قد يكون تشغيل الفيديو متقطعًا أو يحدث به تخطٍ أو قد ينقطع الصوت مؤقتًا عند مشاهدة تطبيقات البث بدقة 4K. (السلسلتان BRAVIA 3 / 2II)

هام: تنطبق هذه المقالة فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يرجى الرجوع إلى قسم المنتجات والفئات ذات الصلة في هذه المقالة للحصول على التفاصيل.

إذا كنت تواجه تقطيعًا أو تخطيًا أو انقطاعًا قصيرًا للصوت في تشغيل الفيديو عند بث محتوى بدقة 4K (على سبيل المثال، على YouTube TV أو DirecTV وما إلى ذلك)، فجرب الخطوات التالية:

1. تحقق من عرض النطاق الترددي للشبكة:
   • تأكد من أن سرعة الشبكة تدعم البث بدقة 4K. إذا لم يكن الاتصال لديك محسنًا، فتتيح لك بعض التطبيقات خفض دقة عرض الفيديو. وإذا لزم الأمر، حدد دقة 1080p بدلاً من 4K/UHD.
2. عطِّل الميزات التي قد تؤثر على البث:
   1. أوقف تشغيل التحكم بالصوت لبرنامج Google Assistant:
      • أوقف تشغيل الميكروفون الموجود في الجزء السفلي الأوسط من التلفزيون.
      • انتقل إلى Settings (الإعدادات)، ثم اختر Accounts & sign-in (الحسابات وتسجيل الدخول) ← حسابك ← Google Assistant ← Hands-free Mic (ميكروفون من دون استخدام اليدين) واضبط على OFF (إيقاف التشغيل).
   2. اقطع اتصال أجهزة Bluetooth: أوقف تشغيل أي مكبرات صوت أو سماعات رأس بتقنية Bluetooth موصلة.

مقالة ذات صلة: لا يعمل تطبيق YouTube™‎ أو Netflix أو تطبيقات بث أخرى.