لا يمكنني إقران سماعات الرأس أو مكبرات الصوت التي تعمل بتقنية Bluetooth بجهاز الكمبيوتر لدي، أو لا يصدر صوت حتى في حالة نجاح إقران Bluetooth

هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

في هذه المقالة، سنتناول بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإقران سماعات الرأس بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac للمشكلتين التاليتين:

1. لا يمكنك إقران سماعات الرأس (أو مكبر الصوت) التي تعمل بتقنية Bluetooth بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac
2. تم إقران سماعات الرأس أو مكبرات الصوت التي تعمل بتقنية Bluetooth، لكن لا يخرج أي صوت (انقر أو اضغط للانتقال إلى القسم)

كيفية إقران سماعات الرأس التي تعمل بتقنية Bluetooth

قبل أن نبدأ، لا تتردد في مراجعة المقالتين التاليتين إذا لم تكن متأكدًا بشأن:

• كيفية إقران سماعات رأس بتقنية Bluetooth بجهاز مصدر بتقنية Bluetooth
• كيفية إقران مكبر صوت بتقنية Bluetooth بجهاز مصدر

لا أستطيع إقران سماعات الرأس (أو مكبر الصوت)؛ لا تظهر سماعات الرأس (أو مكبر الصوت) في قائمة Bluetooth على الكمبيوتر

قائمة التحقق من Bluetooth

نعلم أن قوائم المراجعة ليست ممتعة دائمًا، لكن يُرجى التأكد مما يلي:

1. سماعات الرأس (أو مكبر الصوت) في وضع الإقران عبر Bluetooth. ومن السهل تفويت ذلك، خاصة مع سماعات الرأس أو مكبرات الصوت التي لا تحتوي على زر Bluetooth مخصص.
   ولا يعني تشغيلها تنشيط وضع إقران Bluetooth. أيضًا، اشحنها إذا كان مستوى طاقة البطارية منخفضًا لأن ذلك يؤدي أيضًا إلى تعطيل إقران Bluetooth. إذا كان زر الإقران لديك لا يعمل أو لا يستجيب، فيُرجى اتصل بنا للحصول على المزيد من الدعم.
2. لا يستطيع جهاز جديد العثور على سماعات الرأس (أو مكبرات الصوت) إذا كانت متصلة بالفعل بجهاز مختلف. وبالتأكيد، تحتوي بعض الموديلات على نقاط متعددة (بمعنى آخر، يمكنها الاتصال بأجهزة متعددة في الوقت نفسه). لكن أجهزة Bluetooth لديها ولاء: فهي تتصل بسرعة بجهاز تعرفه بالفعل، مثل هاتفك الذكي. وإذا كانت متصلة بجهاز آخر، فقد لا تجدها في قائمة Bluetooth. أوقف تشغيل Bluetooth على هاتفك للتأكد.
3. يجب تنشيط Bluetooth على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac. نعلم أنه "أمر أساسي"، لكن يجب أن يحذرك جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac لديك من عدم تشغيل Bluetooth. ويمكنك التحقق من الخطوات لنظامَي التشغيل Windows وMac هنا:
   • إصلاح مشكلات Bluetooth على نظام التشغيل Windows 10 أو 11
   • توصيل جهاز Bluetooth بجهاز Mac

هل لا تزال سماعات الرأس (أو مكبرات الصوت) مفقودة؟ إليك 4 حلول عند عدم ظهور سماعات الرأس (أو مكبرات الصوت) التي تعمل بتقنية Bluetooth

إذا أكملت قائمة التحقق من Bluetooth، فيُرجى تجربة الخطوات التالية:

1. حدِّث سماعات الرأس بأحدث البرامج. سيساعدك تطبيق Sony Sound Connect في تحديث سماعات الرأس.
   • تطبيق Sony Sound Connect لنظام Android
   • تطبيق Sony Sound Connect لأجهزة Apple
     
2. يمكنك تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيله على الكمبيوتر مرة أخرى لتحديث قائمة البحث عن أجهزة Bluetooth.
   
3. بادر بتهيئة سماعات الرأس (أو مكبر الصوت). وتعني التهيئة إعادتها إلى ظروف المصنع. وسيؤدي فعل ذلك إلى مسح كل معلومات الإقران ووضع سماعات الرأس (أو مكبر الصوت) تلقائيًا في وضع الإقران عبر Bluetooth. ويمكنك العثور على الإجراء الخاص بسماعات الرأس (أو مكبر الصوت) من سوني في الدليل.
4. تأكد من أنك نفّذت تثبيت أحدث البرامج على جهاز Macbook لديك أو ما إذا كانت أحدث برامج تشغيل Bluetooth مثبتة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
   • من الممكن أن توفر الشركة المصنعة للعلامة التجارية لجهاز الكمبيوتر لديك أحدث برامج تشغيل Bluetooth على موقع الدعم الإلكتروني لديها.

سماعات الرأس (أو مكبرات الصوت) التي تعمل بتقنية Bluetooth متصلة، لكن لا يصدر أي صوت من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac.

هل قمت بتوصيل سماعات الرأس (أو مكبر الصوت) لكنك لا تسمع أي شيء؟ السبب الأكثر منطقية هو ضبط صوت جهاز الخرج للكمبيوتر لديك أو جهاز Mac أو في التطبيق الذي تستخدمه.

1. جهاز التشغيل الافتراضي
   يحتوي جهاز Mac أو Windows PC على مكبرات الصوت كجهاز التشغيل الافتراضي. ويمكنك تغيير جهاز الخرج في إعدادات الصوت:
   • Windows: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مستوى الصوت > افتح Sound settings (إعدادات الصوت). وفي الجزء العلوي، يمكنك تحديد جهاز الخرج. (أو ارجع إلى صفحة إعدادات الصوت لنظام Windows هذه)
   • انقر فوق Apple menu (قائمة Apple) > System Preferences (تفضيلات النظام) > Sound (الصوت) > Output (الخرج). حدد سماعات الرأس (أو مكبر الصوت). (أو ارجع إلى صفحة إعدادات الصوت لنظام Apple هذه)
2. الإعدادات الخاصة بالتطبيق
   تحتوي بعض التطبيقات على إعدادات خرج محددة للصوت (مثل تطبيقات بث الصوت أو تطبيقات الاجتماعات عبر الإنترنت). وقد تستمر هذه التطبيقات في تحديد مكبرات الصوت كإعداد افتراضي. تحقق من إعدادات صوت التطبيق للتأكد من اختيار سماعات الرأس (أو مكبر الصوت) كجهاز التشغيل الأساسي. وكلما زادت أجهزة الخرج المتصلة في المنطقة المجاورة لك (على سبيل المثال، سماعات الرأس أو التلفزيونات أو مكبرات الصوت الذكية المتعددة)، زادت احتمالية تبديل أجهزة الخرج.