دعم سونيWF-C710N‎

    معرّف المقال : 00294523 / آخر تعديل : 17/09/2026مطبعة

    يُسمع ضجيج غير مرغوب فيه من سماعات الرأس (WF-C710N ، WF-C700N)

    اختر طرازًا آخر

    اتبع هذه الخطوات لحل مشكلة الضوضاء غير المرغوب فيها:
    1. حدد الحالة التي يُسمع فيها صوت الضوضاء:
      يُسمع صوت عند تعرض سماعات الرأس للرياح

      لتقليل ضوضاء الرياح، قم بإيقاف تشغيل خاصية إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط . انتقل إلى الخطوة 6 .
      يُسمع الضجيج أثناء المشي أو الجري

      عند تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط ، قد تنتقل اهتزازات المشي أو الجري من جسمك وتسبب ضوضاء. لتجنب ذلك، قم بإيقاف تشغيل خاصية إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط . انتقل إلى الخطوة 6 .
      أسمع صوت حفيف عندما أحرك جسدي أو رأسي

      قد يكون ميكروفون سماعات الرأس وأذنك متلامسين. تأكد من طريقة ارتداء سماعات الرأس. انتقل إلى الخطوة 3 .
      ضوضاء بيضاء( صوت أزيز خفيف مصحوب بصوت ثابت مستمر) يُسمع
      أسمع ضوضاءً عندما أدفع سماعات الرأس في أذني، أو عندما أضغط على الزر بقوة.

      قد يحدث هذا الضجيج المؤقت بسبب خاصية إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط ، بالإضافة إلى إحكام إغلاق سماعات الرأس. هذا أمر طبيعي، وليس عطلاً.
      أسمع صدى عندما أغطي سماعات الرأس أو الميكروفون المدمج بيدي

      يُعدّ الصدى في هذه الحالة أمراً طبيعياً وليس خللاً.
      يُسمع الضجيج عندما يكون الضجيج المحيط مرتفعًا، كما هو الحال عندما أكون في محطة أو بالقرب من موقع بناء.

      عند تفعيل خاصية التحكم في الصوت المحيط ، يمكن سماع الأصوات المحيطة بوضوح. قم بتشغيل خاصية إلغاء الضوضاء ، أو قم بإيقاف تشغيل خاصية التحكم في الصوت المحيط .
      يُسمع صوت ضوضاء أثناء التحدث على الهاتف

      انتقل إلى الخطوة 2 .
      لا شيء من الشروط المذكورة

      إذا سمعت دقات قلبك أو تنفسك، أو إذا حدث ضوضاء عند تغيير وضعيتك مثل تحريك رقبتك، فهذا أمر طبيعي وليس خللاً.
      بالنسبة للأصوات الأخرى، انتقل إلى الخطوة 6 .
    2. إذا سُمعت ضوضاء أثناء مكالمة هاتفية، فاختر الحالة المناسبة:
      يحدث التشويش في صوتي
      انتقل إلى الخطوة 3 .
      يحدث الضجيج في صوت الشخص الآخر
      انتقل إلى الخطوة 7 .
    3. ثبّت سماعات الرأس بإحكام على أذنيك.

      إذا لم يتم ارتداء سماعات الأذن بشكل صحيح، أو لم تكن مناسبة لأذنيك، فقد تنخفض جودة المكالمات الهاتفية. للحفاظ على الجودة، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

      • تأكد من ارتداء سماعات الرأس بشكل صحيح
      • اختر سماعات الأذن التي تناسب أذنيك بشكل أفضل
      • تأكد من عدم تلامس ميكروفون سماعات الرأس مع أذنك.
      تم حل المشكلة
      قد يكون الحجم أو ظروف التركيب قد أثرت على وظيفة إلغاء الضوضاء .
      لم يتم حل المشكلة
      • إذا سمعت صوت حفيف عند تحريك جسدي أو رأسي، فانتقل إلى الخطوة 6 .
      • إذا سمعت ضوضاء أثناء التحدث على الهاتف، فانتقل إلى الخطوة 4 .
    4. حاول التحدث بصوت أعلى.
      تم حل المشكلة
      قد تكون خاصية تقليل الضوضاء هي السبب. فعندما تتحدث بهدوء، قد تتعرف سماعات الرأس على صوتك كضوضاء.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 5 .
    5. استخدم سماعات الرأس في مكان أكثر هدوءًا.
      تم حل المشكلة
      ربما كان الصوت المحيط هو السبب.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 7 .

    6. قم بإيقاف تشغيل وظيفة التحكم التكيفي في الصوت .

      عند ضبط خاصية التحكم التكيفي بالصوت على وضع التشغيل ، تكتشف سماعات الرأس الإجراء الذي تقوم به.( الجري، المشي، إلخ.) ويقوم الجهاز تلقائيًا بتغيير إعدادات وظيفة إلغاء الضوضاء إلى التحكم في الصوت المحيط . وللاستفادة القصوى من وظيفة إلغاء الضوضاء ، اتبع الخطوات التالية لإيقاف تشغيل التحكم التكيفي في الصوت ، ثم اضبط وظيفة إلغاء الضوضاء أو التحكم في الصوت المحيط يدويًا.
      ملاحظة: إذا تم ضبط خاصية التحكم التكيفي في الصوت على وضع التشغيل ، فسيتم تعديل خاصية إلغاء الضوضاء وتفعيل خاصية التحكم التكيفي في الصوت وفقًا لإجراءاتك.

      1. قم بإيقاف تشغيل خاصية التحكم التكيفي بالصوت .
        1. قم بتوصيل سماعات الرأس والهاتف الذكي عبر Bluetooth ثم قم بتشغيلSony | Sound Connect برنامج.
        2. في علامة تبويب "جهازي" ، تحقق من حالة "التحكم التكيفي بالصوت" . إذا كانت الحالة تُظهر أي شيء آخر غير "إيقاف التشغيل".( البقاء ، المشي ، إلخ.) ، يختار السهم الأيمن على الجانب الأيمن من قائمة التحكم التكيفي بالصوت .
        3. قم بإيقاف تشغيل خاصية التحكم التكيفي بالصوت .
      2. حدد خيار إلغاء الضوضاء لتشغيل الإعداد.
      تم حل المشكلة
      كانت إعدادات سماعات الرأس هي سبب المشكلة.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 7 .
    7. جرب الإجراء التالي:
      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر حوالي 10 ثوانٍ، ثم ارتدِ سماعات الرأس مرة أخرى.
      2. أعد تشغيل الجهاز المتصل.
      تم حل المشكلة
      ربما يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    8. إعادة ضبط( إعادة تشغيل) سماعات الرأس.

      راجع دليل المساعدة أو شاهد فيديو " كيفية إعادة الضبط ":

      تم حل المشكلة
      ربما يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    9. قم بتهيئة سماعات الرأس.
      ملاحظة: تؤدي عملية التهيئة إلى إعادة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وكل شيء Bluetooth تم حذف معلومات الاقتران.

      راجع دليل المساعدة أو شاهد فيديو " كيفية التهيئة" :

      تم حل المشكلة
      ربما يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتاً في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة، وقد يلزم صيانتها.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها

    تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.