دعم سوني

معرّف المقال : 00348320 / آخر تعديل : 30/04/2026مطبعة

لا يمكنني إقران سماعات الرأس وجهاز التشغيل (LinkBuds Clip، ‏LinkBuds Open) أو توصيلهما

    اختر موديلاً آخر

    قبل أن تبدأ

    إذا أقرنتَ سماعات الرأس بأجهزة متعددة مسبقًا وتعذَّر عليك الاتصال بأحد هذه الأجهزة، فيُرجى الرجوع إلى هذه المقالة بعنوان: يتعذر توصيل سماعات الرأس أو مكبر الصوت بالجهاز المطلوب عند الإقران بأجهزة متعددة.

    الحل

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    ملاحظة: يستخدم الإجراء التالي صور LinkBuds Open كمرجع.

    1. تحقق من حالة المؤشر عندما تضع كلا سماعات الأذن الصغيرة (اليسرى واليمنى) في علبة الشحن وتفتح / تغلق الغطاء.
      صورة لوضع سماعات الرأس في علبة الشحن بحيث يكون الجزء ذو الشكل الكروي متجهًا لأعلى

      يضيء المؤشر باللون الأخضر أو البرتقالي

      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
      يومض المؤشر بشكل متكرر باللونين البرتقالي والأزرق عند فتح الغطاء

      تحديث البرامج قيد التنفيذ. انتظر حتى اكتمال التحديث.
      المؤشر لا يضيء

      تبلغ نسبة الشحن المتبقي في بطارية سماعات الرأس 1% أو أقل. اشحن سماعات الرأس، وبعد اكتمال الشحن، جرِّب الإقران مرة أخرى.
    2. جرّب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان من الممكن إجراء الإقران بنجاح.
      1. أعد تشغيل الجهاز الذي تحاول إقرانه.
      2. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل لديك.
        وللحصول على تفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان: كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل لديك.
      3. نفذ الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      يبدو أنه حدثت مشكلة في الاتصال بالجهاز، مثل قطع اتصال الإقران عبر Bluetooth.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    3. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف أو جهاز Walkman أو أي جهاز آخر، فحاول إجراء إقران Bluetooth مع سماعات الرأس وأحد هذه الأجهزة الأخرى:

      يمكن إجراء الإقران بنجاح.
      قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
      فشل الإقران أيضًا في هذه الأجهزة.
      • إذا كنت تستخدم سماعات LinkBuds Clip، فانتقل إلى الخطوة 5.
      • إذا كنت تستخدم سماعات LinkBuds Open، فانتقل إلى الخطوة 4.

    4. بالنسبة إلى الأجهزة التي تم توصيلها بخيار LE Audio في السابق، أوقف تشغيل ضبط Bluetooth:

      إذا كانت أي أجهزة متصلة بخيار LE Audio، فقد تتصل سماعات الرأس تلقائيًا بالجهاز عندما تدخل سماعات الرأس في وضع الإقران. وإذا كانت هذه هي الحالة، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth على الجهاز المتصل ونفذ الإقران بجهاز آخر.

      يمكن إجراء الإقران بنجاح
      تم توصيل سماعات الرأس بجهاز آخر.
      يفشل الإقران
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    5. أعد ضبط (أعد تشغيل) سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      إذا لم يظهر موديل سماعات الرأس في قائمة الأجهزة في جهاز التشغيل بعد إعادة الضبط، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth في الجهاز وأعد تشغيله، أو اترك ضبط Bluetooth لفترة وعُد لمحاولة التوصيل مرة أخرى.

      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. قم بتهيئة سماعات الرأس، ثم حاول الإقران مرة أخرى.

      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.
        تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

        يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      2. نفّذ عملية الإقران مرة أخرى.
        ملاحظة: إذا لم تُعرض سماعات الرأس في الجهاز المتصل، فأخرج سماعات الرأس من علبة الشحن مرة واحدة، وسوف تدخل سماعات الرأس في وضع الإقران مرة أخرى وستظهر في الجهاز.
      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      يفشل الإقران.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى أعلى صفحة دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها