اتبع هذه الخطوات لحل هذه المشكلة:
- حدد الحالة التي يُسمع فيها صوت الضوضاء:
- يُسمع الضجيج أثناء المشي أو الجري أو هز الرقبة
عند تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط ، قد تنتقل اهتزازات المشي أو الجري أو هز الرقبة من جسمك وتسبب ضوضاء. هذا أمر طبيعي وليس عطلاً. لتجنب ذلك، قم بإيقاف تشغيل خاصية إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط .- يُسمع صوت طقطقة أو فرقعة أثناء أو بعد توصيل سماعات الرأس مباشرة
يحدث هذا لأن فقاعات الهواء داخل سماعات الأذن تُضغط وتُعاد إلى شكلها استجابةً للحركة التي تُغير شكلها. هذا أمر طبيعي، وليس عطلاً.- أسمع ضوضاء عندما أدفع سماعات الرأس في أذني، أو عندما أنقر بقوة على مستشعر اللمس
قد يحدث هذا الضجيج المؤقت بسبب خاصية إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط ، بالإضافة إلى إحكام إغلاق سماعات الرأس. هذا أمر طبيعي، وليس عطلاً.- أسمع صدى عندما أغطي سماعات الرأس أو الميكروفون المدمج بيدي
يُعدّ الصدى في هذه الحالة أمراً طبيعياً وليس خللاً.- يُسمع الضجيج عندما يكون الضجيج المحيط مرتفعًا، كما هو الحال عندما أكون في محطة أو بالقرب من موقع بناء.
عند تفعيل خاصية التحكم في الصوت المحيط ، يمكن سماع الأصوات المحيطة بوضوح. قم بتشغيل خاصية إلغاء الضوضاء ، أو قم بإيقاف تشغيل خاصية التحكم في الصوت المحيط .- ضوضاء بيضاء( صوت أزيز خفيف مصحوب بصوت ثابت مستمر) يُسمع
يحدث هذا بسبب خاصية إلغاء الضوضاء . لتجنب الضوضاء البيضاء، قم بإيقاف تشغيل خاصية إلغاء الضوضاء .
ملاحظة: إذا سمعت ضوضاء بيضاء أثناء مكالمة هاتفية، فراجع المقالة "وظيفة إلغاء الضوضاء لا تعمل أو تسمع ضوضاء بيضاء أثناء مكالمة على سماعات الرأس".- يُسمع صوت تنبيه أثناء تشغيل الموسيقى
انتقل إلى الخطوة 7 .- يُسمع ضجيج أو يتشوه الصوت أثناء استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم
عند استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم مثل القطار أو الطريق السريع، قد تتسبب الأجهزة القريبة في حدوث تداخل. Bluetooth وتتسبب في انقطاعات صوتية أو تداخل أو ضوضاء.
إذا كانت سماعات الرأس متصلة بـLE Audio ، ثم ارجع إلى Classic Audio فقط( طريقة التوصيل التقليدية) في LE Audio إعدادات اتصال سماعات الرأس . إذا لم تُحل المشكلة بعد ذلك، أو لم تتمكن من الاتصال بـLE Audio قم بتغيير وضع جودة الصوت إلى "الأولوية عند الاتصال المستقر" .
- يُسمع صوت ضوضاء أثناء التحدث على الهاتف
انتقل إلى الخطوة 2 .- لا شيء من الشروط المذكورة
انتقل إلى الخطوة 6 .
- إذا سُمعت ضوضاء أثناء مكالمة هاتفية، فاختر الحالة المناسبة:
- ثبّت سماعات الرأس بإحكام على أذنيك.
إذا لم يتم ارتداء سماعات الأذن بشكل صحيح، أو لم تكن مناسبة لأذنيك، أو لم يكن إحكام إغلاقها كافياً، فقد تنخفض جودة المكالمات الهاتفية. للحفاظ على الجودة، ضع في اعتبارك العوامل التالية:
- تأكد من ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح
- تأكد من تثبيت أطراف سماعات الأذن بإحكام وبشكل كامل. إذا كنت تستخدم سماعات الأذن المرفقة.( EP-NI1010) قم بقلب أطراف سماعات الأذن برفق للتأكد من أن فتحة إخراج الصوت مغطاة بالكامل بطرف سماعة الأذن.
- اختر سماعات الأذن التي تناسب أذنيك بشكل أفضل. قِس مدى إحكام إغلاق أطراف سماعات الأذن، ثم حدد الحجم الأمثل لأطرافها باستخدام...Sony | Sound Connect برنامج
- تم حل المشكلة
- قد يكون الحجم أو ظروف التركيب قد أثرت على وظيفة إلغاء الضوضاء .
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 4 .
- حاول التحدث بصوت أعلى.
- تم حل المشكلة
- قد تكون خاصية تقليل الضوضاء هي السبب. فعندما تتحدث بهدوء، قد تتعرف سماعات الرأس على صوتك كضوضاء.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 5 .
- استخدم سماعات الرأس في مكان أكثر هدوءًا.
- تم حل المشكلة
- ربما كان الصوت المحيط هو السبب.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 7 .
-
قم بإيقاف تشغيل وظيفة التحكم التكيفي في الصوت .
عند ضبط خاصية التحكم التكيفي بالصوت على وضع التشغيل ، تكتشف سماعات الرأس الإجراء الذي تقوم به.( الجري، المشي، إلخ.) ويقوم الجهاز تلقائيًا بتغيير إعدادات وظيفة إلغاء الضوضاء إلى التحكم في الصوت المحيط . وللاستفادة القصوى من وظيفة إلغاء الضوضاء ، اتبع الخطوات التالية لإيقاف تشغيل التحكم التكيفي في الصوت ، ثم اضبط وظيفة إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط يدويًا.
ملاحظة: إذا تم ضبط خاصية التحكم التكيفي في الصوت على وضع التشغيل ، فسيتم تعديل خاصية إلغاء الضوضاء وتفعيل خاصية التحكم التكيفي في الصوت وفقًا لإجراءاتك.- قم بإيقاف تشغيل خاصية التحكم التكيفي بالصوت .
- قم بتوصيل سماعات الرأس والهاتف الذكي عبر Bluetooth ثم قم بتشغيلSony | Sound Connect برنامج.
- في علامة تبويب "جهازي" ، تحقق من حالة "التحكم التكيفي بالصوت" . إذا كانت الحالة تُظهر أي شيء آخر غير "إيقاف التشغيل".( البقاء ، المشي ، إلخ.) ، يختار
السهم الأيمن على الجانب الأيمن من قائمة التحكم التكيفي بالصوت .
- قم بإيقاف تشغيل خاصية التحكم التكيفي بالصوت .
- حدد خيار إلغاء الضوضاء لتشغيل الإعداد.
- تم حل المشكلة
- كانت إعدادات سماعات الرأس هي سبب المشكلة.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 7 .
- قم بإيقاف تشغيل خاصية التحكم التكيفي بالصوت .
- جرب الإجراء التالي:
- ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر حوالي 10 ثوانٍ، ثم ارتدِ سماعات الرأس مرة أخرى.
- أعد تشغيل الجهاز المتصل.
- تم حل المشكلة
- ربما يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 8 .
- ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر حوالي 10 ثوانٍ، ثم ارتدِ سماعات الرأس مرة أخرى.
-
إعادة ضبط( إعادة تشغيل) سماعات الرأس.
راجع دليل المساعدة أو شاهد فيديو كيفية إعادة الضبط :
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- تم حل المشكلة
- ربما يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
-
قم بتهيئة سماعات الرأس.
تؤدي عملية التهيئة إلى إعادة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وكل شيء Bluetooth تم حذف معلومات الاقتران.راجع دليل المساعدة أو شاهد فيديو كيفية التهيئة :
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- تم حل المشكلة
- ربما يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
- لم يتم حل المشكلة
- قد تكون سماعات الرأس معطلة، وقد يلزم صيانتها.
تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.