معرّف المقال : 00232456 / آخر تعديل : 23/04/2021

ينقطع الصوت أو يحدث تشويش أثناء تشغيل الموسيقى على سماعات الرأس اللاسلكية تمامًا.

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    تستخدم سماعات الرأس طريقة إرسالٍ عبر موجات Bluetooth®‎ متزامن بين السماعة اليمنى والسماعة اليسرى. ويعني ذلك أنه تم تحسين ثبات اتصال Bluetooth®‎ بالمقارنة مع المزيد من سماعات الرأس التقليدية. لكن، يجوز ألّا يَصدُر أي صوت على الإطلاق أو أن يكون هذا الأخير متقطعًا، وذلك في الحالات التالية:

    • عندما تكون سماعات الرأس على مقربة من أجهزة الصوت اللاسلكية الأخرى لدى تواجدك في بيئات غير مستقرة (مثل المطار أو محطة سكة الحديد أو القطار)
    • عندما تكون سماعات الرأس في بيئة تكثر فيها إشارات Wi-Fi، أو أجهزة الميكروويف، أو الهواتف الخلوية أو أجهزة أخرى تستخدم اتصال Wi-Fi

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بهدف حلّ مشكلات الصوت:

    • لموديل WF-1000XM3 فقط:
      قد يؤدي تحديث برامج سماعات الرأس إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة. ويمكنك تحديث برامج سماعات الرأس باستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect. للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج الخاصة بسماعات الرأس على الموقع الإلكتروني للدعم من سوني (Support by Sony).

    • أعد توصيل سماعة الرأس بجهاز Bluetooth.

      1. ضَع سماعة الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
      2. أخرج سماعة الرأس من علبة الشحن وأعد توصيلها بجهاز Bluetooth.
    • اضبط وضع جودة صوت سماعة الرأس على Priority on stable connection (الأولوية للاتصال الثابت).

      1. ابدأ تشغيل تطبيق Sony | Headphones Connect.
      2. اضبط وضع جودة صوت سماعة الرأس على Priority on stable connection (الأولوية لوضع التوصيل الثابت).
    • لموديل WF-XB700 فقط:
      إذا كان جهاز Bluetooth الخاص بك هو جهاز Walkman أو هاتف ذكي يعمل بنظام Android، فاضبط وضع جودة الصوت على Priority on stable connection mode (الأولوية لوضع التوصيل الثابت). إذا كنت تستطيع تحديد برنامج ترميز الصوت على جهاز Bluetooth الخاص بك، فحاول أولاً ضبطه على AAC، وإذا لم يكن ذلك متاحًا، فاضبطه على SBC.

      ملاحظات:

      • لا تدعم سماعات الرأس استخدام تطبيق Sony | Headphones Connect، لذلك لا يمكنك استخدام هذا التطبيق لضبط وضع جودة الصوت.
      • وفقًا لجهاز Bluetooth، قد لا تتمكن من تغيير الإعدادات. يُرجى الرجوع إلى كتيب جهاز Bluetooth للحصول على التفاصيل حول كيفية تغيير الإعدادات.
    • نظرًا لأن الصوت قد ينقطع في حالة وجود تداخل لاسلكي، أوقف تشغيل أجهزة شبكة المنطقة المحلية اللاسلكية المجاورة.

    • يمكن أن يحجب جسم الإنسان هوائي جهاز Bluetooth ويشكل عائقًا أمام إرسال Bluetooth، مما يتسبب في انقطاع الصوت. ولتجنب ذلك، قرِّب سماعات الرأس من جهاز Bluetooth الخاص بك.

    • اخرج من كل التطبيقات التي لا تستخدمها وأعد تشغيل جهاز Bluetooth.

    • في حال انقطع الصوت خلال الاستماع إلى الموسيقى باستخدام الكمبيوتر، أغلق كل التطبيقات والنوافذ غير الضرورية ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

    • في حالة عدم صدور صوت، أوقف تشغيل الموسيقى مؤقتًا باستخدام جهاز Bluetooth أو سماعات الرأس، ثم ابدأ التشغيل مرة أخرى.

    • من الممكن أن يحدث تشويش في حالة وجود جهاز قريب يصدر موجات فوق صوتية. إذا كانت هذه هي الحالة، فأوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) وAmbient Sound Mode (وضع الصوت المحيط).

    • إذا كان جهاز Bluetooth الخاص بك مدرجًا أدناه، فتأكد من تحديث البرامج إلى إصدار البرامج الثابتة المحدد. للحصول على تفاصيل حول كيفية تحديث البرامج الثابتة، يُرجى الرجوع إلى صفحة الدعم من سوني (Support by Sony) لجهاز Bluetooth الخاص بك.

      مشغل الموسيقى الرقمي
      اسم الموديلإصدار البرنامج
      DMP-Z11.02 أو أحدث
      Walkman
      اسم الموديلإصدار البرنامج
      NW-WM1A
      NW-WM1Z
      3.02 أو أحدث
      NW-ZX3002.02 أو أحدث
      NW-A55
      NW-A56HN
      NW-A57
      1.02 أو أحدث

    ملاحظات:

    • عند ضبط وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) على وضع التشغيل، قد تسمع تشويشًا أبيض، وهو تشويش كهربائي صغير مع صوت ثابت مستمر. ويتم توليد التشويش الأبيض بسبب خصائص وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش). وهذا ليس خللاً في سماعات الرأس. إذا كنت منزعجًا من التشويش الأبيض، فاضبط وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) على OFF (إيقاف التشغيل).
    • عند استخدام سماعة الرأس أثناء المشي أو الجري، قد تسمع اهتزازات مرتبطة بحركات الجسم. ويرجع ذلك إلى خصائص سماعات الرأس إلى جانب اهتزاز الحركة، وهذا ليس عطلاً.
    • عند ضبط وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) على ON (تشغيل)، أو ضبط Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) على ON (تشغيل)، قد يرتفع تشويش الرياح تبعًا لظروف الاستخدام. وإذا كانت هذه الحالة، فتحقق مما يلي:
      • WF-1000XM3: حرك شريط التمرير إلى Wind Noise Reduction (تقليل تشويش الرياح) في ضبط Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط). وإذا لم يؤدي ذلك إلى تقليل تشويش الرياح بشكل كافٍ، فأوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) وإعدادات Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).
      • WF-SP800N: أوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) وإعدادات Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).