دعم سوني

معرّف المقال : 00382056 / آخر تعديل : 12/06/2026مطبعة

يتم سماع تشويش غير مرغوب فيه من سماعات الرأس (WF-1000XM6)

    اختر موديلاً آخر

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    إذا تراكمت أي أوساخ على فتحات التهوية في سماعات الأذن، فقد يحدث تشويش. ولمنع ذلك، نظّف فتحات التهوية في سماعات الأذن.
    توجد فتحات التهوية أسفل ميكروفونات سماعات الأذن مباشرةً.

    حل

    1. حدد الموقف عند سماع التشويش:
      تسمع تشويشًا أثناء المشي أو الجري أو هز رقبتك

      عند ملامسة الشعر أو الأصابع لميكروفون سماعات الرأس، قد يصدر طقطقة أو تشويش. وهذا الأمر طبيعي ولا يُعد عطلاً. وإذا كنت منزعجًا من هذا التشويش، فاضغط على Off (إيقاف تشغيل) وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).
      تسمع تشويشًا أثناء المشي أو الجري أو هز رقبتك

      عندما تكون ميزة Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) مضبوطة على On (تشغيل)، قد ينتقل اهتزاز المشي أو الجري أو هز رقبتك من جسمك ويسبب تشويشًا. وهذا الأمر طبيعي ولا يُعد عطلاً. ولتجنب هذا، أوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).
      يُسمع تشويش في شكل طقطقة أو فرقعة أثناء توصيل سماعات الرأس أو مباشرة بعده

      يحدث هذا بسبب سحق فقاعات الهواء داخل سماعات الأذن الصغيرة واستعادتها استجابةً للحركة التي تغير شكلها. وهذا الأمر طبيعي ولا يُعد عطلاً.
      يُسمع تشويش عندما أدفع سماعات الرأس في أذني، أو عندما أضغط على حساس اللمس بقوة

      من الممكن حدوث هذا التشويش المؤقت بسبب وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) وإحكام الغلق ضد الهواء في سماعات الرأس. وهذا الأمر طبيعي ولا يُعد عطلاً.
      يُسمع صدى عندما أغطي سماعات الرأس أو الميكروفون المدمج بيدي

      يكون الصدى في هذه الحالة طبيعيًا وليس عطلاً.
      يُسمع تشويش عندما تكون الضوضاء المحيطة للصوت المحيطي عالية، على سبيل المثال عندما أكون في محطة أو بالقرب من موقع بناء.

      عند ضبط Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) على On (تشغيل)، يمكن سماع أصوات التشويش المحيطي بسهولة. لذا قم بتشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش)، أو أوقف تشغيل وظيفة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).
      يتم سماع تشويش أبيض (تشويش كهربائي صغير مع صوت ثابت مستمر)

      يحدث هذا بسبب وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش). ولتجنب التشويش الأبيض، أوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش).
      ملاحظة: في حالة سماع التشويش الأبيض أثناء مكالمة هاتفية، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا تعمل وظيفة إلغاء التشويش أو يُسمع تشويش أبيض أثناء مكالمة على سماعات الرأس.
      يتم سماع صوت صفير أثناء تشغيل الموسيقى

      انتقل إلى الخطوة 7.
      يتم سماع تشويش أو يتشوه الصوت أثناء استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم

      عند استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم مثل قطار أو طريق مزدحم، قد تقاطع الأجهزة القريبة اتصال Bluetooth وتتسبب في انقطاع الصوت أو تداخل أو تشويش.

      إذا كانت سماعات الرأس موصلة بوضع LE Audio، فقم بالتبديل مرة أخرى إلى Classic Audio only (conventional connection method) (الصوت الكلاسيكي فقط (طريقة التوصيل التقليدية)) في LE Audio connection setting for headphones (ضبط توصيل LE Audio لسماعات الرأس). وإذا لم تُحلّ المشكلة بعد ذلك، أو إذا لم تكن متصلاً بوضع LE Audio، فقم بتبديل وضع جودة الصوت إلى Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).

      يُسمع تشويش أثناء التحدث في الهاتف

      انتقل إلى الخطوة 2.
      لا حالة من الحالات المذكورة

      انتقل إلى الخطوة 6.
    2. في حالة سماع تشويش أثناء مكالمة هاتفية، حدد الموقف المناسب:
      يحدث التشويش في صوتي
      انتقل إلى الخطوة 3.
      يحدث التشويش في صوت الشخص الآخر
      انتقل إلى الخطوة 7.
    3. ضع سماعات الرأس فوق أذنيك بإحكام.

      إذا لم يتم ارتداء سماعات الأذن الصغيرة بشكل صحيح، أو إذا كانت لا تناسب أذنيك، أو إذا كان إحكام الغلق ضد الهواء غير كافٍ، فقد تنخفض جودة المكالمة الهاتفية. وللحفاظ على الجودة، ضع في اعتبارك هذه العوامل:

      • تأكد من ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح
      • تأكد من تركيب أطراف سماعات الأذن الصغيرة بإحكام وبشكل تام. وإذا كنت تستخدم سماعات الأذن الصغيرة الاختيارية (EP-NI1010)، فاقلب أطراف سماعة الأذن الصغيرة برفق للتأكد من أن فتحة خرج الصوت مغطاة بالكامل بطرف سماعة الأذن الصغيرة.
      • اختر سماعات الأذن الصغيرة التي تناسب أذنيك. وقِس إحكام الإغلاق ضد الهواء لأطراف سماعة الأذن الصغيرة واعثر على المقاس الأمثل لأطراف سماعة الأذن الصغيرة باستخدام تطبيق Sony | Sound Connect
      للحصول على تفاصيل إضافية، يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح واختيار أنسب أطراف لسماعة الأذن الصغيرة.
      حُلّت المشكلة
      ربما كان المقاس أو ظروف التركيب يؤثر على وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش).
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 4.
    4. حاول التحدث بصوت أعلى.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون وظيفة تقليل التشويش هي السبب. وعندما تتحدث بهدوء، قد تكتشف سماعات الرأس صوتك كتشويش.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 5.
    5. استخدم سماعات الرأس في مكان أهدأ.
      حُلّت المشكلة
      قد يكون الصوت المحيط هو السبب.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 7.

    6. أوقف تشغيل وظيفة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي).

      عند ضبط Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي) على On (تشغيل)، تكتشف سماعات الرأس الإجراء (الجري، المشي، وما إلى ذلك) وتُبدّل تلقائيًا إعدادات وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) إلى Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط). لتحقيق أقصى استفادة من وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش)، اتبع هذه الخطوات لضبط Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي) على إيقاف التشغيل، وتعديل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) يدويًا.
      ملاحظة: في حالة ضبط Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي) على On (تشغيل)، يتم ضبط Noise Canceling (إلغاء التشويش) وتشغيل Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي) وفقًا للإجراء الذي تنفذه.

      1. أوقف تشغيل Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي).
        1. قم بتوصيل سماعات الرأس والهاتف الذكي عبر Bluetooth، ثم شغِّل تطبيق Sony | Sound Connect.
        2. في علامة التبويب My Device (جهازي)، تحقق من حالة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي). وإذا كانت الحالة تعرض شيئًا غير Off (إيقاف التشغيل) (Staying (الجلوس) وWalking (المشي)، وما إلى ذلك)، فاختر السهم لليمين على الجانب الأيمن من قائمة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي).
        3. أوقف تشغيل Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي).
      2. حدد Noise Canceling (إلغاء التشويش) لضبط الإعداد على On (تشغيل).
      حُلّت المشكلة
      كانت إعدادات سماعات الرأس سبب المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 7.
    7. جرّب الإجراء التالي:
      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء وانتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم قم بارتدائها مرة أخرى.
      2. أعد تشغيل الجهاز المتصل.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 8.

    8. أعد ضبط (أعد تشغيل) سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط WF-1000XM6 أو تهيئتها أو شاهد مقطع الفيديو عن كيفية إعادة الضبط أدناه:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      إذا لم يظهر موديل سماعات الرأس في قائمة الأجهزة في جهاز التشغيل بعد إعادة الضبط، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth في الجهاز وأعد تشغيله، أو اترك ضبط Bluetooth لفترة وعُد لمحاولة التوصيل مرة أخرى.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    9. قم بتهيئة سماعات الرأس.

      تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

      يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط WF-1000XM6 أو تهيئتها أو شاهد مقطع الفيديو عن كيفية إعادة الضبط أدناه:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها