دعم سوني

معرّف المقال : 00276963 / آخر تعديل : 18/03/2026مطبعة

عند توصيل سماعات الرأس بكمبيوتر، لا يصدر صوت أو لا يعمل الميكروفون

كيفية تبديل إعدادات مكبر الصوت أو الميكروفون الخاص بجهاز الكمبيوتر لاستخدام سماعات الرأس.

    إذا نجحت في توصيل سماعات الرأس بجهاز كمبيوتر عبر Bluetooth لكن لا يمكنك سماع أصوات، أو إذا كان الميكروفون لا يعمل، فقد تحتاج إلى تغيير إعدادات الكمبيوتر الخاص بك:

    ملاحظة: يبين ما يلي الإجراءات لنظام التشغيل Windows 11. قد تختلف عناصر القائمة المعروضة على الكمبيوتر وفقًا للموديل أو إصدار نظام التشغيل.

    عند عدم صدور أي صوت من سماعات الرأس المتصلة

    1. افتح قائمة Start (بدء) واختر Settings (الإعدادات).
    2. اختر System (النظام).
    3. اختر Sound (الصوت).
    4. مرر لأسفل وصولاً إلى قائمة Advanced (متقدم) واختر More sound settings (إعدادات صوت أخرى).
    5. في علامة التبويب Playback (التشغيل)، اختر Headphones (سماعات الرأس)، وانقر فوق Set as Default Device (تعيين كجهاز افتراضي).
    6. اختر OK (موافق) لإغلاق شاشة الضبط.

    عند عدم عمل ميكروفون سماعات الرأس المتصلة

    1. افتح قائمة Start (بدء) واختر Settings (الإعدادات).
    2. اختر System (النظام).
    3. اختر Sound (الصوت).
    4. مرر لأسفل وصولاً إلى قائمة Advanced (متقدم) واختر More sound settings (إعدادات صوت أخرى).
    5. في علامة التبويب Recording (التسجيل)، حدد Headphones (سماعات الرأس)، وانقر فوق Set as Default Device (تعيين كجهاز افتراضي).
    6. اختر OK (موافق) لإغلاق شاشة الضبط.

    إذا لم تنجح الإعدادات أعلاه، فجرّب ما يلي:

    1. أوقف تشغيل سماعات الرأس ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
      ملاحظة لسماعات الرأس اللاسلكية حقًا: لإيقاف تشغيل سماعات الرأس، ضعها في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، ثم أخرجها.
    2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
    3. أعد ضبط سماعات الرأس.
    4. قم بتهيئة سماعات الرأس.
      ملاحظات:
      • تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth. وبعد التهيئة، احذف معلومات الإقران من الكمبيوتر ونفذ الإقران مرة أخرى.
      • إذا اتصلت بالكمبيوتر باستخدام سماعات الرأس المسماة LE-xxxxx (model name) (LE-xxxxx (اسم الموديل))، فسيتم إقران سماعات الرأس بالكمبيوتر في وضع Low Energy (الطاقة المنخفضة) وقد يتسبب ذلك في فشل اتصال Bluetooth أو عدم القدرة على سماع الصوت من سماعات الرأس. ولتجنب ذلك، أقرِن سماعات الرأس المسماة without LE-xxxxx (بدون LE-xxxxx). وفي حالة عرض LE-xxxxx فقط عند الإقران، انتظر بعض الوقت لعرض اسم الموديل without LE-xxxxx (بدون LE-xxxxx).
    5. إذا كان بإمكانك استخدام تطبيق أو جهاز كمبيوتر مختلف، فتحقق من حل المشكلة عند التوصيل بهما.