معرّف المقال : 00273710 / آخر تعديل : 26/12/2021

يحدث تخطٍّ للصوت عند استخدام سماعات الرأس. (WF-C500)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    1. حوّل وضع جودة الصوت إلى Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).
      1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect، وقم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز عبر Bluetooth.
      2. في علامة التبويب Sound (الصوت)، اضبط Bluetooth Connection Quality (جودة توصيل Bluetooth) على Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).
      حُلّت المشكلة
      كان ضبط سماعات الرأس سبب المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    2. أوقف توصيل Bluetooth بأي جهاز آخر غير سماعات الرأس.
      حُلّت المشكلة
      يمكن حدوث تخطٍّ الصوت عند توصيل جهاز آخر (ساعة ذكية وما إلى ذلك) أيضًا.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    3. أغلق كل التطبيقات باستثناء التطبيق الذي تستخدمه حاليًا.
      حُلّت المشكلة
      يمكن حدوث تخطٍّ للصوت عند فتح عدة تطبيقات في وقت واحد.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء وانتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم قم بارتدائها مرة أخرى.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. قم بتهيئة سماعات الرأس.

      ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها