معرّف المقال : 00202154 / آخر تعديل : 25/01/2021

لا تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية على الشاشة، حتى عند اختيار مربع إدخال نص.

    إذا لم تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية على شاشة التلفزيون، حتى بعد اختيار مربع إدخال النص، فنفذ الحلول البديلة التالية بالترتيب. وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إكمال كل حل بديل.

    إزالة كل أجهزة USB من التلفزيون

    1. أزِل كل الأجهزة اللاسلكية المتصلة بالتلفزيون عبر منفذ USB. وفي حالة وجود جهاز استقبال ماوس لاسلكي متصل بالتلفزيون، فقد لا تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية لأن التلفزيون قد يتعرف عليها كلوحة مفاتيح USB. لحل هذه المشكلة، أزِل جهاز استقبال الماوس اللاسلكي من التلفزيون.

    مثال لجهاز استقبال ماوس لاسلكي:

    صورة جهاز استقبال ماوس لاسلكي

    2. أعد ضبط التلفزيون بفصل الكهرباء وإعادة توصيلها.

    التحقق من إعدادات لوحة المفاتيح

    ملاحظات:

    • هذه أمثلة على الموديلات التي تعمل بنظام Android ™ 8.0 و9.
    • إذا لم تظهر Device Preferences (تفضيلات الجهاز) في قائمة التلفزيون، فتخطها. 
      • HOME (القائمة الرئيسية)  Settings (الإعدادات) ← (Device Preferences (تفضيلات الجهاز)) ← Keyboard (لوحة المفاتيح)Current keyboard (لوحة المفاتيح الحالية) ← اختر Gboard.
      • HOME (القائمة الرئيسية) Settings (الإعدادات) ← (Device Preferences (تفضيلات الجهاز)) ← Keyboard (لوحة المفاتيح)Manage keyboards (إدارة لوحات المفاتيح) ← قم بتشغيل Gboard.
      • HOME (القائمة الرئيسية)  Settings (الإعدادات) ← (Device Preferences (تفضيلات الجهاز)) ← Keyboard (لوحة المفاتيح)Manage keyboards (إدارة لوحات المفاتيح) ← قم بتعطيل Google voice typing (الكتابة بالصوت من Google).

    إلغاء تثبيت تحديثات Gboard من إعدادات التلفزيون

    تُعد Google™ Gboard لوحة المفاتيح الافتراضية الحالية لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام تشغيل Android™ TV. وإذا لم تظهر لوحة المفاتيح بعد إزالة أجهزة ماوس USB، فنفذ ما يلي وتحقق للتأكد من ظهور لوحة المفاتيح بعد كل خطوة:

    ملحوظة: قد لا تنطبق هذه الخطوات وفقًا للموديل أو إصدار نظام التشغيل أو مواصفات Google.

    1. قم بإلغاء تثبيت أي تحديث حديث للوحة المفاتيح من التلفزيون:
      • اختر  Settings (الإعدادات) ← Apps (التطبيقات) ← تحت System apps (تطبيقات النظام) اختر Gboard ‏← Uninstall updates (إلغاء تثبيت التحديثات) ← OK (موافق).
      • اختر  Settings (الإعدادات) ← Apps (التطبيقات) ← See all apps (مشاهدة كل التطبيقات) ← Gboard ‏← Uninstall updates (إلغاء تثبيت التحديثات) ← OK (موافق).
    2. قم بإلغاء تثبيت أي تحديث حديث للوحة المفاتيح تم تثبيته من متجر Google Play.
      1. افتح متجر Google Play.
      2. اختر My apps.
      3. تحت Recently Updated (التحديثات الأخيرة) اختر Gboard ‏— Google Keyboard (لوحة مفاتيح Google).
      4. اختر UNINSTALL UPDATES (إلغاء تثبيت التحديثات).