معرّف المقال : 00116643 / آخر تعديل : 16/04/2018

استكشاف أخطاء تلفاز Android TV وإصلاحها. ما هي فائدة إعادة الضبط وتحديث البرنامج؟

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

إذا ظهر عَرَض غير متوقع أو حالة من الحالات الواردة فيما يلي أثناء استخدام التلفزيون لديك، قد يساعد الإجراء التالي في تحسين الوضع.

العَرَض:

  • عرض التلفزيون لصورة غير عادية أو عدم وجود صورة أو عدم صدور صوت من قناة التلفزيون أو الجهاز الخارجي
  • عدم صدور صوت/ وجود تشويش/ وجود ضوضاء غير مرغوب فيها/ تقطع الصوت عند تشغيل الفيديو أو الصوت
  • لا تُعرض مقاطع الفيديو/ الصور أو الصور المصغرة بطريقة مناسبة/ تظهر شاشة سوداء
  • لا يمكن تشغيل الملفات على جهاز ذاكرة USB أو عبر خاصية Throw أو Screen Mirroring
  • لا يعمل التطبيق بطريقة سليمة.

  1. أعد تشغيل التلفزيون.

    للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية إعادة تشغيل تلفزيون Android؟

  2. إذا كان التلفزيون متصل بالأجهزة الطرفية، افصلها.

  3. أوقف تشغيل مصدر طاقة التلفزيون وافصل سلك الطاقة (قابس الحائط) من المقبس.
    انتظر لمدة دقيقتين، ثم أعد توصيل سلك الطاقة بالمقبس وشغل التلفزيون.

    ملاحظة:
    • إذا كان تلفزيون BRAVIA لديك متصلاً بمحرك أقراص صلبة خارجي، فقم بفصله وحاول مجدداً.
    • إذا ظل سلك الطاقة (قابس الحائط) بالتلفزيون مفصولاً، فستُفرَّغ الشحنة الكهربائية من الوحدة.
      نتيجة لذلك، ستعود البيانات ومعلومات الأخطاء غير الضرورية في ذاكرة التلفزيون إلى الإعدادات الافتراضية، مما يسمح لك باستخدام التلفزيون بطريقة طبيعية مجدداً.

  4. عندما تصبح الشاشة سوداء أو عندما لا تُعرض الصورة بطريقة صحيحة عند تأسيس اتصال HDMI/MHL، جرِّب الطرق التالية لتحسينها.

    ملاحظة: قد لا يكون التلفزيون لديك متوافقاً مع اتصال MHL. للمزيد من التفاصيل عن مواصفات التلفزيون لديك، يرجى الاطلاع على الدليل.
    • افصل سلك HDMI/MHL وأعد توصيله
    • افصل سلك طاقة (قابس حائط) الجهاز المتصل وأعد توصيله أو أعد تشغيل الجهاز


  5. إذا لم يكن الصوت يُصدر أو الصورة تُعرض بطريقة طبيعية، أعد ضبط إعدادات الصوت أو الصورة.

    • إعداد الصورة:
      HOME > Settings > TV - Display > Picture > Advanced settings > Reset
    • Sound setting:
      HOME > Settings > TV - Sound > Sound > Advanced settings > Reset

  6. تحديث البرنامج هو برنامج تحديث يُضيف خصائص جديدة ويصحح الأخطاء.

    نوصي بتوصيل تلفزيون BRAVIA بالإنترنت وضبط Automatic Software Download على الوضع On. سيتم تنزيل التحديثات تلقائياً عندما يكون التلفزيون في وضع الاستعداد.
    للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تلقي تحديث البرنامج تلقائيًا.

  7. إذا لم يعمل تلفزيون BRAVIA بشكل سليم، فقد تكون التطبيقات التي تم تنزيلها تؤثر على التشغيل.
    إذا تم حل العَرَض بعد التحقق منه في الوضع الآمن، فقد تكون التطبيقات التي تم تنزليها تؤثر على التشغيل.

    للمزيد من التفاصيل عن كيفية تشغيل الوضع الآمن، يُرجى الاطلاع علىكيف أُشغل/ أوقف تشغيل الوضع الآمن؟

  8. إذا لم تكن التطبيقات تعمل بشكل سليم، فقد يساعد اختيار Clear data على حل الوضع. اتبع الإجراء التالي.
    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Apps من فئة TV.
    4. حدد Running app أو system app .
    5. اختر التطبيق الذي يتضمن مشاكل.
    6. اختر Clear data ثم OK.

  9. اطلع على الصفحة الإلكترونية أو استعلم عبر عنوان البريد الإلكتروني الوارد في FULL DESCRIPTION الخاص بكل تطبيق.
    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Google Play Store.
    3. اختر My Apps.
    4. اختر التطبيق، ثم اختر FULL DESCRIPTION.


ملاحظة: إذا لم تجد تحسناً بعد إعادة التشغيل أو تحديث البرنامج، فقد تكون للمشكلة سبب آخر.
يُرجى البحث عن أسئلة شائعة أخرى.