معرّف المقال : 00189156 / آخر تعديل : 22/10/2018

ما يجب فعله عند وجود خطوط في الشاشة، أو تكون الشاشة غير واضحة، أو تظهر الصور مزدوجة، أو تكون الشاشة رمادية اللون، أو تظهر ألوان غريبة.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

جرِّب حلاً بناءً على المشكلة التي تواجهك:

ملاحظات:


الخطوط على الشاشة (أشرطة وخطوط رأسية/ أفقية)

مخطط الصورة الخاصة بالمشكلة
خطوط على الشاشة

اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة
خطوط على الشاشة

فقد تكون المشكلة من التلفزيون. اتبع هذه الخطوات لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

  1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
    1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
    2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
    3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
  2. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعاً في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة.

عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة
قد تكون المشكلة من مصدر إشارة البث أو خدمة الكابل التلفزيونية/ جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو تطبيق IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.
اتبع هذه الخطوات لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

  1. أوقف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو أجهزة تعمل بالبطارية قد تتسبب في تداخل موجات الراديو.
  2. في حالة استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مباني مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
    يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
  3. جرِّب وضع سلك الطاقة في مخرج كهربائي مختلف و/أو جهاز حماية ضد التيار المتغير.
    يمكن أن تحدث هذه الأعراض إذا تم تركيب المخرج الكهربائي بطريقة غير صحيحة أو إذا لم يكن يولد جهد الطاقة المناسب.
    إذا كنت تستخدم جهاز حماية ضد التيار المتغير أو سلك تمديد، فقد يكونا معطلين.

(الرجوع للأعلى)
 


شاشة غير واضحة (مشوشة أو ضبابية أو باهتة)

الصورة

اضغط على زر HOME في جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة
فقد تكون المشكلة من التلفزيون.
ملاحظة: تبدو الصور باهتة أو قد تصبح الشاشة سوداء عند استخدام التلفزيون في مكان بارد. لا يُعد ذلك عطلاً، وستختفي هذه الأعراض عندما ترتفع درجات الحرارة إلى معدلها الطبيعي.

  1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
    1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
    2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
    3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
  2. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
  3. تنظيف شاشة التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية العناية بتلفزيون LCD
  4. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة.


عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة
قد تكون المشكلة من إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو خدمة الكابل التلفزيونية/ جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو تطبيق IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.

  1. لأجهزة التلفزيون المزودة بوظيفة Motionflow، اختر Standard أو Off.
  2. في حالة استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مباني مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
    يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
  3. تختلف جودة أقراص DVD المسجلة على مسجلات DVD المنزلية نتيجة لاختلاف لإعدادات الجودة المستخدمة في المسجلات.
    تبدو جودة صور شرائط VHS أسوء بكثير من المصادر الأخرى، فغالباً ما تتضمن الأعراض ظهور نقاط بالصورة وبهتانها.
  4. أعد ضبط التلفزيون لديك على إعدادات المصنع الافتراضية. طالع دليل التعليمات الوارد مع المنتج.

(الرجوع للأعلى)
 


الصور المزدوجة (الصور الطيفية، الصور المزدوجة)

خطوط على الشاشة

طالع السؤال الشائع التالي.
تعرض الصور والفيديو على التلفزيون مزدوجة.

(الرجوع للأعلى)
 


عرض غير عادي

الصورة

طالع السؤال الشائع التالي.
تبدو الشاشة غائمة أو يظهر عليها ظل أبيض أو بقع ساطعة في حالة عدم وجود أي مدخلات أو عند عرض مناظر داكنة للغاية.

(الرجوع للأعلى)
 


شاشة رمادية

الصورة

إذا تحول لون الشاشة إلى الرمادي عند مشاهدة برنامج على التلفزيون، جرِّب الخطوات التالية.

  1. أعد ضبط التلفزيون. للمزيد من التفاصيل عن كيفية إعادة ضبط التلفزيون، طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيف يمكن إعادة ضبط تلفزيون Android TV؟
    كيفية إعادة ضبط تلفزيون سوني بفصل وتشغيل الكهرباء.
  2. تحديث برنامج التلفزيون إلى الإصدار الأخير.
    كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج. 

(الرجوع للأعلى)
 


ألوان غريبة على الشاشة (تغير الألوان أو عدم وجود لون أو ألوان باهتة أو مختلطة/متداخلة)

خطوط على الشاشة

اضغط على زر HOME في جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة
فقد تكون المشكلة من التلفزيون.

  1. إذا كان التلفزيون لديك مزوداً بوظيفة إعادة ضبط خاصة بإعدادات الصورة، اتبع التعليمات التالية لإعادة ضبط الإعدادات.
    1. اضغط على زر OPTIONS على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Picture.
    3. اختر Reset.
  2. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
    1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
    2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
    3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
  3. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
  4. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة.


عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة
قد تكون المشكلة من إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو خدمة الكابل التلفزيونية/ جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو تطبيق IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.

  1. إذا كان التلفزيون لديك مزوداً بوظيفة إعادة ضبط خاصة بإعدادات الصورة، اتبع التعليمات التالية لإعادة ضبط الإعدادات.
    1. اضغط على زر OPTIONS على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Picture.
    3. اختر Reset.
  2. تحقق من تكوين جميع الاتصالات بشكل سليم. اضغط هنا للحصول على دليل الاتصال.
  3. في حالة استخدام هوائي، قد تتسبب إشارات البث المنعكسة من خلال جبل قريب أو مباني مرتفعة مجاورة في ظهور صور طيفية.
    يوصى بتعديل اتجاه الهوائي وموقعه.
  4. أوقف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو أجهزة تعمل بالبطارية قد تتسبب في تداخل موجات الراديو.
  5. أعد ضبط التلفزيون لديك على إعدادات المصنع الافتراضية. طالع دليل التعليمات الوارد مع المنتج.

(الرجوع للأعلى)


مشاكل أخرى تظهر على الشاشة

  1. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
  2. تنظيف شاشة التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية العناية بتلفزيون LCD
  3. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة.

(الرجوع للأعلى)