تعذّر تشغيل سماعات الرأس (WF-1000XM6)

1. تأكد من أن البطارية مشحونة بالكامل.

   يضيء المؤشر باللون البرتقالي عند بدء الشحن، وبعد اكتمال الشحن سينطفئ المؤشر.

   • إذا لم تعمل سماعات الرأس بعد الشحن، فانتقل إلى الخطوة 2.
   • إذا لم تبدأ سماعات الرأس بالشحن، فيُرجى الرجوع إلى الإرشادات التالية وفقًا للحالة:

   يومض المؤشر باللون البرتقالي

   

   

   
   قد تمنع درجة الحرارة غير الطبيعية الشحن. اترك علبة الشحن في مكان تتراوح فيه درجة الحرارة المحيطة بين 15 درجة مئوية و35 درجة مئوية (59 درجة فهرنهايت و95 درجة فهرنهايت)، وحاول الشحن مرة أخرى. وقد لا يكون الشحن الفعال ممكنًا خارج هذا النطاق. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 6.

   المؤشر لا يضيء

   
   تبلغ نسبة الشحن المتبقي في بطارية سماعات الرأس 1% أو أقل. اشحن سماعات الرأس وتحقق مما إذا كان المؤشر يضيء. إذا كان المؤشر لا يزال لا يضيء، فانتقل إلى الخطوة 4.

2. ارتدِ سماعات الرأس وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع مؤثّر صوتي أثناء استخدام التحكم بالنقر.

   يمكنني سماع المؤثّر الصوتي أثناء استخدام التحكم بالنقر من خلال سماعات الرأس.

   انتقل إلى الخطوة 4.

   لا يمكنني سماع المؤثّر الصوتي أثناء استخدام التحكم بالنقر من خلال سماعات الرأس.

   انتقل إلى الخطوة 3.

3. التحقق من ضبط الإشعار والتوجيه الصوتي.
   1. افتح تطبيق Sony | Sound Connect.
   2. حدد All device settings (كل إعدادات الجهاز) ← System (النظام)، وتحقق من ضبط Notification & Voice Guide (الإشعار والتوجيه الصوتي) على On (تشغيل).

   يتم ضبط Notification & Voice Guide (دليل الإشعارات والصوت) على On (تشغيل).

   انتقل إلى الخطوة 4.

   يتم ضبط Notification & Voice Guide (دليل الإشعارات والصوت) على Off (إيقاف التشغيل).

   بعد ضبطه على On (تشغيل)، ارجع إلى الخطوة 2.

4. جرب الإجراء التالي، وتحقق من عمل سماعات الرأس.
   1. تأكد من توصيل سماعات الأذن الصغيرة بشكل صحيح بسماعات الرأس.
      تلميح: للحصول على التفاصيل عن كيفية ارتداء سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة: كيفية ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح واختيار أنسب أطراف لسماعة الأذن الصغيرة
   2. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وابدأ الشحن.
      ملاحظة: تأكد من إدخال وحدتَي سماعات الرأس اليمنى واليسرى في الجانبين الصحيحين.
   3. أزل سماعات الرأس من علبة الشحن، وتحقق مما إذا كان المؤشر يضيء باللون الأخضر أو البرتقالي.

   سماعات الرأس تعمل.

   قد تكون المشكلة ناتجة عن الطريقة التي تم توصيل دعامات التثبيت على الأذن بها أو طريقة وضعها في علبة الشحن.

   سماعات الرأس لا تعمل.

   انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

5. أعد ضبط (أعد تشغيل) سماعات الرأس.

   يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط WF-1000XM6 أو تهيئتها أو شاهد مقطع الفيديو عن كيفية إعادة الضبط أدناه:
   
   

   Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

   إذا لم يظهر موديل سماعات الرأس في قائمة الأجهزة في جهاز التشغيل بعد إعادة الضبط، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth في الجهاز وأعد تشغيله، أو اترك ضبط Bluetooth لفترة وعُد لمحاولة التوصيل مرة أخرى.

   حُلّت المشكلة.

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.

   لم تُحلّ المشكلة.

   انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

6. قم بتهيئة سماعات الرأس.

   تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

   يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة ضبط WF-1000XM6 أو تهيئتها أو شاهد مقطع الفيديو عن كيفية إعادة الضبط أدناه:
   
   

   Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

   حُلّت المشكلة.

   قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.

   لم تُحلّ المشكلة.

   قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها