توضح هذه المقالة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يتوقف التحديث أثناء العملية وتظهر على الشاشة إحدى الرسائل التالية:
- تظهر رسالة "فشل نقل البرنامج" أثناء التحديث، ويتوقف التحديث.
- يتوقف التحديث عند شاشة "يرجى الانتظار... جارٍ تنزيل البرنامج... "
- يتوقف التحديث عند شاشة "يرجى الانتظار... جارٍ التحديث... "
قبل أن تبدأ
في حال حدوث أي من المشكلات المذكورة أعلاه، قد تتسبب الحالة التالية في توقف التحديث قبل it يكتمل.
- آخر Bluetooth الأجهزة متصلة بالهاتف الذكي( الأجهزة القابلة للارتداء، إلخ.)
- ال Bluetooth اتصال سماعات الرأس بالجهاز المحمول غير مستقر
- مستوى بطارية سماعات الرأس و/أو الجهاز المحمول منخفض
- يوجد تداخل في الإشارة، مثل التداخل الناتج عن شبكة محلية لاسلكية أو أجهزة لاسلكية أخرى.
- تم ضبط وظيفة إيقاف التشغيل التلقائي على وضع التشغيل( لسماعات الرأس اللاسلكية الحقيقية فقط)
- تم ضبط وضع توفير الطاقة على الجهاز المحمول على وضع التشغيل( لAndroid الأجهزة فقط)
- يتم تشغيل الموسيقى أثناء التحديث( لWF-1000XM4 فقط)
- يتم تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن( لسماعات الرأس اللاسلكية الحقيقية فقط)
حل
ملاحظة: قد لا تنطبق بعض الخطوات بحسب مواصفات سماعات الرأس. في هذه الحالة، تخطَّ هذه الخطوة.
إذا كان التحديث قيد التقدم، فقم بالإلغاء it
- في شاشة التحديث، انقر فوق إلغاء علىSony | Sound Connect قم بإلغاء التحديث من التطبيق.
- افصل التيار الكهربائي عن جميع الأجهزة Bluetooth الأجهزة المتصلة بالجهاز المحمول المستخدم للتحديث.
ملاحظة: إذا كان هناك آخر Bluetooth الجهاز المسجل لدىSony | Sound Connect تطبيق، أو جهاز متوافق مع Bluetooth طاقة منخفضة( الأجهزة القابلة للارتداء، الساعات الذكية، إلخ.) إذا كان التطبيق متصلاً بجهازك، فقد لا يكون التحديث ممكناً. - أطفئ الجهاز المحمول، ثم قم بتشغيل it عاد للعمل.
- أغلقSony | Sound Connect برنامج.
اشحن سماعات الرأس والجهاز المحمول بالكامل، ثم حاول التحديث مرة أخرى.
- اشحن سماعات الرأس والجهاز المحمول بالكامل.
- افتحSony | Sound Connect قم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز المحمول عبر التطبيق Bluetooth قم بتشغيل الموسيقى، وتأكد من إمكانية إخراج الصوت من كلا جانبي سماعات الرأس.
- لسماعات الرأس اللاسلكية بالكامل فقط: فعّل خاصية الإيقاف التلقائي . إذا كان هذا الإعداد مُفعّلاً ، فسيتم إيقاف تشغيل السماعات تلقائيًا عند عدم ارتدائها لمدة 5 دقائق. أوقف تشغيل خاصية الإيقاف التلقائي أثناء التحديث.
ملاحظات:- يتم ضبط وظيفة إيقاف التشغيل التلقائي على وضع التشغيل افتراضيًا.
- بعد إكمال التحديث، يمكنك إعادة ضبط وظيفة إيقاف التشغيل التلقائي إلى وضع التشغيل ، إذا كنت تفضل ذلك.
- قم بإجراء التحديث مرة أخرى باستخدامSony | Sound Connect برنامج.
ملاحظات:- قم بإيقاف تشغيل أو إغلاق جميع التطبيقات الأخرى التي تعمل على الجهاز المحمول.
- أبقِ سماعات الرأس والجهاز المحمول قريبين من بعضهما البعض.
- عند التحديث، احرص على إبقاء سماعات الرأس والجهاز المحمول بعيدًا عن الأجهزة الأخرى التي تبث موجات الراديو، بما في ذلك Bluetooth وأجهزة الواي فاي.
- عند استخدام iPhone أو iPad ، قم بتعطيلGoogle Assistant إعدادات.
- عند استخدام iPhone أو iPad أوقف تشغيل الموسيقى أثناء التحديث( لWF-1000XM4 فقط) .
إذا لم يتم حل المشكلة
- أعد ضبط سماعات الرأس. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل مساعدة سماعات الرأس.
- قم بتهيئة سماعات الرأس. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل مساعدة سماعات الرأس.
ملاحظة: تؤدي عملية التهيئة إلى إعادة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وكل شيء Bluetooth تم حذف معلومات الاقتران.
تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.