معرّف المقال : 00260951 / آخر تعديل : 18/04/2021

عند اختيار المحتوى الموجود على تطبيق Amazon Prime Video، يتم سماع الصوت لكن الشاشة تتجمد.

    قد تتجمد الشاشة عند استخدام تطبيق Amazon Prime Video، لذا بدّل إلى تطبيق آخر، ثم عُد إلى Amazon Prime Video مرة أخرى بسرعة.
    للعودة من هذا التجميد، اضغط على الزر BACK على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون للخروج من Amazon Prime Video، ثم ابدأ تشغيل التطبيق مرة أخرى.

    ملاحظات:

    • رغم إمكانية هذه المشكلة باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه، إلا أن المشكلة قد تحدث مرة أخرى إذا كررت الظروف التي تسبب التجميد
    • سيتم التعامل مع هذه المشكلة في المستقبل من خلال تحديث تطبيق Amazon Prime Video