معرّف المقال : 00189156 / آخر تعديل : 09/05/2018

ماذا أفعل عند وجود خطوط أو تشوش بالشاشة أو عند ظهور صورة مزدوجة أو ألوان غريبة.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

جرِّب حلاً بناءً على المشكلة التي تواجهك:

ملاحظة:


ظهور خطوط على الشاشة (خطوط عمودية/ أفقية، خطوط ملونة)
صورة بيانية للعَرَض
خطوط على الشاشة

اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة
خطوط على الشاشة

فقد تكون المشكلة من التلفزيون. اتبع هذه الخطوات لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

  1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
    1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
    2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
    3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
  2. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعاً في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة

عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة
قد تكون المشكلة من مصدر إشارة البث أو خدمة الكابل التلفزيونية/ جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو تطبيق IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.
اتبع هذه الخطوات لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:

  1. أوقف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو أجهزة تعمل بالبطارية قد تتسبب في تداخل موجات الراديو.
  2. في حالة استخدام هوائي، تنعكس إشارات البث على الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في تشويش الصورة.
    يُوصى في هذه الحالة بضبط اتجاه الهوائي وموقعه.
  3. حاول توصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي و/أو جهاز آخر للحماية من التيار الكهربائي.
    يمكن أن تحدث هذه الأعراض إذا كان القابس غير موصول بمنفذ التيار الكهربائي بشكل سليم أو أن مصدر التيار الكهربائي لا يخرج الفلطية المناسبة.
    إذا كنت تستخدم جهاز حماية من زيادة التيار أو سلك تمديد، فقد يكون ذلك الجهاز أو السلك معيبًا.

(الرجوع للأعلى)

شاشة مشوشة (مشوشة أو ضبابية أو باهتة)
الصورة

اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة
فقد تكون المشكلة من التلفزيون.
ملاحظة: تبدو الصور باهتة أو قد تصبح الشاشة سوداء عند استخدام التلفزيون في مكان بارد. لا يُعد ذلك عطلاً، وستختفي هذه الأعراض عندما ترتفع درجات الحرارة إلى معدلها الطبيعي.

  1. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
    1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
    2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
    3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
  2. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
  3. تنظيف شاشة التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تنظيف شاشة التلفزيون وخزانته.
  4. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة


عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة
قد تكون المشكلة من إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو خدمة الكابل التلفزيونية/ جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو تطبيق IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.

  1. لأجهزة التلفزيون المزودة بوظيفة Motionflow، اختر Standard أو Off.
  2. في حالة استخدام هوائي، تنعكس إشارات البث على الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في تشويش الصورة.
    يُوصى في هذه الحالة بضبط اتجاه الهوائي وموقعه.
  3. غالباً ما تختلف الجودة التي يتم الحصول عليها من أقراص DVD المسجلة على مسجلات DVD المنزلية نظرًا لاختلاف إعدادات الجودة المستخدمة على المسجلات.
    غالبًا ما تبدو جودة الصور من أشرطة VHS أسوأ بكثير من المصادر الأخرى، فغالبًا ما تتضمن الأعراض صورة محببة ومائية.
  4. أعد ضبط التلفزيون لديك على إعدادات المصنع الافتراضية. طالع دليل التعليمات الوارد مع المنتج.

(الرجوع للأعلى)

الصور المزدوجة (الصور الطيفية والصور المزدوجة)
خطوط على الشاشة

يرجى مطالعة الأسئلة الشائعة التالية.
تظهر الصور ومقاطع الفيديو بشكل مزدوج على التلفزيون.

(الرجوع للأعلى)

عرض غير عادي
الصورة

طالع الأسئلة الشائعة التالية.
تبدو غائمة أو يظهر عليها ظل أبيض أو بقع ساطعة حال عدم وجود أي مدخلات أو عند عرض مناظر داكنة للغاية.

(الرجوع للأعلى)

شاشة رمادية
الصورة

إذا تحول لون الشاشة إلى الرمادي عند مشاهدة برنامج على التلفزيون، جرِّب الخطوات التالية.

  1. أعد ضبط التلفزيون. للمزيد من التفاصيل عن كيفية إعادة ضبط التلفزيون، طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيف يمكن إعادة ضبط تلفزيون Android TV؟
    كيفية إعادة ضبط تلفزيون سوني بفصل وتشغيل الكهرباء.
  2. تحديث برنامج التلفزيون إلى الإصدار الأخير.
    كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج. 

(الرجوع للأعلى)

ظهور ألوان غريبة على الشاشة (صورة ضبابية أو عدم وجود لون، أو صورة باهتة أو تداخل/ انتشار اللون)
خطوط على الشاشة

اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد لعرض شاشة قائمة التلفزيون.

إذا حدثت نفس المشكلة في شاشة القائمة
فقد تكون المشكلة من التلفزيون.

  1. إذا كان التلفزيون لديك مزوداً بوظيفة إعادة ضبط خاصة بإعدادات الصورة، اتبع التعليمات التالية لإعادة ضبط الإعدادات.
    1. اضغط على زر OPTIONS على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Picture.
    3. اختر Reset.
  2. أعد تشغيل التلفزيون وتحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
    1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط).
    2. اترك التلفزيون في هذا الوضع لمدة دقيقتين.
    3. قم بتوصيل سلك طاقة التيار المتردد (قابس الحائط) وشغِّل التلفزيون للتحقق من حالته.
  3. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
  4. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة


عندما لا توجد مشاكل في شاشة القائمة

قد تكون المشكلة من إعدادات التلفزيون أو مصدر إشارة البث أو خدمة الكابل التلفزيونية/ جهاز استقبال إشارة الأقمار الصناعية أو تطبيق IPTV أو الأجهزة الأخرى مثل مشغل أقراص DVD.

  1. إذا كان التلفزيون لديك مزوداً بوظيفة إعادة ضبط خاصة بإعدادات الصورة، اتبع التعليمات التالية لإعادة ضبط الإعدادات.
    1. اضغط على زر OPTIONS على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Picture.
    3. اختر Reset.
  2. تحقق من تكوين جميع الاتصالات بشكل سليم. اضغط هنا للحصول على دليل الاتصال.
  3. في حالة استخدام هوائي، تنعكس إشارات البث على الجبال القريبة أو المباني الشاهقة المحيطة وقد تتسبب في تشويش الصورة.
    يُوصى في هذه الحالة بضبط اتجاه الهوائي وموقعه.
  4. أوقف تشغيل أي أجهزة كهربائية أو أجهزة تعمل بالبطارية قد تتسبب في تداخل موجات الراديو.
  5. أعد ضبط التلفزيون لديك على إعدادات المصنع الافتراضية. طالع دليل التعليمات الوارد مع المنتج. 

مشاكل أخرى تظهر على الشاشة

  1. إذا كان التلفزيون متصلاً باتصال إنترنت فعال ومستقر، قم بتثبيت أحدث برامج التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
  2. تنظيف شاشة التلفزيون. طالع الأسئلة الشائعة التالية.
    كيفية تنظيف شاشة التلفزيون وخزانته.
  3. إذ لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا في حل الأعراض، فقد يكون المنتج بحاجة لإجراء خدمة صيانة

(الرجوع للأعلى)