل افصل جميع الأجهزة الموصولة بالكمبيوتر عبر USB وأعد تشغيل الكمبيوتر.
  18. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر قم بتوصيل مشغل Walkman فقط واختبر الاتصال مرة أخرى.
  19. إذا لم يتعرف الكمبيوتر على المشغل أيضًا جرب منفذ USB آخر.
  20. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  21. من قائمة Common settings بالمشغل قم بتهيئة المشغل مستخدمًا أداة Format المدمجة.
  22. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  23. تحقق من نظام التشغيل الحالي. إذا كان نظام التشغيل قد تمت ترقيته اتصل بمصنّع الكمبيوتر للحصول على برامج التشغيل المحدثة لنظام التشغيل الذي تمت ترقيته.
  24. إذا لم يكن لديك آخر حزمة خدمة اختبر حالة الاتصال مرة أخرى بعد أن يتم تثبيت آخر حزمة خدمة.
  25. إذا لم تتمكن من نقل ملفات الموسيقى إلى المشغل لديك ولم تقم بعد بإلغاء وإعادة تثبيت برنامج التشغيل فاتبع الإجراء للتأكد من أن المشغل قد تعرّف عليه الكمبيوتر كجهاز MTP .