معرّف المقال : 00184489 / آخر تعديل : 05/12/2019

التلفزيون المزود بنظام التشغيل Android TV™‎ لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث البرامج.

    إذا وقعت المشاكلات الواردة أدناه بعد تحديث البرنامج، جرّب إجراءات حل المشكلة ذات الصلة.

    ملاحظة: إذا لم يتم حل المشاكل حتى بعد محاولة إجراءات الحل الواردة أدناه، عد إلى الصفحة التي جاءت بك إلى هنا وطالع البنود الأخرى.


    • لا يعمل زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد أو لا يتم عرض الشاشة الرئيسية
      نفذ إجراء Clear cache من System software update.

      1. اضغط على الزر HELP من جهاز التحكم عن بُعد.
      2. اختر Help Guide من How to use your TV.
      3. اختر Settings.
      4. اختر Configuring the TV.
      5. اختر TV.
      6. اختر  Settings.
      7. اختر Apps.
      8. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر See all apps‏Show system appsSystem software update. (Android™ 9)
        • اختر System software update من فئة System app. (نظام Android 8.0‎ أو أقدم)
      9. اختر Clear cache.
      10. اختر OK.
    • الصوت بتقطّع بشكل اعتيادي
      تحقق من إعداد وضع إعادة تعيين الصورة وغيره إلى Off إذا كان على وضع On.

      1. اضغط على زر Home على جهاز التحكم عن بعد.
      2. اختر  Settings.
      3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Device Preferences‏Retail mode settings ‏Picture reset mode‏ — Off. (Android 9)
        • اختر Retail mode setting‏ — Picture reset mode‏ — Off. (نظام Android 8.0‎ أو أقدم)
    • يدخل التلفزيون وضع العرض التوضيحي
      تحقق من إعداد وضع العرض التوضيحي وغيره إلى Off إذا كان مضبوطًا على وضع On.
      للتحقق من الإعداد وتهيئته، يُرجى الاطلاع على كيفية إيقاف تشغيل وضع العرض التوضيحي بالتلفزيون أو إغلاقه (تلفزيون Android/ سلسلة WxxxB/ سلسلة XxxxB
       
    • دليل البرامج لا يظهر أو يعرض معلومات قديمة غير محدثة / لا يمكن إجراء عملية تسجيل
      تبين من وقت الاستحواذ الخاص بالتسجيل وغيّره إلى On أو Use network time إذا كان مضبوطًا على وضع Off.
      1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد الوارد مع الجهاز, اضغط على زر HOME.
      2. اختر  Settings.
      3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Device Preferences‏ — Date & Time‏Automatic date & time. (Android 9)
        • اختر Date & Time‏Automatic date & time. (نظام Android 8.0‎ أو أقدم)
      4. اضبط إلى On, أو اضبط إلى Use network time.
        ملاحظة: إذا اختر الضبط على وضع On, اضبط وضع Time synchronization إلى Use network-provided time.
         
    • اختفت البنود المسجلة من على قائمة البنود
      تحقق من إعدادات العرض الخاصة بقائمة البنود.
       
      1. اضغط على الزر TITLE LIST أو REC LIST على جهاز التحكم عن بُعد.
        إذا لم يكن جهاز التحكم عن بُعد يتضمن الزر TITLE LIST/REC LIST، فاضغط على الزر HOME واختر Title list.
      2. اختر Filter.
        إذا لم يظهر الخيار Filter، فاضغط على الزر ACTION MENU على جهاز التحكم عن بُعد واختر Filter.
        الصورة
      3. إذا كان وضع Non-playback أو Played مغلقًا (لا توجد علامة اختيار)، فاضغط على زر Enter الصورة للتشغيل (يتم عرض علامة اختيار).
        الصورة
      4. تحقق من عرض البنود المسجلة على قائمة Title List
        ملاحظة: تأكد من تحديد ALL في النوع من القائمة على الجانب الأيسر من الشاشة عن التحقق من الأمر.
        الصورة