معرّف المقال : 00272143 / آخر تعديل : 16/01/2022

سماعات الرأس لا تشحن. (WF-1000XM4)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أسباب عدم شحن سماعات الرأس وإصلاحها:

    1. حدد طريقة الشحن.

      أستخدم لوحة شحن لاسلكية

      انتقل إلى الخطوة 2.
      أستخدم كبل USB Type-C المصاحب

      انتقل إلى الخطوة 6.
      ملاحظة: استخدم كبل USB Type-C المصاحب للمنتج. وقد لا يكون الشحن ممكنًا باستخدام كبل متوفر تجاريًا.
    2. ضع علبة الشحن على لوحة الشحن اللاسلكية بشكل صحيح.

      أغلق غطاء علبة الشحن وضعها على لوحة الشحن اللاسلكية مع مراعاة أن يكون شعار سوني في علبة الشحن مواجهًا لأعلى.

      ملاحظة: في حالة عدم محاذاة علبة الشحن مع لوحة الشحن اللاسلكية، قد يتباطأ الشحن أو يتوقف، أو قد تصبح علبة الشحن ساخنة. وللحصول على تفاصيل حول كيفية ضبط علبة الشحن بشكل صحيح على لوحة الشحن، يُرجى الرجوع إلى دليل لوحة الشحن.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن موضع علبة الشحن أو لوحة الشحن اللاسلكية.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 3.
    3. ضع علبة الشحن على لوحة الشحن اللاسلكية، وتحقق من مؤشر علبة الشحن.

      يومض المؤشر بشكل متكرر مرتين باللون الأحمر عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن

      انتقل إلى الخطوة 4.
      يعرض المؤشر حالة أخرى
      انتقل إلى الخطوة 5.
    4. اترك علبة الشحن في مكان تتراوح فيه درجة الحرارة المحيطة بين 15 درجة مئوية و35 درجة مئوية (59 درجة فهرنهايت - 95 درجة فهرنهايت)، وحاول الشحن مرة أخرى.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن ارتفاع درجة الحرارة المحيطة أو انخفاضها بشكل كبير.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 11.
    5. باستخدام كبل USB المصاحب، قم بتوصيل علبة الشحن بمحول تيار متردد USB أو كمبيوتر، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.

      يمكن إكمال الشحن
      إذا كنت تستخدم لوحة الشحن اللاسلكية، فأزِل أي شيء موصل بعلبة الشحن، مثل الأغطية. وإذا لم تُحلّ المشكلة بعد، فقد يكون السبب هو لوحة الشحن اللاسلكية. لذا راجع الشركة المصنّعة للوحة الشحن اللاسلكية.
      لا يمكن إكمال الشحن
      انتقل إلى الخطوة 6.
    6. نظف منفذ الشحن في سماعات الرأس، وتحقق من مؤشر علبة الشحن.

      نظف سماعات الرأس ومنافذ الشحن، وضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وتحقق من حالة المؤشر على علبة الشحن. وللحصول على التفاصيل عن كيفية تنظيف سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بسماعات الرأس.

      ملاحظة: عند التنظيف، لا تستخدم الهواء المضغوط لإزالة الغبار لأن ذلك قد يتسبب في دخول الغبار إلى الميكروفون أو فتحات مخرج الصوت، مما يؤدي إلى حدوث عطل.

      يضيء المؤشر باللون الأخضر لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن

      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. ارتدِ سماعات الرأس، وقم بتوصيل الجهاز عبر Bluetooth، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت من الجهاز الموصل.
      وإذا تعذر سماع الصوت، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا يصدر صوت، أو يُسمع صوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس.
      يضيء المؤشر باللون الأخضر لمدة 6 ثوانٍ تقريبًا عند فتح الغطاء أو إغلاقه

      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. ارتدِ سماعات الرأس، وقم بتوصيل الجهاز عبر Bluetooth، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت من الجهاز الموصل.
      وإذا تعذر سماع الصوت، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا يصدر صوت، أو يُسمع صوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس.
      يضيء المؤشر باللون البرتقالي لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن

      انتقل إلى الخطوة 7.
      يضيء المؤشر باللون البرتقالي لمدة 6 ثوانٍ تقريبًا عند فتح الغطاء أو إغلاقه

      انتقل إلى الخطوة 7.
      لا يضيء المؤشر عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن

      انتقل إلى الخطوة 8.
      يومض المؤشر باللون الأحمر عند فتح الغطاء أو إغلاقه

      انتقل إلى الخطوة 8.
    7. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وقم بتوصيل علبة الشحن باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.

      ملاحظة: نظف منفذ الشحن قبل الشحن.

      يمكن إكمال الشحن
      قد يكون منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن غير نظيف.
      ملاحظة: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن.
      لا يمكن إكمال الشحن
      انتقل إلى الخطوة 11.
    8. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وقم بتوصيل علبة الشحن باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، وتحقق من مؤشر علبة الشحن مرة أخرى.

      يضيء المؤشر باللون البرتقالي لأكثر من دقيقة عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن

      قد يكون شحن البطارية المتبقي منخفضًا. اشحن سماعات الرأس لأكثر من 30 دقيقة.
      يومض المؤشر بشكل متكرر مرتين (أو 3 مرات) عندما يتم وضع سماعات الرأس في علبة الشحن

      انتقل إلى الخطوة 12.
      يومض المؤشر ببطء عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن

      انتقل إلى الخطوة 11.
      لا يضيء المؤشر عند تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن

      انتقل إلى الخطوة 9.
    9. تحقق مما إذا كان يمكنك شحن جهاز مختلف بمحول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه.
      واستخدم محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه الموجود على الكمبيوتر لشحن جهاز محمول أو منتج آخر.

      يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
      انتقل إلى الخطوة 10.
      لا يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
      قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB. اتصل بالشركة المصنّعة.
    10. نظف منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.

      في حالة وجود أي غبار أو أوساخ في منفذ الشحن أو حوله، قد لا يكتمل الشحن بشكل صحيح. أزل الغبار أو الأوساخ بقطعة قماش ناعمة وجافة قبل الشحن.

      يمكن إكمال الشحن
      قد يكون منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن غير نظيف.
      ملاحظة: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن.
      لا يمكن إكمال الشحن
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.
    11. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة الفيديو التالي حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    12. قم بتهيئة سماعات الرأس.

      ملاحظة: بعد التهيئة، ستعود سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وسيتم حذف جميع معلومات إقران Bluetooth‏.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة الفيديو التالي حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها