دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00294538 / آخر تعديل : 26/05/2025مطبعة

يتعذر إقران سماعات الرأس بالجهاز، أو يتعذر اتصالها بالجهاز بمجرد إقرانها (WF-C710N وWF-C700N)

    اختر موديلاً آخر

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    • إذا قمت بإقران سماعات الرأس بأجهزة متعددة من قبل ولا يمكنك الآن الاتصال بأحد هذه الأجهزة، فراجع المقالة بعنوان تعذّر توصيل سماعات الرأس أو مكبر الصوت بالجهاز المطلوب عندما أقوم بإقرانها بأجهزة متعددة.

    • تأكد من إدخال سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.

      إذا كانت سماعات الرأس لا تلمس منفذ الشحن لأن سماعات الرأس تطفو في علبة الشحن، فقد تفشل سماعات الرأس في الدخول في وضع الإقران.

    • حافظ على نظافة سماعات الرأس وعلبة الشحن. وإذا كان منفذ الشحن متسخًا، فقد تفشل سماعات الرأس في الدخول في وضع الإقران.

      صورة توضح وجود مواد غريبة ملتصقة بالقرب من منفذ شحن علبة الشحن
      صورة مكبرة توضح وجود مواد غريبة ملتصقة بالقرب من منفذ شحن علبة الشحن

      بعد تنظيف سماعات الرأس، داخل علبة الشحن، ومنفذ شحن سماعات الرأس، ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وبدون توصيل كبل الشحن، تحقق من مؤشر علبة الشحن. وللحصول على التفاصيل عن كيفية تنظيف سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بسماعات الرأس.

    الحل

    ملاحظة: يستخدم الإجراء التالي صور WF-C700N كمرجع.

    1. تحقق من حالة المؤشر عندما تضع كلا سماعات الأذن الصغيرة (اليسرى واليمنى) في علبة الشحن وتفتح / تغلق الغطاء.

      يضيء المؤشر باللون الأخضر أو البرتقالي

      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
      المؤشر لا يضيء

      تبلغ نسبة الشحن المتبقي في بطارية سماعات الرأس 1% أو أقل. اشحن سماعات الرأس، وبعد اكتمال الشحن، جرِّب الإقران مرة أخرى.
    2. جرّب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان من الممكن إجراء الإقران بنجاح.
      1. أعد تشغيل الجهاز الذي تحاول إقرانه.
      2. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل لديك.
        للحصول على التفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك.
      3. نفذ الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      يبدو أنه حدثت مشكلة في الاتصال بالجهاز، مثل قطع اتصال الإقران عبر Bluetooth.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    3. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف أو جهاز Walkman أو أي جهاز آخر، فحاول تنفيذ إقران Bluetooth مع سماعات الرأس وأحد هذه الأجهزة الأخرى.

      يمكن إجراء الإقران بنجاح.
      قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
      يفشل الإقران على هذه الأجهزة أيضًا.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    4. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. قم بتهيئة سماعات الرأس، ثم حاول الإقران مرة أخرى.

      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.
        ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

        يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

      2. نفّذ عملية الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      يفشل الإقران.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى أعلى صفحة دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها