معرّف المقال : 00202154 / آخر تعديل : 17/11/2019

لوحة المفاتيح على الشاشة لا تظهر على الشاشة، حتى عند اختيار مربع إدخال نص.

    إذا لم تظهر لوحة المفاتيح على الشاشة على شاشة التلفزيون، حتى بعد اختيار مربع إدخال النص، فنفذ الحلول البديلة التالية بالترتيب العددي. وإذا استمرت الأعراض، فنوصي باستخدام الحل البديل التالي في القائمة. تحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح على الشاشة تظهر بعد إكمال أي من الخطوات:

    الحل البديل 1:

    قم بإزالة كل الأجهزة اللاسلكية المتصلة بالتلفزيون عبر منفذ USB. تحقق من وجود جهاز استقبال ماوس لاسلكي موصول بالتلفزيون. فلوحة المفاتيح على الشاشة لا تظهر عند توصيل جهاز استقبال ماوس لاسلكي بالتلفزيون لأنه قد يتعرف على جهاز الاستقبال كلوحة مفاتيح USB. لحل هذه المشكلة، أزِل جهاز استقبال الماوس اللاسلكي من التلفزيون.

    مثال لجهاز استقبال ماوس لاسلكي
    صورة جهاز استقبال ماوس لاسلكي

    الحل البديل 2:

    إذا لم تظهر لوحة المفاتيح على الشاشة على شاشة التلفزيون، فاختر Leanback Keyboard في قائمة Settings.

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Keyboard في الفئة System Preferences.
    4. اختر Leanback Keyboard في Current keyboard.

    الحل البديل 3:

    في حالة عدم توافر خيار لوحة المفاتيح Leanback، يرجى تنفيذ ما يلي والتحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح الافتراضية تظهر بعد إكمال أي من الخطوات:

    • قم بإلغاء تثبيت التحديثات من متجر Google Play.
      1. افتح متجر Google Play.
      2. اختر My apps.
      3. تحت Recently Updated اختر Gboard - the Google Keyboard.
      4. اختر UNINSTALL UPDATES.
    • قم بإلغاء تثبيت التحديثات من إعدادات التلفزيون.
      • اخترt أيقونة الإعدادات SettingsApps > Gboard > Uninstall updates.