دعم سونيسماعات رأس مع اتصال Bluetooth®‎‎

معرّف المقال : 00273008 / آخر تعديل : 20/01/2026مطبعة

سماعات الرأس لا تعمل. (WF-C500)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تعمل سماعات الرأس:

    1. نظف منافذ الشحن في سماعات الرأس، وتحقق من مؤشر علبة الشحن.

      نظف سماعات الرأس ومنافذ الشحن، واضبط سماعات الرأس على علبة الشحن، وتحقق من حالة المؤشر على علبة الشحن. وللحصول على التفاصيل عن كيفية تنظيف سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بسماعات الرأس.
      صورة توضح منافذ الشحن

      • أ: منفذ الشحن

      ملاحظة: عند التنظيف، لا تستخدم الهواء المضغوط لإزالة الغبار لأن ذلك قد يتسبب في دخول الغبار إلى الميكروفون أو فتحات مخرج الصوت، مما يؤدي إلى حدوث عطل.

      تضيء المؤشرات باللون البرتقالي لمدة دقيقة واحدة تقريبًا ثم تنطفئ


      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. انتقل إلى الخطوة 2.
      تومض المؤشرات بشكل متكرر ببطء باللون البرتقالي لمدة 15 ثانية تقريبًا

      تبلغ نسبة شحن البطارية المتبقية في سماعات الرأس 20% أو أقل، أو تبلغ نسبة شحن بطارية علبة الشحن المتبقية 30% أو أقل. اشحن سماعات الرأس وبعد ذلك انتقل إلى الخطوة 2.
      تومض المؤشرات بشكل متكرر مرتين باللون البرتقالي

      انتقل إلى الخطوة 6.
      تومض المؤشرات بشكل متكرر ببطء باللون البرتقالي

      انتقل إلى الخطوة 6.
    2. ارتدِ سماعات الرأس وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع التوجيه الصوتي.
      يمكنني سماع التوجيه الصوتي من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة 3.
      لا يمكنني سماع التوجيه الصوتي من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة 4.

    3. قم بتشغيل الموسيقى على الجهاز المتصل وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع الصوت.

      قم بإقران سماعات الرأس والجهاز وتوصيلهما عبر Bluetooth، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت على الجهاز المتصل.

      يمكنني سماع الصوت على الجهاز المتصل.
      تم حل المشكلة عن طريق الشحن أو تغيير الإعدادات.
      لا يمكنني سماع الصوت على الجهاز المتصل.
      ربما لم يكتمل الإقران. يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة للتوصيل بالجهاز:
    4. تحقق من إعدادات التوجيه الصوتي:
      1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect.
      2. في علامة التبويب System (النظام)، تحقق من ضبط Notification & Voice Guide (دليل الإشعارات والصوت).
      يتم ضبط Notification & Voice Guide (دليل الإشعارات والصوت) على On (تشغيل).
      انتقل إلى الخطوة 5.
      يتم ضبط Notification & Voice Guide (دليل الإشعارات والصوت) على Off (إيقاف التشغيل).
      بعد ضبطه على On (تشغيل)، ارجع إلى الخطوة 2.

    5. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    6. قم بتهيئة سماعات الرأس.

      ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها