تتم مقاطعة الصوت أو يحدث تشويش أثناء تشغيل الموسيقى.

هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

تستخدم سماعات الرأس طريقة إرسال عبر Bluetooth متزامنة بين اليسار واليمين. ويعني ذلك أنه تم تحسين ثبات توصيل Bluetooth بالمقارنة مع المزيد من سماعات الرأس التقليدية الأخرى. لكن، يجوز ألّا يَصدُر أي صوت على الإطلاق أو أن يكون هذا الأخير متقطعًا، وذلك في الحالات التالية:

• عندما تكون سماعات الرأس على مقربة من أجهزة الصوت اللاسلكية الأخرى لدى تواجدك في بيئات غير مستقرة (مثل المطار أو محطة سكة الحديد أو القطار)
• عندما تكون سماعات الرأس في بيئة تكثر فيها إشارات Wi-Fi، أو أجهزة الميكروويف، أو الهواتف الخلوية أو أجهزة أخرى تستخدم Wi-Fi

اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بهدف حلّ مشكلات الصوت:

• لموديلَي WF-1000XM4 أو WF-1000XM3: قد يؤدي تحديث برامج سماعات الرأس إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة. ويمكنك تحديث برامج سماعات الرأس باستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect. للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج الخاصة بسماعات الرأس على الموقع الإلكتروني للدعم من سوني.
• أعد توصيل سماعات الرأس باستخدام جهاز Bluetooth.
  1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
  2. أخرج سماعات الرأس من علبة الشحن وأعد توصيلها بجهاز Bluetooth.
• اضبط Sound Quality Mode (وضع جودة الصوت) أو Bluetooth Connection Quality (جودة توصيل Bluetooth) على Priority on stable connection (الأولوية للتوصيل الثابت).
  1. ابدأ تشغيل تطبيق Sony | Headphones Connect.
  2. اضبط Sound Quality Mode (وضع جودة الصوت) أو Bluetooth Connection Quality (جودة توصيل Bluetooth) على Priority on stable connection (الأولوية للتوصيل الثابت).
  ملاحظات:
  • لسماعات LinkBuds S وWF-1000XM4: عند تشغيل الموسيقى باستخدام برنامج ترميز LDAC، اضبط Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth) على Priority on Sound Quality (الأولوية لجودة الصوت). وفي حالة ضبط Wireless Playback Quality (جودة التشغيل اللاسلكي) في جهاز مصدر الموسيقى على خيار الضبط LDAC - Connection Preferred‏ (تفضيل اتصال LDAC)، فاستخدم هذا الضبط لتحقيق الثبات في التوصيل.
  • لموديل WF-XB700: إذا كان الجهاز الموصل هو جهاز Walkman أو هاتفًا ذكيًا يعمل بنظام Android، فاضبط Sound Quality Mode (وضع جودة الصوت) على Priority on stable connection (الأولوية لوضع التوصيل الثابت) على الجهاز الموصل. وإذا كنت تستطيع تحديد برنامج ترميز الصوت على جهازك، فحاول أولاً ضبطه على AAC، وإذا لم يكن ذلك متاحًا، فاضبطه على SBC. ووفقًا للجهاز، قد لا تتمكن من تغيير الإعدادات. يُرجى الرجوع إلى كتيب الجهاز للحصول على التفاصيل حول كيفية تغيير الإعدادات.
  • وفقًا للجهاز الموصل، قد لا تتمكن من تغيير الإعدادات. يُرجى الرجوع إلى كتيب الجهاز للحصول على التفاصيل حول كيفية تغيير الإعدادات.
• نظرًا لأن الصوت قد ينقطع في حالة وجود تداخل لاسلكي، أوقف تشغيل أجهزة شبكة المنطقة المحلية اللاسلكية المجاورة.
• يمكن أن يحجب جسم الإنسان هوائي جهاز Bluetooth ويشكل عائقًا أمام إرسال Bluetooth، مما يتسبب في انقطاع الصوت. ولتجنب ذلك، قرِّب سماعات الرأس من جهاز Bluetooth الخاص بك.
• اخرج من كل التطبيقات التي لا تستخدمها وأعد تشغيل جهاز Bluetooth.
• في حال انقطع الصوت خلال الاستماع إلى الموسيقى باستخدام الكمبيوتر، أغلق كل التطبيقات والنوافذ غير الضرورية ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
• في حالة عدم صدور صوت، أوقف تشغيل الموسيقى مؤقتًا باستخدام جهاز Bluetooth أو سماعات الرأس، ثم ابدأ التشغيل مرة أخرى.
• من الممكن أن يحدث تشويش في حالة وجود جهاز قريب يصدر موجات فوق صوتية. إذا كانت هذه هي الحالة، فأوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) وAmbient Sound Mode (وضع الصوت المحيط).
• إذا كان جهاز Bluetooth الخاص بك مدرجًا أدناه، فتأكد من تحديث البرامج إلى إصدار البرامج الثابتة المحدد. للحصول على تفاصيل حول كيفية تحديث البرامج الثابتة، يُرجى الرجوع إلى صفحة دعم سوني لجهاز Bluetooth الخاص بك.

  مشغل الموسيقى الرقمي

  اسم الموديل	إصدار البرنامج
  DMP-Z1	1.02 أو أحدث

  Walkman

  اسم الموديل	إصدار البرنامج
  NW-WM1A NW-WM1Z	3.02 أو أحدث
  NW-ZX300 NW-ZX300G	2.02 أو أحدث
  NW-A55 NW-A55HN NW-A56HN NW-A57 NW-A55WI	1.02 أو أحدث

ملاحظات:

• عند ضبط وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) على وضع التشغيل، قد تسمع تشويشًا أبيض، وهو تشويش كهربائي صغير مع صوت ثابت مستمر. ويتم توليد التشويش الأبيض بسبب خصائص وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش). وهذا ليس خللاً في سماعات الرأس. إذا كنت منزعجًا من التشويش الأبيض، فاضبط سماعات الرأس باستخدام وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) على OFF (إيقاف التشغيل).

  توقف ميزة Automatic Wind Noise Reduction (التقليل التلقائي لتشويش الرياح) تشغيل وظيفة إلغاء التشويش عندما يكتشف ميكروفون سماعات الرأس وجود رياح. وتعمل وظيفة إلغاء التشويش مرة أخرى بعد توقف الرياح. وعندما تشعر بأن وظيفة إلغاء التشويش تصبح أضعف في بيئة عاصفة مع هذا الضبط، فهذا ليس عطلاً.

• عند استخدام سماعات الرأس أثناء المشي أو الجري، قد تسمع اهتزازات مرتبطة بحركات الجسم. ويرجع ذلك إلى خصائص سماعات الرأس إلى جانب اهتزاز الحركة، وهذا ليس عطلاً.
• عند ضبط وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) على ON (تشغيل)، أو ضبط Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط) على ON (تشغيل)، قد يكون تشويش الرياح أعلى تبعًا لظروف الاستخدام. وإذا كانت هذه الحالة، فتحقق مما يلي:

  • WF-1000XM4: في تطبيق Sony | Headphones Connect، اضغط على Sound (الصوت) ← Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط)، ثم اختر Automatic Wind Noise Reduction (تقليل التشويش الناتج عن الرياح تلقائيًا). وإذا كنت منزعجًا من تشويش الرياح، على الرغم من تمكين Automatic Wind Noise Reduction (التقليل التلقائي لتشويش الرياح)، فاضبط وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) وAmbient Sound Mode (وضع الصوت المحيط) على OFF (إيقاف التشغيل).

    ملاحظات:

    • عندما تكتشف سماعات الرأس رياحًا أعلى من كمية معينة من حجم الهواء، توقف ميزة Automatic Wind Noise Reduction (التقليل التلقائي لتشويش الرياح) تشغيل بعض الميكروفونات المستخدمة لإلغاء التشويش. وستلاحظ أن وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) تصبح أضعف في بيئة عاصفة مع هذا الضبط. ولا يُعد ذلك عطلاً.
    • لن تبدأ ميزة Automatic Wind Noise Reduction (التقليل التلقائي لتشويش الرياح) العمل مع كمية طفيفة من الرياح فقط.
  • WF-1000XM3: حرك شريط التمرير إلى Wind Noise Reduction (تقليل تشويش الرياح) في ضبط Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط). وإذا لم يؤد ذلك إلى تقليل تشويش الرياح بشكل كافٍ، فأوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) وإعدادات Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).
  • سماعات LinkBuds S وWF-SP800N: أوقف تشغيل وظيفة Noise Canceling (إلغاء التشويش) وإعدادات Ambient Sound Control (التحكم في الصوت المحيط).