لا يمكن تشغيل محتوى 360 Reality Audio أو لا أستطيع سماع أي صوت من النظام الصوتي باستخدام تطبيق Amazon Music أو تطبيق 360 Reality Audio Live (على Amazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick)
إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل الموسيقى المدعومة من 360 Reality Audio على هذه الأجهزة، فيُرجى التحقق مما يلي وفقًا لحالتك:
- لا يمكنني تشغيل محتوى 360 Reality Audio في تطبيق Amazon Music على الرغم من أنني اخترت الموسيقى المدعومة من 360 Reality Audio (ممثلة بشارة 360)
- لا أستطيع سماع أي صوت من النظام الصوتي (السماعات الشريطية أو نظام المسرح المنزلي) عند تشغيل محتوى 360 Reality Audio في تطبيق Amazon Music
- تُعرض رسالة خطأ ولا يخرج الصوت من مكبرات الصوت على الرغم من أنني أشغّل الموسيقى باستخدام 360 Reality Audio من خلال تطبيق 360 Reality Audio Live
لا يمكنني تشغيل المحتوى مع 360 Reality Audio في تطبيق Amazon Music على الرغم من أنني أختار الموسيقى المدعومة من 360 Reality Audio (ممثلة بشارة 360)
إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل الموسيقى المدعومة من 360 Reality Audio باستخدام تطبيق Amazon Music وAmazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick، فيُرجى التحقق من الإعدادات التالية:
- تأكد من تحديث Amazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick وتطبيق Amazon Music إلى آخر إصدار.
- تأكد من أن Amazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick موصولان بجهاز الصوت (السماعات الشريطية أو نظام المسرح المنزلي)، وليس بمقبس دخل HDMI الخاص بالتلفزيون. وتأكد من اختيار دخل HDMI على جهاز الصوت (السماعات الشريطية أو نظام المسرح المنزلي).
- تحقق من ضبط Audio output (خرج الصوت). إذا تم اختيار TV speakers (مكبرات صوت التلفزيون)، فاضبطها على Audio system (النظام الصوتي).
- مثال لكيفية تعديل إعدادات التلفزيون:
ملاحظة: قد تختلف قائمة الإعدادات أو المواصفات حسب التلفزيون. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل التلفزيون أو دليل المساعدة.- Settings (الإعدادات) ← Display & Sounds (الشاشة والصوت) ← Audio output (خرج الصوت) ← Speakers (مكبرات الصوت) ← Audio system (النظام الصوتي)
- Quick Settings (الإعدادات السريعة) ← Speakers (مكبرات الصوت) ← Audio system (النظام الصوتي)
- مثال لكيفية تعديل إعدادات التلفزيون:
- تأكد من ضبط إعداد Enable Spatial Audio (تمكين الصوت المكاني) على On (تشغيل) في تطبيق Amazon Music.
لا أستطيع سماع أي صوت من النظام الصوتي (السماعات الشريطية أو نظام المسرح المنزلي) عند تشغيل محتوى 360 Reality Audio في تطبيق Amazon Music
إذا لم يصدر صوت من مكبرات صوت التلفزيون عند تشغيل محتوى 360 Reality Audio عبر تطبيق Amazon Music، فيُرجى التحقق من ضبط Surround Sound (الصوت المحيطي) في Amazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick:
- اضبط إعداد Surround Sound (الصوت المحيطي) على إعداد غير PCM:
- Settings (الإعدادات) ← Display & Sounds (الشاشة والصوت) ← Audio (الصوت) ← Surround Sound (الصوت المحيطي) ← ضبط غير PCM
تُعرض رسالة خطأ ولا يخرج الصوت من مكبرات الصوت على الرغم من أنني أشغّل الموسيقى باستخدام 360 Reality Audio من خلال تطبيق 360 Reality Audio Live
إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل الموسيقى المدعومة من 360 Reality Audio باستخدام التطبيق 360 Reality Audio Live وAmazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick، فيُرجى التحقق من الإعدادات التالية:
- تأكد من تحديث Amazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick وتطبيق Amazon Music إلى آخر إصدار.
- تأكد من أن Amazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick موصولان بجهاز الصوت (السماعات الشريطية أو نظام المسرح المنزلي)، وليس بمقبس دخل HDMI الخاص بالتلفزيون. وتأكد من اختيار دخل HDMI على جهاز الصوت (السماعات الشريطية أو نظام المسرح المنزلي).
- تحقق من ضبط Audio output (خرج الصوت). إذا تم اختيار TV speakers (مكبرات صوت التلفزيون)، فاضبطها على Audio system (النظام الصوتي).
- مثال لكيفية تعديل إعدادات التلفزيون:
ملاحظة: قد تختلف قائمة الإعدادات أو المواصفات حسب التلفزيون. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل التلفزيون أو دليل المساعدة.- Settings (الإعدادات) ← Display & Sounds (الشاشة والصوت) ← Audio output (خرج الصوت) ← Speakers (مكبرات الصوت) ← Audio system (النظام الصوتي)
- Quick Settings (الإعدادات السريعة) ← Speakers (مكبرات الصوت) ← Audio system (النظام الصوتي)
- مثال لكيفية تعديل إعدادات التلفزيون:
- تحقق من ضبط Surround Sound (الصوت المحيطي) في Amazon Fire TV Cube أو Amazon Fire Stick واضبط إعداد Surround Sound (الصوت المحيطي) على إعداد غير PCM:
- Settings (الإعدادات) ← Display & Sounds (الشاشة والصوت) ← Audio (الصوت) ← Surround Sound (الصوت المحيطي) ← ضبط غير PCM