يتم سماع تشويش غير مرغوب فيه من سماعات الرأس. (WF-C510)

قبل أن تبدأ

سيؤثر تداخل موجات الراديو على اتصال Bluetooth بين سماعات الرأس وجهاز التشغيل. ومن المحتمل أن يحدث التداخل في مكان مزدحم، أو بالقرب من ماكينات تسجيل النقود في المتاجر، أو بالقرب من جهاز ميكروويف، أو بالقرب من إشارات المرور أو الأبواب التلقائية، أو داخل قطار مزدحم أو في محطة قطار، وغيرها. ولتجنب التداخل، قرّب سماعات الرأس ومكبر الصوت من بعضهما البعض، أو اضبط وضع جودة الصوت على Prioritize stable connection (منح الأولوية للاتصال المستقر) في تطبيق Sony | Sound Connect.

الحل

اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

1. حدد الموقف عند سماع التشويش:

   يُسمع تشويش عند تعرض سماعات الرأس للرياح

   
   للحد من تشويش الرياح، حدد الخيار Off (إيقاف التشغيل) لوظيفة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط). انتقل إلى الخطوة 4.

   يتم سماع تشويش أثناء المشي أو الجري

   
   عندما تكون وظيفة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) مضبوطة على On (تشغيل)، قد ينتقل اهتزاز المشي أو الجري من جسمك ويسبب تشويشًا. ولتجنب ذلك، حدد الخيار Off (إيقاف التشغيل) لوظيفة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط). انتقل إلى الخطوة 4.

   يُسمع تشويش في شكل حفيف عندما أحرك جسدي أو رأسي

   
   قد يكون ميكروفون سماعات الرأس وأذنك على اتصال ببعضهما البعض. تحقق من طريقة ارتداء سماعات الرأس. انتقل إلى الخطوة 3.

   يتم سماع تشويش أبيض (تشويش كهربائي صغير مع صوت ثابت مستمر)

   

   • عند ضبط وظيفة Ambient Sound Mode (وضع الصوت المحيط) على OFF (إيقاف التشغيل):
     عندما تكون في بيئة هادئة، إذا لم يتم تشغيل أي موسيقى أو كان مستوى الصوت منخفضًا، فقد يتم سماع تشويش أبيض. وهذا طبيعي ويندرج ضمن المواصفات.
   • عند ضبط وظيفة Ambient Sound Mode (وضع الصوت المحيط) على ON (إيقاف التشغيل):
     يتم توليد التشويش الأبيض اعتمادًا على مستوى وظيفة Ambient Sound (الصوت المحيط). ويمكنك ضبط المستوى باستخدام تطبيق Sony | Sound Connect. وفي علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Device settings (إعدادات الجهاز) ← علامة التبويب Sound (الصوت)، واختر Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) لضبط الإعداد.
   • عند التحدث عبر الهاتف:
     أثناء المكالمة، ستلتقط الميكروفونات الصوت المحيط بغض النظر عن ضبط وظيفة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط). وهذا هو تأثير وظيفة Sidetone (النغمة الجانبية)، التي تسمح بسماع صوتك بشكل طبيعي وتجعل التحدث أثناء المكالمة أكثر راحة. وإذا كنت تسمع أصواتًا محيطة، أو أصوات تشغيل سماعات الرأس، أو تشويشًا أبيض أثناء المكالمة، فهذا أيضًا أحد تأثيرات وظيفة Sidetone (النغمة الجانبية) وليس عطلاً.

   يُسمع تشويش عندما أدفع سماعات الرأس في أذني، أو عندما أضغط على الزر بقوة

   
   يمكن حدوث هذا التشويش المؤقت بسبب وظيفة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) وإحكام الغلق ضد الهواء في سماعات الرأس. وهذا الأمر طبيعي ولا يُعد عطلاً.

   يُسمع صدى عندما أغطي سماعات الرأس أو الميكروفون المدمج بيدي

   
   يكون الصدى في هذه الحالة طبيعيًا وليس عطلاً.

   يُسمع تشويش عندما تكون الضوضاء المحيطة للصوت المحيطي عالية، على سبيل المثال عندما أكون في محطة أو بالقرب من موقع بناء.

   
   عند ضبط Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) على On (تشغيل)، يمكن سماع أصوات التشويش المحيطي بسهولة. أوقف تشغيل وظيفة Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).

   يُسمع تشويش أثناء التحدث في الهاتف

   
   انتقل إلى الخطوة 2.

   لا حالة من الحالات المذكورة

   
   إذا كنت تسمع دقات قلبك أو تنفسك، أو إذا حدث تشويش عند تغيير وضعيتك مثل تحريك رقبتك، فهذا أمر طبيعي وليس عطلاً.
   ولأنواع التشويش الأخرى، انتقل إلى الخطوة 7.

2. في حالة سماع تشويش أثناء مكالمة هاتفية، حدد الموقف المناسب:

   يحدث التشويش في صوتي

   انتقل إلى الخطوة 3.

   يحدث التشويش في صوت الشخص الآخر

   انتقل إلى الخطوة 7.

3. ضع سماعات الرأس فوق أذنيك بإحكام.

   إذا لم يتم ارتداء سماعات الأذن الصغيرة بشكل صحيح، أو إذا كانت لا تناسب أذنيك، فقد تنخفض جودة المكالمة الهاتفية. وللحفاظ على الجودة، ضع في اعتبارك هذه العوامل:

   • تأكد من ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح
   • اختر سماعات الأذن الصغيرة التي تناسب أذنيك
   • تأكد من أن ميكروفون سماعات الرأس وأذنك ليسا على اتصال ببعضهما البعض.

   حُلّت المشكلة

   قد يكون المقاس أو ظروف الملاءمة سبب المشكلة.

   لم تُحلّ المشكلة

   • في حالة سماع تشويش في شكل حفيف عند تحريك الجسد أو الرأس، انتقل إلى الخطوة 4.
   • في حالة سماع تشويش أثناء التحدث على الهاتف، انتقل إلى الخطوة 5.

4. إيقاف تشغيل وضع الصوت المحيط.
   1. افتح تطبيق Sony | Sound Connect وقم بتوصيل الجهاز المصدر بسماعات الرأس عبر Bluetooth.
   2. في علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) لضبطه على Off (إيقاف التشغيل).
      

   حُلّت المشكلة

   ربما حدثت المشكلة بسبب الظروف التي اكتشفت فيها سماعات الرأس الضوضاء المحيطة. وقد يحدث التشويش أيضًا عندما تكون في مكان يستخدم أجهزة تولد موجات فوق صوتية لمنع القوارض والآفات أو القضاء عليها. وإذا كنت منزعجًا من هذا التشويش، فأوقف تشغيل وظيفة Ambient Sound Mode (وضع الصوت المحيط).

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة 7.

5. حاول التحدث بصوت أعلى.

   حُلّت المشكلة

   تحتوي سماعات الرأس على ميزة تقليل التشويش التي تكبح تشويش الخلفية أثناء مكالمة هاتفية. لهذا السبب، عندما تتحدث بهدوء، قد تكتشف سماعات الرأس صوتك كتشويش.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

6. استخدم سماعات الرأس في مكان أهدأ.

   حُلّت المشكلة

   قد يكون الصوت المحيط هو السبب.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

7. جرّب الإجراء التالي:
   1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء وانتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم قم بارتدائها مرة أخرى.
      
   2. أعد تشغيل الجهاز المتصل.

   حُلّت المشكلة

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

8. أعد ضبط سماعات الرأس.

   يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط WF-C510 أو تهيئتها أو شاهد مقطع الفيديو عن كيفية إعادة الضبط أدناه:
   
   

   Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

   إذا لم يظهر موديل سماعات الرأس في قائمة الأجهزة في جهاز التشغيل، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth في الجهاز وأعد تشغيله، أو اترك ضبط Bluetooth لفترة وعُد لمحاولة التوصيل مرة أخرى.

   حُلّت المشكلة

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.

   لم تُحلّ المشكلة

   انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

9. قم بتهيئة سماعات الرأس.

   تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

   يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط WF-C510 أو تهيئتها أو شاهد مقطع الفيديو عن كيفية التهيئة أدناه:
   
   

   Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

   حُلّت المشكلة

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.

   لم تُحلّ المشكلة

   قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها