يتم سماع تشويش غير مرغوب فيه من سماعات الرأس. (WF-1000XM5)

1. حدد الموقف عند سماع التشويش:

   تسمع تشويشًا أثناء المشي أو الجري أو هز رقبتك

   
   عندما تكون ميزة Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) مضبوطة على On (تشغيل)، قد ينتقل اهتزاز المشي أو الجري أو هز رقبتك من جسمك ويسبب تشويشًا. وهذا الأمر طبيعي ولا يُعد عطلاً. ولتجنب هذا، أوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).

   يُسمع تشويش في شكل طقطقة أو فرقعة أثناء توصيل سماعات الرأس أو مباشرة بعده

   
   يحدث هذا بسبب سحق فقاعات الهواء داخل سماعات الأذن الصغيرة واستعادتها استجابةً للحركة التي تغير شكلها. وهذا الأمر طبيعي ولا يُعد عطلاً.

   يُسمع تشويش عندما أدفع سماعات الرأس في أذني، أو عندما أضغط على حساس اللمس بقوة

   
   من الممكن حدوث هذا التشويش المؤقت بسبب وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) وإحكام الغلق ضد الهواء في سماعات الرأس. وهذا الأمر طبيعي ولا يُعد عطلاً.

   يُسمع صدى عندما أغطي سماعات الرأس أو الميكروفون المدمج بيدي

   
   يكون الصدى في هذه الحالة طبيعيًا وليس عطلاً.

   يُسمع تشويش عندما تكون الضوضاء المحيطة للصوت المحيطي عالية، على سبيل المثال عندما أكون في محطة أو بالقرب من موقع بناء.

   
   عند ضبط Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) على On (تشغيل)، يمكن سماع أصوات التشويش المحيطي بسهولة. لذا قم بتشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش)، أو أوقف تشغيل وظيفة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).

   يتم سماع تشويش أبيض (تشويش كهربائي صغير مع صوت ثابت مستمر)

   
   يحدث هذا بسبب وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش). ولتجنب التشويش الأبيض، أوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش).
   ملاحظة: في حالة سماع التشويش الأبيض أثناء مكالمة هاتفية، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا تعمل وظيفة إلغاء التشويش أو يُسمع تشويش أبيض أثناء مكالمة على سماعات الرأس.

   يتم سماع صوت صفير أثناء تشغيل الموسيقى

   
   انتقل إلى الخطوة 7.

   يتم سماع تشويش أو يتشوه الصوت أثناء استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم

   

   عند استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم مثل قطار أو طريق مزدحم، قد تقاطع الأجهزة القريبة اتصال Bluetooth وتتسبب في انقطاع الصوت أو تداخل أو تشويش.

   إذا كانت سماعات الرأس موصلة بوضع LE Audio (الصوت منخفض الطاقة)، فقم بالتبديل مرة أخرى إلى Classic Audio only (conventional connection method) (الصوت الكلاسيكي فقط (طريقة التوصيل التقليدية)) في LE Audio connection setting for headphones (ضبط توصيل الصوت منخفض الطاقة لسماعات الرأس). وإذا لم تُحلّ المشكلة بعد ذلك، أو إذا لم تكن متصلاً بوضع LE Audio ( الصوت منخفض الطاقة)، فقم بتبديل وضع جودة الصوت إلى Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).

   يُسمع تشويش أثناء التحدث في الهاتف

   
   انتقل إلى الخطوة 2.

   لا حالة من الحالات المذكورة

   
   انتقل إلى الخطوة 6.

2. في حالة سماع تشويش أثناء مكالمة هاتفية، حدد الموقف المناسب:

   يحدث التشويش في صوتي

   انتقل إلى الخطوة 3.

   يحدث التشويش في صوت الشخص الآخر

   انتقل إلى الخطوة 7.

3. ضع سماعات الرأس فوق أذنيك بإحكام.

   إذا لم يتم ارتداء سماعات الأذن الصغيرة بشكل صحيح، أو إذا كانت لا تناسب أذنيك، أو إذا كان إحكام الغلق ضد الهواء غير كافٍ، فقد تنخفض جودة المكالمة الهاتفية. وللحفاظ على الجودة، ضع في اعتبارك هذه العوامل:

   • تأكد من ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح
   • تأكد من تركيب أطراف سماعات الأذن الصغيرة بإحكام وبشكل تام. وإذا كنت تستخدم سماعات الأذن الصغيرة المصاحبة (EP-NI1010)، فاقلب أطراف سماعة الأذن الصغيرة برفق للتأكد من أن فتحة خرج الصوت مغطاة بالكامل بطرف سماعة الأذن الصغيرة.
   • اختر سماعات الأذن الصغيرة التي تناسب أذنيك. وقم بقياس إحكام الإغلاق ضد الهواء لأطراف سماعة الأذن الصغيرة واعثر على المقاس الأمثل لأطراف سماعة الأذن الصغيرة باستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect
   للحصول على تفاصيل إضافية، يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح واختيار أنسب أطراف لسماعة الأذن الصغيرة.

   حُلّت المشكلة

   ربما كان المقاس أو ظروف التركيب يؤثر على وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش).

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة 4.

4. حاول التحدث بصوت أعلى.

   حُلّت المشكلة

   قد تكون وظيفة تقليل التشويش هي السبب. وعندما تتحدث بهدوء، قد تكتشف سماعات الرأس صوتك كتشويش.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة 5.

5. استخدم سماعات الرأس في مكان أهدأ.

   حُلّت المشكلة

   قد يكون الصوت المحيط هو السبب.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة 7.

6. أوقف تشغيل وظيفة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي).

   عند ضبط وظيفة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي) على On (تشغيل)، يخبرك صوت الإشعار (الصفير) عندما تتغير إعدادات Noise Canceling (إلغاء التشويش) أو Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط). وقد يجعلك هذا تشعر أن الصوت الصادر من سماعات الرأس متقطع.
   ملاحظة: لتعطيل صوت الإشعار، افتح تطبيق Sony | Headphones Connect، وفي شاشة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي)، أوقف تشغيل Notification Tone When Switching (نغمة الإشعار عند التبديل).

   اتبع هذه الخطوات لإيقاف تشغيل وظيفة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي):

   1. في علامة التبويب Status (الحالة)، على الجانب الأيمن من قائمة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي)، حدد السهم لليمين.
      
   2. أوقف تشغيل Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي).
      

   حُلّت المشكلة

   كانت إعدادات سماعات الرأس سبب المشكلة.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة 7.

7. جرّب الإجراء التالي:
   1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء وانتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم قم بارتدائها مرة أخرى.
      
   2. أعد تشغيل الجهاز المتصل.

   حُلّت المشكلة

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة 8.

8. أعد ضبط سماعات الرأس.

   يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:
   
   

   Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

   حُلّت المشكلة

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

9. قم بتهيئة سماعات الرأس.
   تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

   يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:
   
   

   Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

   حُلّت المشكلة

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.

   لم تُحلّ المشكلة

   قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها