معرّف المقال : 00206488 / آخر تعديل : 24/01/2019

لا يمكن إكمال تحديث البرامج الثابتة على سماعة الرأس داخل الأذن أو حول الرأس.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

في حالة حدوث أي من هذه الأعراض أثناء تحديث البرنامج الثابت:

  • تم عرض رسالة "Software transfer failed" في منتصف عملية التحديث، ولا تستمر عملية التحديث.
  • توقف عملية التحديث عند شاشة "Please wait...Downloading software....".
  • توقف عملية التحديث عند شاشة "Please wait...Updating...".

جرّب الحل التالي،

  1. اضغط على Cancel بتطبيق Headphones Connect لإلغاء عملية التحديث.
  2. قم بإيقاف تشغيل جميع أجهزة Bluetooth المتصلة بالجهاز المحمول المستخدم للتحديث.
    ملاحظة: في حالة توصيل جهاز Bluetooth آخر مسجل على تطبيق Headphone Connect أو جهاز متوافق مع Bluetooth Low Energy (جهاز قابل للارتداء أو ساعة ذكية وما إلى ذلك) بجهازك، فقد لا يكون التحديث ممكنًا. 
  3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز المحمول. 
  4. أعد تشغيل الجهاز الحمول.
  5. أعد بدء تشغيل تطبيق Headphones Connect.
  6. قم بإجراء عملية التحديث مرة باستخدام تطبيق Headphone Connect.

ملاحظات:

  • أوقف تشغيل أو أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي تعمل على الجهاز المحمول.
  • اجعل سماعات الرأس قريبة قدر الإمكان من الجهاز المحمول.
  • احتفظ بالأجهزة الأخرى التي تبث موجات راديو، بما في ذلك أجهزة Bluetooth وWi-Fi، بعيدًا عن سماعة الرأس والجهاز المحمول.